【干貨】窩趣連鎖管理體系,專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、流程化的運(yùn)營

來源：智能家居時間：2020-07-13 14:54

長租公寓要想做好，最基本的能力就是要有高效的運(yùn)營管理能力，如果單做一兩家門店，運(yùn)營人員只要用心都能做好。但是如果要做品牌，要做規(guī)?；倪\(yùn)營商，連鎖管理能力就非常的重要。如果企業(yè)處于十幾家門店的規(guī)模再繼續(xù)擴(kuò)張的階段，在這個時期比較容易出問題。其實(shí)就是連鎖管理能力跟不上。

窩趣從標(biāo)準(zhǔn)的建立，到規(guī)范的培訓(xùn)，訓(xùn)練門店每個崗位的工作怎么執(zhí)行，以及比較完善的督導(dǎo)和檢查機(jī)制，不斷的循環(huán)優(yōu)化，形成一個良好的閉環(huán)管理和流程。實(shí)現(xiàn)門店管理的一致性，提高管理效率，對整個連鎖體系的推動是非常重要的。

連鎖管理能力帶來的優(yōu)勢

門店管理的一致性：讓租客在不同的門店/面對不同的運(yùn)營人員享受到同樣品牌的服務(wù)，減少運(yùn)營人員個體差異對經(jīng)營結(jié)果的影響

提高管理效率：提高運(yùn)營人員工作效率，在不需要人的地方把人省下來，將人對運(yùn)營效果的影響降下來，把整個管理體系給撐高的。在運(yùn)營及財務(wù)數(shù)據(jù)的呈現(xiàn)上面及時、準(zhǔn)確，能夠幫助管理把各種指標(biāo)的維度建立更加全面。

對整個連鎖體系的推進(jìn)：能夠持續(xù)的對運(yùn)營體系進(jìn)行更新，包括執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)手冊、人員培訓(xùn)、執(zhí)行效果的跟進(jìn)等，使連鎖管理體系始終保持在前列，形成閉環(huán)。

窩趣STEP運(yùn)營體系化管理

S- 標(biāo)準(zhǔn)

立足于鉑濤十幾年發(fā)展與總結(jié)出來的運(yùn)營系統(tǒng)，窩趣根據(jù)公寓行業(yè)的特性加以升級改造，率先推向社區(qū)、落地社區(qū)、規(guī)范社區(qū)。

包括：選址標(biāo)準(zhǔn)手冊、設(shè)計和工程標(biāo)準(zhǔn)手冊、物資采購標(biāo)準(zhǔn)手冊、門店形象標(biāo)準(zhǔn)手冊、管家培訓(xùn)手冊、社群文化運(yùn)營手冊、銷售標(biāo)準(zhǔn)手冊

手冊根據(jù)對租客的調(diào)研與一線運(yùn)營人員的經(jīng)驗編寫，并進(jìn)行定期更新。通過窩趣公寓運(yùn)營SOP（公寓運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)化），同樣的運(yùn)營團(tuán)隊業(yè)績翻倍。

T-培訓(xùn)

窩趣招聘具備被培養(yǎng)成合格店長條件的人才，進(jìn)入【窩趣學(xué)院】，根據(jù)崗位需求和員工的個人發(fā)展需求對每一位開展操作規(guī)范與崗前、技能提升、定期團(tuán)建等培訓(xùn)，以標(biāo)準(zhǔn)落地，學(xué)習(xí)實(shí)踐，優(yōu)化打造創(chuàng)新型學(xué)習(xí)團(tuán)隊。

窩趣長期保持1.4倍的店長儲備，及時為合作項目提供支持。