家居旺季來臨，電商如何突圍？借助家居銷售熱潮，跑出全年最高ROI，只要3步，就能把“國補紅利”變成“留量紅利”，把“爆單焦慮”變成“復(fù)購資產(chǎn)”。奇兵到家全國售后服務(wù)平臺，3秒訂單響應(yīng)1小時師傅預(yù)約上門，售后成本降45%，找?guī)煾蹈旄″X，是家居商家售后信賴之選。

內(nèi)容為王，種草更要種“信任”

消費升級時代，越來越多的用戶不再滿足于傳統(tǒng)電商平臺單一的商品展示，而是通過豐富多元的沉浸式體驗，全面評估產(chǎn)品是否值得購買，進而做出更加理性的消費選擇。短視頻、直播、場景化圖文成為消費者決策的“前哨站”。

性能對比、真實場景演示、品質(zhì)細節(jié)拆解——優(yōu)質(zhì)內(nèi)容能有效激發(fā)購買欲，但消費者最終下單的關(guān)鍵一環(huán)，往往是“買后無憂”的確定性。再炫酷的種草內(nèi)容，若被糟糕的安裝、維修體驗“拔草”，不僅失去回頭客，更會引發(fā)口碑危機。內(nèi)容吸引眼球，服務(wù)才能鎖住人心。

把補貼做成“鉤子”，而不是“折扣”

國補近一年后，消費者對國補的心智比去年強很多，極大地刺激了消費者的購買欲。然而近期部分地區(qū)國補暫緩放量，盡管國補政策還會繼續(xù)，但僅靠補貼吸引人是并非長久之計。

以舊換新政策對家電銷售有比較強的拉動，給整個行業(yè)帶來比較高的基數(shù)。商家要想突出重圍，做“補上加補”才有記憶點。家電電商可利用消費者對補貼政策的關(guān)注度，在宣傳產(chǎn)品補貼福利的同時，附加奇兵到家提供的送新、拆舊到安裝的一條龍服務(wù)。在政策補貼和服務(wù)附加值的雙重福利下，可最大化地刺激消費者購買意愿，實現(xiàn)銷售轉(zhuǎn)化，同時還可以建立起良好的口碑基礎(chǔ)，進一步提升產(chǎn)品復(fù)購率。

把“送裝售后”做成差異化賣點

旺季最怕售后爆倉，誰解決誰就能吃下國補增量。解決“最后一公里”的服務(wù)難題，奇兵到家300萬+師傅覆蓋99.5%區(qū)域到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，可以突破了異地、偏遠地區(qū)售后服務(wù)無法跟上的局限，無疑是家居電商強力的售后助手。

作為全國家居售后服務(wù)平臺，客服7*15小時在線，師傅全天待命，不論下單找?guī)煾祷蚴酆箅y題，平臺都以最快速度響應(yīng)服務(wù)。通過大數(shù)據(jù)智能系統(tǒng)，平臺3秒內(nèi)通知附加1000名師傅搶單報價，為家居商家提供了高效可靠的售后服務(wù)。同時承諾一口價/報價訂單超過24小時無師傅接單，平臺自動賠付，有效保障了商家的權(quán)益，為家居商家打造可靠口碑，把“爆單”變“復(fù)購資產(chǎn)”。

總結(jié)

當別人還在打價格戰(zhàn)時，不少家居商家已經(jīng)用“國補鉤子+極速售后+復(fù)購閉環(huán)”把一次性補貼用戶變成了終身資產(chǎn)。旺季拼的不是低價，是“低后悔度”。140萬+家居商家的選擇，快速找?guī)煾?，就用奇兵到家?/p>

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