以服務(wù)力對(duì)話行業(yè)發(fā)展，東原物業(yè)品質(zhì)基因贏得未來！

來源：智能家居時(shí)間：2020-11-13 14:02

??為實(shí)現(xiàn)物業(yè)行業(yè)的品質(zhì)發(fā)展，進(jìn)一步交流和研討品質(zhì)物業(yè)服務(wù)模式的創(chuàng)新路徑，不斷提升業(yè)主對(duì)幸福生活的體驗(yàn)，10月22日，在中國物業(yè)管理協(xié)會(huì)的指導(dǎo)下，由《中國物業(yè)管理》雜志社主辦的“第六屆品質(zhì)住宅物業(yè)管理發(fā)展論壇暨聯(lián)盟年會(huì)”在杭州隆重召開。來自人工智能、房地產(chǎn)及物業(yè)行業(yè)參會(huì)代表共700余人參加論壇。

??圖I 第六屆品質(zhì)住宅物業(yè)管理發(fā)展論壇暨聯(lián)盟年會(huì)現(xiàn)場

??在日益受到市場與資本青睞的當(dāng)下，物業(yè)行業(yè)的發(fā)展進(jìn)程和前景面臨全新課題。本次論壇以“e觸即發(fā) 品致未來”為主題，對(duì)品質(zhì)服務(wù)的發(fā)展與變革進(jìn)行了全面深入研討。中國物業(yè)管理協(xié)會(huì)會(huì)長沈建忠表示，對(duì)物業(yè)來說，品質(zhì)服務(wù)已經(jīng)成為品質(zhì)住宅的標(biāo)配，在與業(yè)主不斷建立全面信任和深度體驗(yàn)的過程中，成為品牌和房產(chǎn)的重要溢價(jià)因素。在行業(yè)競爭和用戶體驗(yàn)持續(xù)提升背景下，服務(wù)力已然成為一家物企樹立優(yōu)勢、塑造差異的重要維度。

??圖I 中國物業(yè)管理協(xié)會(huì)會(huì)長沈建忠

??服務(wù)力就是競爭力，東原物業(yè)的“客戶思維”

??會(huì)上，圍繞“品質(zhì)服務(wù)”，參會(huì)嘉賓各抒己見。中國物協(xié)副秘書長、《中國物業(yè)管理》雜志社總編趙富林提出：服務(wù)力是物業(yè)服務(wù)企業(yè)的生命力，得到與會(huì)嘉賓一致認(rèn)可。作為中物品質(zhì)聯(lián)盟的成員單位，東原物業(yè)總經(jīng)理衡清達(dá)受邀出席了本次論壇。在同行業(yè)交流環(huán)節(jié)，衡總表示，高品質(zhì)服務(wù)是物業(yè)行業(yè)核心競爭力。當(dāng)前高端住宅品質(zhì)服務(wù)呈現(xiàn)出智慧化、個(gè)性化和人本價(jià)值回歸的發(fā)展態(tài)勢，在大時(shí)代背景下，企業(yè)不僅要將智能科技融入日常管理，更要從客戶角度出發(fā)，以多元化、人性化的溫情服務(wù)串聯(lián)起城市空間的美好生活。

??圖I中國物協(xié)副秘書長趙富林

??一直以來，東原物業(yè)不斷沉淀和發(fā)揚(yáng)以客戶為中心的品牌基因，以持續(xù)提升的服務(wù)力，打造業(yè)主滿意的社區(qū)服務(wù)和美好人居生活。東原致力于成為更懂客戶的創(chuàng)新專家，在物業(yè)服務(wù)和社區(qū)運(yùn)營中，打造出行業(yè)首創(chuàng)的生活共創(chuàng)社“原·聚場”、社區(qū)兒童成長服務(wù)系統(tǒng)“童夢童享”等社區(qū)運(yùn)營品牌。在社區(qū)文化中，打造“煥新計(jì)劃”、“老友生活節(jié)”等一系列品牌IP。東原物業(yè)通過獨(dú)具特色的社區(qū)運(yùn)營、場景共情，文化共建，形成了高體驗(yàn)感、深互動(dòng)性、高滿意度的品牌特色，并覆蓋全年齡層、全生命周期的服務(wù)體系。

??對(duì)東原物業(yè)而言，服務(wù)是多元的，品質(zhì)更是多維的。作為業(yè)主們最主要的生活空間，社區(qū)的溫度，決定了用戶的幸福程度；面對(duì)數(shù)字科技，社區(qū)的智慧化則是創(chuàng)新生活體驗(yàn)的有力支撐，東原物業(yè)獨(dú)有的“慧眼、慧聯(lián)、慧行”智慧安全體系，時(shí)刻為用戶提供安全、智能的生活體驗(yàn)。

??深化體系，完善服務(wù)，向大物業(yè)邁進(jìn)

??面對(duì)新的行業(yè)趨勢和用戶需求，無論是對(duì)增值服務(wù)的探索，還是在新業(yè)態(tài)的拓展和嘗試，不僅是物業(yè)品牌出于對(duì)自身發(fā)展的規(guī)劃，歸根結(jié)底，還是對(duì)自身服務(wù)能力的展現(xiàn)和驗(yàn)證。

??2020年以來，東原物業(yè)持續(xù)深化全國戰(zhàn)略布局，目前已累計(jì)服務(wù)350多個(gè)項(xiàng)目，超5000萬方管理面積，形成以上海為軸心，輻射四大區(qū)域、二十余座重點(diǎn)城市的運(yùn)營規(guī)模。規(guī)模擴(kuò)張同時(shí)，東原物業(yè)的品牌價(jià)值也獲得行業(yè)更多伙伴肯定。2020以來，東原物業(yè)已經(jīng)相繼戰(zhàn)略聯(lián)盟臺(tái)州城投、跨越集團(tuán)、吳中集團(tuán)等，多元化的業(yè)態(tài)催動(dòng)?xùn)|原物業(yè)在規(guī)模效應(yīng)同時(shí)，擁有更高質(zhì)量和廣闊的發(fā)展空間，穩(wěn)健地向大物業(yè)邁進(jìn)。

??時(shí)代在變，行業(yè)對(duì)品質(zhì)的感受和定義在不斷更新，但用戶對(duì)品質(zhì)服務(wù)的需求始終都在。每一次行業(yè)的盛會(huì)，都是物企之間開放融合、互通有無的交流，既能在商討中以自身特色和經(jīng)驗(yàn)給出見解，更能在互相借鑒中找到新方法、新路徑。堅(jiān)持以客戶為中心，以持續(xù)提升的服務(wù)力立身，東原物業(yè)為行業(yè)給出了自己的“服務(wù)經(jīng)”，也期待與更多同行一起，推動(dòng)品質(zhì)服務(wù)構(gòu)建，打造高滿意度的物業(yè)服務(wù)，塑造城市美好人居生活。