22周年感恩回饋，紅螞蟻裝飾為老客戶免費(fèi)檢修

來源：智能家居時間：2021-04-28 10:47

??近日,紅螞蟻裝飾全城尋找老客戶的消息被越來越多的蘇城人民知曉,電臺廣播、各大商場、高速路、移動端和PC端等等線上線下媒介均陸續(xù)傳播開來,拉開了紅螞蟻裝飾集團(tuán)22周年慶的序幕。曾經(jīng)選擇紅螞蟻裝飾的客戶即日起撥打400-8282-365便可預(yù)約免費(fèi)檢修服務(wù)。值此周年慶之際,紅螞蟻裝飾推出這一活動的目的便是用真誠和貼心的售后服務(wù)感謝老客戶們一直以來的信任和支持,“選擇,即是長久的守護(hù)”。

??完善售后服務(wù)體系,創(chuàng)無憂售后環(huán)境

??作為一項“高價格、低頻次”的大宗消費(fèi),消費(fèi)者在選擇裝修公司時非常謹(jǐn)慎,不僅會考慮設(shè)計水平、施工質(zhì)量,還會考慮售后服務(wù)是否完善。據(jù)2020年《中國家裝消費(fèi)行為研究報告》中關(guān)于消費(fèi)者在考察裝修方時最關(guān)注的因素調(diào)查,售后保障占比達(dá)49.1%。而裝修過多次相較于初次裝修的業(yè)主,對售后保障方面更加重視,達(dá)54.3%。

??為了更好地為客戶提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù),紅螞蟻裝飾集團(tuán)在經(jīng)過人員重組和制度改革后,成立一只集團(tuán)直管的專業(yè)售后團(tuán)隊,團(tuán)隊成員平均從業(yè)年限超過15年,擁有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。

??與此同時,集團(tuán)擁有完善的售后服務(wù)體系,如果有任何問題都可致電全國統(tǒng)一服務(wù)熱線400-8282-365或通過“螞蟻云智能9C運(yùn)營系統(tǒng)”進(jìn)行投訴、報修或咨詢。而集團(tuán)也制定了全時段保障2242售后制度,即2小時答復(fù),24小時上門勘察,2天內(nèi)緊急解決問題,最大程度提高售后服務(wù)效率,提升客戶的滿意度,為客戶創(chuàng)造無憂售后環(huán)境。

??售后服務(wù),品質(zhì)交付堅實后盾

??當(dāng)然,優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)不僅體現(xiàn)在當(dāng)客戶發(fā)現(xiàn)問題后提供高效的服務(wù),還體現(xiàn)在防患于未然,主動跟進(jìn)已完工工地情況。紅螞蟻裝飾集團(tuán)堅持主動上門檢修,提供4個月售后初檢,11個月深度檢修,23個月至尊維保服務(wù)。在主動售后過程中及時發(fā)現(xiàn)問題,并立即解決,將問題前置,同時也可以了解客戶對施工質(zhì)量的評價,根據(jù)客戶反饋及時完善售后服務(wù)體系,形成一個良性循環(huán)。

??無論是螞蟻云智能9C運(yùn)營系統(tǒng)、2242售后制度還是主動售后,其共同形成的完善的售后服務(wù)體系成為紅螞蟻裝飾切實落實“品質(zhì)交付”的堅實后盾,是真正站在客戶立場上,為選擇和信任紅螞蟻裝飾客戶兌現(xiàn)終身維保服務(wù)的根本保障?！耙匀藶楸尽辈皇且痪淇谔?只有從根源上為客戶解決后顧之憂才是真正的“品質(zhì)交付”。