溫泉新都孔雀城用心將建筑的每一個(gè)細(xì)節(jié)做到極致，保證按期完成工程建設(shè)任務(wù)的同時(shí)，杜絕違章作業(yè)、確保項(xiàng)目安全、提高管理人員及工友的安全意識(shí)，文明施工為美好而來(lái)堅(jiān)持用品質(zhì)筑建溫暖的家。

匠心，不僅是對(duì)于事業(yè)的熱愛(ài)，對(duì)于品質(zhì)追求極致的態(tài)度，更是未來(lái)美好人居的心存敬畏。多年時(shí)間積累，溫泉新都孔雀城研發(fā)部始終堅(jiān)持從建筑本身出發(fā)，在品質(zhì)、材質(zhì)、工藝等方面運(yùn)用獨(dú)到靈巧的心思，利用醇熟而精煉作業(yè)體系，為當(dāng)代人居創(chuàng)造美好。

客戶服務(wù)由無(wú)數(shù)細(xì)微、瑣碎、重復(fù)的小事匯集而成，但每一個(gè)細(xì)節(jié)和過(guò)程都關(guān)系到業(yè)主、客戶的切身利益和親身感受。客戶服務(wù)，就是踏實(shí)做好每一件小事，重復(fù)做好每一件小事，將小事作為大事來(lái)抓，以細(xì)節(jié)承載溫情創(chuàng)造美好生活。在我們看來(lái)，客服部門就是一座“橋”。 重視與業(yè)主的日常溝通，用科學(xué)的頭腦為業(yè)戶服務(wù)，用科學(xué)的服務(wù)讓業(yè)戶滿意?？头ぷ骺此破椒?、簡(jiǎn)單，但實(shí)際運(yùn)作中并非如此，工作人員應(yīng)該擁有各門專業(yè)科學(xué)技術(shù)和專業(yè)科學(xué)知識(shí)，能夠用科學(xué)的頭腦運(yùn)行、維修、保養(yǎng)現(xiàn)代物業(yè)的房屋、設(shè)備和設(shè)施，僅要提供公共性的專業(yè)服務(wù)，還要提供非公共性的社區(qū)服務(wù)，從業(yè)人員要接觸各種各樣的人，處理各種各樣的事，沒(méi)有社會(huì)科學(xué)的基礎(chǔ)知識(shí)，不懂社會(huì)學(xué)、管理學(xué)、心理學(xué)、公關(guān)學(xué)等常識(shí)也是無(wú)法為業(yè)戶提供科學(xué)的服務(wù)，獲得較為理想的服務(wù)效果，何況在處理日常事務(wù)中，還有許許多多的技巧運(yùn)用，才能使業(yè)戶感到滿意。物業(yè)客服的每一名員工上崗前都必須經(jīng)過(guò)十分規(guī)范的崗前培訓(xùn)，細(xì)化工作標(biāo)準(zhǔn)，致力于規(guī)范化、專業(yè)化、親情化服務(wù)，關(guān)注細(xì)節(jié)，不斷提升服務(wù)品質(zhì)。  

??對(duì)于業(yè)主家中發(fā)生的任何問(wèn)題，不管以何種渠道報(bào)事，客服人員都會(huì)在15分鐘之內(nèi)給予響應(yīng)。依托科技物業(yè)系統(tǒng)平臺(tái)，報(bào)事響應(yīng)一鍵到達(dá)終端，相關(guān)人員第一時(shí)間現(xiàn)場(chǎng)處理，直接、快速、有效。

再者，客戶服務(wù)體系還要能夠有效地滿足業(yè)主的個(gè)性化服務(wù)需求。作為業(yè)主，他們對(duì)物業(yè)管理的基本需求一定是共同的:比如社區(qū)的安全、美觀、清潔等。作為服務(wù)的提供者來(lái)說(shuō)，對(duì)所有業(yè)主共同關(guān)心的基礎(chǔ)服務(wù)，客服從不打任何折扣地提供到位的、規(guī)范的服務(wù)。除此之外，客服了解他們個(gè)性化的、差異化的服務(wù)需求,通過(guò)提供“個(gè)性化服務(wù)”來(lái)讓他們獲得滿意的服務(wù)感受。

客服應(yīng)當(dāng)是以一顆坦然真誠(chéng)的心去對(duì)待每一位業(yè)主，無(wú)微不至地關(guān)懷每一位業(yè)主，而客服體系恰恰能夠支撐每一位客服對(duì)業(yè)主的關(guān)心面面俱到，毫無(wú)疏漏。除了對(duì)業(yè)主基本生活事宜的關(guān)懷以外，對(duì)于業(yè)主的生活與心情也將關(guān)懷備至，清楚記得有關(guān)業(yè)主訴諸的每一件事將成為孔雀城客服的基本素質(zhì)，為業(yè)主解決實(shí)際生活中的小麻煩將成為孔雀城客服的日常工作。正是在客服的努力下，使得溫泉新都孔雀城的業(yè)主和客服的關(guān)系更加親近，在社區(qū)當(dāng)中能夠更加融洽相處。

鄰里出現(xiàn)矛盾，要主動(dòng)相讓。讓，不等于無(wú)能、不等于低人一等，而是體現(xiàn)一種寬容的胸懷、大度的風(fēng)格、高尚的情操。鄰里之爭(zhēng)進(jìn)一步則“狹路相逢”，退一步則“海闊天空”。鄰里遇到一些矛盾糾紛時(shí)，雙方都要禮讓、謙讓，設(shè)身處地為對(duì)方著想。同時(shí)，要業(yè)主，無(wú)微不至地關(guān)懷每一位業(yè)主，了解業(yè)主的生活和心情，清楚的記得關(guān)于業(yè)主講的每一件事，為業(yè)

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