從賣(mài)產(chǎn)品到賣(mài)品牌:奇兵到家讓售后好服務(wù)成為東莞家具的五星廣告
東莞家具,正在經(jīng)歷一場(chǎng)“三浪疊加”的進(jìn)化:設(shè)計(jì)個(gè)性化、制造數(shù)字化、品牌高端化。在這三條賽道同時(shí)發(fā)力的關(guān)口,尤其對(duì)于中小家具商家來(lái)說(shuō),誰(shuí)能先解決“最后一公里”的服務(wù)痛點(diǎn),誰(shuí)就能把轉(zhuǎn)型紅利真正裝進(jìn)口袋。作為權(quán)威媒體認(rèn)可的9年老平臺(tái),奇兵到家“師傅多、覆蓋廣、上門(mén)快、服務(wù)好”,成為了東莞家具售后轉(zhuǎn)型的可靠選擇。
設(shè)計(jì)+家具:個(gè)性化訂單,需要同樣個(gè)性的售后
當(dāng)90后、00后成為市場(chǎng)消費(fèi)主體,個(gè)性化定制家具逐漸成為市場(chǎng)暢銷(xiāo)貨。現(xiàn)在的消費(fèi)者為一個(gè)家具柜提出“改色+改尺寸+改材質(zhì)”三連需求,工廠可以柔性生產(chǎn),但如何精準(zhǔn)尺寸、落地安裝,傳統(tǒng)售后卻常常因響應(yīng)不及時(shí),無(wú)法滿(mǎn)足消費(fèi)者的購(gòu)物需求。
奇兵到家全國(guó)300萬(wàn)+認(rèn)證師傅,服務(wù)涵蓋家具、燈具、衛(wèi)浴、智能鎖等全品類(lèi)家居產(chǎn)品,可為家居商家提供安裝、維修、測(cè)量、配送等一站式服務(wù),個(gè)性化訂單也能匹配到最懂行的師傅——讓獨(dú)一無(wú)二的設(shè)計(jì),從出廠到入戶(hù)都保持契合度。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型:一張物聯(lián)網(wǎng)工單,串起線上線下
在大嶺山“中國(guó)家具出口第一鎮(zhèn)”,龍頭企業(yè)正在用數(shù)字孿生把工廠搬到云端,形成智能互聯(lián)系統(tǒng)。但很多中小型企業(yè)在物流、倉(cāng)儲(chǔ)、安裝、售后卻仍停留在“電話+微信群”,滯后的傳統(tǒng)售后方式將會(huì)影響商家的發(fā)展。
奇兵到家平臺(tái)無(wú)需預(yù)存,三種報(bào)價(jià)模式可供商家靈活選擇。借助平臺(tái)大數(shù)據(jù)海選,和自主研發(fā)的訂單處理系統(tǒng),中小家具商也可以對(duì)每一筆訂單來(lái)源、去向、完成程度等信息嚴(yán)格跟進(jìn),實(shí)現(xiàn)訂單實(shí)時(shí)監(jiān)控,安裝軌跡、客戶(hù)簽名、完工照片自動(dòng)歸檔,實(shí)現(xiàn)售后成本直降45%,讓數(shù)字化鏈條真正閉環(huán)。
品牌輸出:服務(wù),才是品牌留在客廳里的Logo
當(dāng)東莞家具從“賣(mài)產(chǎn)品”走向“賣(mài)品牌”,一次“又快又專(zhuān)業(yè)”的上門(mén)售后服務(wù)體驗(yàn),將為家具商家?guī)?lái)更多好口碑。奇兵到家為商家提供標(biāo)準(zhǔn)化售后服務(wù),師傅上門(mén)先亮身份、再亮標(biāo)準(zhǔn),完工后自動(dòng)觸發(fā)滿(mǎn)意度回訪,五星好評(píng)直接回流品牌私域。好服務(wù),讓品牌溢價(jià)留在消費(fèi)者心里,而非價(jià)格表里。
第54屆國(guó)際名家具(東莞)展覽會(huì)開(kāi)展在即,東莞家具正在定義世界家居的下一個(gè)十年;奇兵到家,用一張全國(guó)售后網(wǎng)絡(luò),為這場(chǎng)高質(zhì)量進(jìn)化保駕護(hù)航。轉(zhuǎn)型路上,讓專(zhuān)業(yè)的人做專(zhuān)業(yè)的事——賣(mài)家具找東莞,快速找?guī)煾?,就用奇兵到家?/p>
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