物企競爭加速 保利物業(yè)開辟公共服務市場走進百城千鎮(zhèn)
12月11日到12日,以“鎮(zhèn)通人和 美麗中國”為主題的2020推進改革創(chuàng)新、促進大中小城市和小城鎮(zhèn)協(xié)調發(fā)展論壇暨社會治理與協(xié)同創(chuàng)新中國鎮(zhèn)長論壇在江蘇無錫舉行。
此次論壇的舉辦,進一步明確了物業(yè)行業(yè)的角色和社會地位,提升了社會各界對物業(yè)服務的認知,并有助于推進物業(yè)服務在公共服務甚至基層社會治理中發(fā)揮更積極作用。
物業(yè)服務于城市治理作用凸顯
《中共中央關于制定國民經濟和社會發(fā)展第十四個五年規(guī)劃和二〇三五年遠景目標的建議》提出,要開啟全面建設社會主義現(xiàn)代化國家新征程,其中不少內容跟物業(yè)服務密切相關。比如說鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略、小城鎮(zhèn)發(fā)展、公共服務均等化、服務體系現(xiàn)代化等,物業(yè)在其中起到很基礎的作用。
然而,而鄉(xiāng)鎮(zhèn)治理目前面臨著諸多問題,如權責不明、條塊分割、財政拮據(jù)、效率低下,對行政手段依賴多,治理成本高,與城市治理水平形成巨大落差。
要實現(xiàn)中央提出的鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略、小城鎮(zhèn)發(fā)展、公共服務均等這些國家戰(zhàn)略,需要利用現(xiàn)代信息技術提高精細化治理水平,利用市場化手段提升治理效率,打造共建共治共享的基層社會治理格局,而大物業(yè)、全域物業(yè)正是最佳選擇之一。在今年初突如其來的疫情當中,保利物業(yè)的“大物業(yè)”已經在城市社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)抗擊疫情和綜合治理中發(fā)揮了積極作用。
中國物業(yè)管理協(xié)會會長沈建忠表示,物業(yè)管理行業(yè)參與基層社會治理的作用和價值,正在得到社會各方面越來越廣泛的支持和認同。去年,保利物業(yè)率先提出“大物業(yè)”戰(zhàn)略。大物業(yè)的理念之一,就是物業(yè)服務與社會治理的協(xié)同。經歷今年的新冠肺炎疫情,物業(yè)服務企業(yè)成為社區(qū)聯(lián)防聯(lián)控的主力軍,更凸顯了物業(yè)管理行業(yè)在社會治理中的重要價值。社會治理與物業(yè)服務的協(xié)同創(chuàng)新,是與國家戰(zhàn)略發(fā)展同頻共振、把國家大政方針落到實處的具體體現(xiàn)。
龍頭物業(yè)公司品牌與規(guī)模雙效應明顯
隨著物業(yè)服務在十四五規(guī)劃和2035年遠景目標中被擺到重要位置,國內的物業(yè)行業(yè)正迎來了發(fā)展的黃金時期。
統(tǒng)計顯示,截至2019年,國內的物業(yè)企業(yè)已超過了13萬家,從業(yè)人員超過1000萬。伴隨著行業(yè)的健康發(fā)展,物業(yè)服務受到了大家的一致認可;而科技的賦能更是加速了服務能力、方式的改變。
近年來,物業(yè)企業(yè)更是迎來了上市潮,目前在港股和A股上市的物業(yè)企業(yè)就超過30家。
在這樣的背景下,物業(yè)行業(yè)內部已經發(fā)生了分化。龍頭企業(yè)的規(guī)模效應、品牌效應愈加明顯,像保利、萬科、招商、中海等這樣全國性的優(yōu)質物業(yè)企業(yè)愈加受到歡迎,致力于發(fā)展全業(yè)態(tài)管理的物業(yè)公司發(fā)展優(yōu)勢凸顯。
論壇上,保利物業(yè)總經理吳蘭玉對于企業(yè)未來發(fā)展戰(zhàn)略,基于國家發(fā)展新格局,給出了融入社會治理的保利答案。吳蘭玉認為,物業(yè)的本質是對人的服務。在國家戰(zhàn)略的推進落地中,突破了物業(yè)管理圍墻邊界后的物業(yè)行業(yè),應該進行第二次升位。
保利物業(yè)服務股份有限公司總經理吳蘭玉在論壇發(fā)表主題演講
“到目前為止,物業(yè)行業(yè)經歷著兩次大的突破。第一次突破,是空間邊界的突破,從社區(qū)走向了城市。物業(yè)的第二次突破,是行業(yè)定位的突破,從硬空間走向軟基建?!眳翘m玉說,空間的管理,實質仍然是產品思維,而行業(yè)的發(fā)展,應該站在更大的時代背景和國家戰(zhàn)略下去構思。只有時代下的企業(yè),也只有國家戰(zhàn)略下的企業(yè)機遇?;诖耍@飿I(yè)以“大物業(yè)時代的國家力量”定位自身,并以“大物業(yè)、小場景、新商業(yè)、數(shù)字驅動”作為戰(zhàn)略路徑,持續(xù)深耕城市業(yè)態(tài)和城鎮(zhèn)全域,全方位踐行“善治善成 服務民生”的企業(yè)理念,致力成為“大物業(yè)生態(tài)平臺首席運營商”。
物業(yè)下沉 保利物業(yè)走向“百城千鎮(zhèn)”
國家在建設成為社會主義現(xiàn)代化強國的過程中,以公共服務、公共配套、公共資源、公共環(huán)境為代表的軟基建,是國家發(fā)展中民生福祉的柔性保障,代表著國民幸福指數(shù)。走到了大物業(yè)階段的物業(yè)服務,就是軟基建中的重要力量。物業(yè)服務將助力實現(xiàn)公共服務的擴大化、均等化、智慧化;助力實現(xiàn)公共配套的專業(yè)化、品質化、精細化;助力公共資源的集約化、高效化、共享化;助力公共環(huán)境的凈化、美化和亮化。
而為了保障產品和服務機制,吳蘭玉提到了四大樣板工程、三大支撐體系,包括聯(lián)合上海財經大學建立公共服務智庫、每年舉辦鎮(zhèn)長論壇、啟動中國城鎮(zhèn)治理5G發(fā)展聯(lián)盟,為公共服務鏈接新的資源。
吳蘭玉透露,保利物業(yè)的目標將從三十鎮(zhèn)走向百城千鎮(zhèn),以“鎮(zhèn)”興中國。現(xiàn)場還啟動了10大社會治理及公共服務戰(zhàn)略合作項目以及公共服務智庫揭牌儀式,通過政企合作,建立“政產學研用”模式,推動高能級公共服務在城市鄉(xiāng)鎮(zhèn)的落位深耕,讓軟基建融入基層社會治理和新型城鎮(zhèn)化建設。
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