天寶物業(yè)吳澤炎：用專業(yè)贏得市場以情懷致敬行業(yè)

來源：智能家居時(shí)間：2022-03-10 17:10

由廣東省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)、廣州市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)等聯(lián)合主辦的2021廣州國際智慧物業(yè)博覽會(huì)于2021年10月27-29日在廣州舉行，同時(shí)，由廣東省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳指導(dǎo)，廣東省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)主辦的“廣東省物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展四十周年慶典”也在2021年10月27號(hào)博覽會(huì)現(xiàn)場隆重舉行。作為內(nèi)地物業(yè)管理的發(fā)源地，廣東一直承擔(dān)著內(nèi)地物業(yè)管理行業(yè)排頭兵的角色，并不斷為行業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)經(jīng)驗(yàn)與智慧。

近日，中國網(wǎng)地產(chǎn)專訪廣東省物協(xié)副會(huì)長、珠海天寶物業(yè)董事長吳澤炎，共同探討物業(yè)行業(yè)的發(fā)展與回歸。

廣東省物協(xié)副會(huì)長、珠海天寶物業(yè)董事長吳澤炎

融入時(shí)代與國家發(fā)展同頻

服務(wù)業(yè)的迅速發(fā)展是20世紀(jì)世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要特點(diǎn)之一，更是21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主旋律。隨著2001年我國加入世界貿(mào)易組織，處于相對(duì)落后地位的我國服務(wù)業(yè)面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，當(dāng)然也蘊(yùn)含著無限的機(jī)遇。

在此背景下，珠海市天寶物業(yè)管理有限公司于2000年正式成立。吳澤炎表示，天寶物業(yè)堅(jiān)持專業(yè)化管理、服務(wù)與經(jīng)營三位一體的發(fā)展方針，實(shí)施以人為本、品質(zhì)服務(wù)社會(huì)效益優(yōu)先的戰(zhàn)略，堅(jiān)持以服務(wù)社會(huì)發(fā)展為中心，以服務(wù)社會(huì)為宗旨，以創(chuàng)建生態(tài)建設(shè)為使命，不斷為珠海市的城市發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

發(fā)展至今，天寶物業(yè)已擁有20余年的物業(yè)管理服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，并通過了OHSAS18001、ISO9001、ISO14001管理體系認(rèn)證、反賄賂管理體系IS037001：2018認(rèn)證等多項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化管理體系認(rèn)證。同時(shí)，天寶物業(yè)多年來連續(xù)被省、市政府部門評(píng)為“守合同重企業(yè)”、“標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)AAAA級(jí)證書”、企業(yè)信用評(píng)價(jià)AAA級(jí)信用企業(yè)、“安全文明先進(jìn)單位”和“AAA信用企業(yè)”，并連續(xù)獲得“全國物業(yè)管理示范大廈”“省物業(yè)管理示范大廈”、“中國物業(yè)百強(qiáng)企業(yè)”、“國家綠化優(yōu)質(zhì)工程金獎(jiǎng)”、“全國物業(yè)行業(yè)優(yōu)秀物業(yè)管理企業(yè)”、“2018中國（商業(yè)物業(yè)管理）十大商業(yè)模式創(chuàng)新獎(jiǎng)”、“2018中國（商業(yè)物業(yè)管理）優(yōu)秀示范單位”、“廣東省物業(yè)管理先進(jìn)企業(yè)”、等多項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)。

“與此同時(shí)，天寶物業(yè)非常注重回報(bào)社會(huì)，一直致力社會(huì)公益的長遠(yuǎn)發(fā)展，不遺余力地投身于各項(xiàng)社會(huì)公益工作中，推動(dòng)社會(huì)組織公益活動(dòng)的持續(xù)發(fā)展，努力履行社會(huì)組織應(yīng)盡的責(zé)任與義務(wù)，并得到了相關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。2021年9月，天寶物業(yè)開展‘情暖金秋，助殘送溫暖’活動(dòng)，為金灣區(qū)殘疾人綜合服務(wù)中心殘障人士送上節(jié)日的問候和慰問品”，吳澤炎補(bǔ)充道。

沒有企業(yè)的時(shí)代，只有時(shí)代的企業(yè)。

展望未來，吳澤炎表示，天寶物業(yè)將繼續(xù)心懷高遠(yuǎn)、腳踏實(shí)地，把握國家發(fā)展趨勢并積極融入時(shí)代的發(fā)展洪流中，在服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量上不斷豐富與提升，憑借自身競爭力開拓市場，不斷創(chuàng)新，為國家、社會(huì)、居民創(chuàng)造更多更大的價(jià)值。

精于業(yè)務(wù) 用專業(yè)贏得市場

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們對(duì)生活、工作環(huán)境的要求不斷提高，對(duì)物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量要求也越來越高，物業(yè)行業(yè)也從誕生之初僅僅是房地產(chǎn)開發(fā)的后續(xù)服務(wù)機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)閷I(yè)的設(shè)施設(shè)備與生活服務(wù)商。

作為一個(gè)新興行業(yè)，物業(yè)管理誕生伊始，便展示出了強(qiáng)大的生命力。廣大業(yè)主將之作為提高自身整體生活水平的依據(jù)而對(duì)其報(bào)以厚望，開發(fā)商以此作為自己樓盤的銷售亮點(diǎn)，政府主管部門又將之作為規(guī)范社區(qū)管理、提升城市形象的重要手段加以引導(dǎo)。經(jīng)過40余年的經(jīng)驗(yàn)和理論積累之后，物業(yè)行業(yè)正逐步走向成熟，并像其它所有企業(yè)一樣向著現(xiàn)代企業(yè)制度方向前進(jìn)，并沿著標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、專業(yè)化、智能化的方向不斷發(fā)展。

天寶物業(yè)也不斷順應(yīng)物業(yè)行業(yè)發(fā)展趨勢，不斷提高自身專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、法治化、智能化水平，不斷培育自身核心能力，做精做深各項(xiàng)業(yè)務(wù)，用專業(yè)贏得市場。

吳澤炎透露，目前，天寶物業(yè)是同行業(yè)內(nèi)為數(shù)不多的擁有“國家一級(jí)物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)資質(zhì)”“國家一級(jí)園林綠化服務(wù)企業(yè)資質(zhì)”“園林綠化造林工程資質(zhì)”、“通信設(shè)備特許經(jīng)營資質(zhì)”和“林業(yè)有害生物防治資質(zhì)”等資質(zhì)于一體的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。通過專業(yè)的運(yùn)營與持續(xù)的深耕，天寶物業(yè)也迎來了全新的發(fā)展。截止2021年底，天寶物業(yè)服務(wù)的項(xiàng)目包括“日.月.貝”珠海大劇院、“海韻城”、“珠海市博物館”“珠海市城市規(guī)劃展覽館”“珠海市古元美術(shù)館”、“珠海市金灣區(qū)人民法院”“市節(jié)能減排研發(fā)中心”、“殘疾人聯(lián)合會(huì)綜合服務(wù)中心”、“大數(shù)據(jù)展示中心”、“恒和大廈”、“城建大廈”、“LNG接收站”“珠海市商務(wù)局灣仔輪渡客運(yùn)口岸”“珠海市商務(wù)局九洲港口岸”“香洲區(qū)人民武裝部”“城建檔案館”“交通運(yùn)輸局執(zhí)法管理”等項(xiàng)目在內(nèi)的商業(yè)休閑旅游、酒店餐飲娛樂、商業(yè)零售服務(wù)、學(xué)校、智能化小區(qū)、辦公大樓、高層住宅、多層住宅小區(qū)、別墅、工業(yè)區(qū)等各類型物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目。

精研業(yè)務(wù)、不斷奮進(jìn)的天寶物業(yè)，目前已成為珠海和廣東乃至全國范圍內(nèi)享有一定知名度的綜合性物業(yè)服務(wù)企業(yè)。天寶物業(yè)也憑借自身專業(yè)的服務(wù)和不斷開拓進(jìn)取的精神，發(fā)力更多領(lǐng)域和更廣泛的市場，不斷用服務(wù)為社會(huì)的發(fā)展和人民的美好生活添磚加瓦。

獻(xiàn)身物業(yè) 以情懷致敬行業(yè)

物業(yè)管理進(jìn)入內(nèi)地至今已有40余年，在一代又一代物業(yè)管理人的不斷努力、開拓創(chuàng)新下，物業(yè)管理行業(yè)的管理水平與規(guī)模取得了質(zhì)的飛躍。對(duì)于一個(gè)從事物業(yè)行業(yè)20余年的“物業(yè)人”來說，吳澤炎感觸頗多。

“作為珠海市政協(xié)社會(huì)和法制委第六、第七、第八屆顧問、‘廣東省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長’、‘珠海市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長’、省最美物業(yè)人行業(yè)‘最美項(xiàng)目經(jīng)理’、‘廣東省20周年物業(yè)行業(yè)功勛人物’及‘20周年物業(yè)行業(yè)領(lǐng)軍人物’等榮譽(yù)的獲得者，我一直戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢、如履薄冰，擔(dān)心自己的發(fā)展與工作成果配不上這些榮譽(yù)，擔(dān)心自己還不夠努力。因此，在20多年的物業(yè)從業(yè)生涯中，我不敢有任何的懈怠，一直以滿腔的熱愛投入到工作中，不斷思考物業(yè)行業(yè)的發(fā)展與未來”，吳澤炎感嘆道。

“物業(yè)管理從產(chǎn)生初期的感性、無序，到迅速發(fā)展狂熱的中期，再到平穩(wěn)和理性的后期，走過了風(fēng)風(fēng)雨雨的四十多年發(fā)展歷程。中國的物業(yè)管理市場已經(jīng)日漸成熟，物業(yè)管理法規(guī)更加完善，政府監(jiān)管物管行業(yè)也日趨規(guī)范；經(jīng)過不斷的行業(yè)重組，物業(yè)管理企業(yè)實(shí)力增強(qiáng)，市場化行為更加理性規(guī)范；專業(yè)技術(shù)重組使得物業(yè)管理的專業(yè)技術(shù)服務(wù)基本實(shí)現(xiàn)專業(yè)化、社會(huì)化；業(yè)主維權(quán)行為趨于理性；業(yè)主委員會(huì)的運(yùn)行逐步規(guī)范并開始納入政府監(jiān)管范圍?！?/p>

吳澤炎認(rèn)為，21世紀(jì)是中國物業(yè)管理行業(yè)進(jìn)入發(fā)展、完善和成熟的重要階段，在這個(gè)階段將會(huì)出現(xiàn)一個(gè)競爭激烈、管理完善、服務(wù)理念提升的時(shí)期。對(duì)物業(yè)管理行業(yè)來說，質(zhì)量理念和品牌理念的逐步市場環(huán)境的變化、競爭格局的形成、高新技術(shù)的應(yīng)用、消費(fèi)觀念的更新，要求物業(yè)管理企業(yè)從服務(wù)觀念到服務(wù)方式，從經(jīng)營理念到市場定位，都要作出相應(yīng)的變革，才能適應(yīng)發(fā)展的需要。

面對(duì)物業(yè)行業(yè)持續(xù)發(fā)展變革的趨勢，天寶物業(yè)一直以客戶為中心，不斷加強(qiáng)企業(yè)建設(shè)和員工隊(duì)伍建設(shè)，建立了一支綜合素質(zhì)極強(qiáng)的專業(yè)化隊(duì)伍，實(shí)施科學(xué)、規(guī)范和現(xiàn)代化的管理技術(shù)，保持與時(shí)俱進(jìn)的管理水平。公司嚴(yán)格要求部門員工參加職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，管理層100%持證上崗，推行全員競爭上崗機(jī)制，實(shí)施科學(xué)的績效管理，不斷提高員工個(gè)人及部門的工作績效，追求公司整體戰(zhàn)略目標(biāo)及顧客滿意目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。天寶物業(yè)也由小到大、由弱到強(qiáng)，成為珠海的知名企業(yè)。

一個(gè)時(shí)代的成就，總有一群為之奮斗不懈的領(lǐng)軍者；每一座偉大的城市，都有同樣偉大的人在創(chuàng)造奇跡。正是由于這些平凡的物業(yè)人，城市發(fā)展才更加輝煌、人民的生活才能更加多姿多彩。吳澤炎表示，未來他將繼續(xù)獻(xiàn)身物業(yè)，努力奔跑，不斷為物業(yè)行業(yè)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

（責(zé)任編輯： HN666）