最近，佛山某衛(wèi)浴品牌老板王總收到一條喜訊：發(fā)往青海格爾木的200套智能馬桶，安裝完成率100%，追加好評(píng)率98%。放在兩年前，這樣的偏遠(yuǎn)訂單他根本不敢接?！安皇遣幌胭u(mài)，是賣(mài)了沒(méi)人裝，反而賺來(lái)差評(píng)。”轉(zhuǎn)變的鑰匙，，是他把售后全盤(pán)交給了奇兵到家。

王總的底氣，源于奇兵到家九年深耕家居售后領(lǐng)域所構(gòu)建的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。平臺(tái)目前已匯聚超380萬(wàn)專(zhuān)業(yè)認(rèn)證師傅，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)扎進(jìn)全國(guó)31個(gè)省、3000多個(gè)區(qū)縣、40000多個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道，覆蓋率達(dá)99.5%，真正做到“鎮(zhèn)鎮(zhèn)有師傅、村村能安裝”。無(wú)論漠河換鎖，還是南沙裝燈，下單3秒內(nèi)，系統(tǒng)就能通知附近1000名師傅搶單報(bào)價(jià)，1小時(shí)內(nèi)師傅預(yù)約上門(mén)，徹底解決了商家“偏遠(yuǎn)地區(qū)找?guī)煾惦y、響應(yīng)慢”的痛點(diǎn)。

但龐大的規(guī)模只是基礎(chǔ)，奇兵到家更注重師傅的“專(zhuān)業(yè)”。每一位入駐平臺(tái)的師傅都經(jīng)過(guò)實(shí)名認(rèn)證、技能考核和專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。平臺(tái)按服務(wù)類(lèi)目細(xì)化分工，包括家具、衛(wèi)浴、燈具、鎖具等全家居品類(lèi)，確?！皩?zhuān)業(yè)的人做專(zhuān)業(yè)的事”。商家不再需要自行聯(lián)系、“試錯(cuò)”驗(yàn)證，平臺(tái)大數(shù)據(jù)調(diào)度系統(tǒng)可根據(jù)服務(wù)類(lèi)型、距離、口碑等維度自動(dòng)派單，最大化保障服務(wù)體驗(yàn)。

王總的故事不是孤例。目前已經(jīng)有超過(guò)350萬(wàn)的商家把奇兵到家當(dāng)成了擴(kuò)張引擎。潮州智能馬桶賣(mài)家接入后，偏遠(yuǎn)訂單量上漲40%，售后成本反而下降了45%；中山燈具電商在大促期間連下2000單，無(wú)一延誤；一位南通窗簾商家感嘆：“以前偏遠(yuǎn)地區(qū)訂單大多數(shù)只能放棄，現(xiàn)在一鍵下單，師傅帶著工具上門(mén)，生意半徑直接拉到全國(guó)?！?/p>

也正因如此，越來(lái)越多像王總這樣的商家，不再為售后困擾，而是專(zhuān)注產(chǎn)品和市場(chǎng)，真正實(shí)現(xiàn)了“售后無(wú)憂(yōu)、賣(mài)向全國(guó)”?？焖僬?guī)煾担陀闷姹郊遥?/p>

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