“房客分離”！房產(chǎn)中介“單邊代理”模式漸進

來源：智能家居時間：2025-06-26 17:31

二手房市場推行“單邊代理”模式曾經(jīng)是市場熱議的焦點。

近日，記者從上海鏈家獲悉，為進一步優(yōu)化服務體驗，上海鏈家將試點全新服務模式——房客分離，即每位房產(chǎn)經(jīng)紀人將專注服務于購房客戶或售房業(yè)主單一角色，以保障交易環(huán)節(jié)中每一方都能獲得專屬服務，該模式擬自7月1日起在上海試行。

據(jù)介紹，與以往的中介服務模式不同，在“房客分離”服務模式中，上海鏈家的房產(chǎn)經(jīng)紀人必須在做房源端或者做客源端中選擇其一。上海鏈家默認M序列（店經(jīng)理）自動劃為房源端，對房源做維護、管理、跟蹤；A序列（經(jīng)紀人）自動劃為客源端，對購房客戶提供咨詢帶看服務。如有A級經(jīng)紀人希望做房源端，可在達到單量標準后參加競聘；同樣如有M級經(jīng)紀人想做客源端，也可以發(fā)起申請。房源端經(jīng)紀人不可獲客，只能做房源維護，成交占比從45%提升至53%，提升的目的是通過績效牽引經(jīng)紀人重視對房源端、業(yè)主的維護。

上海鏈家相關(guān)負責人表示，隨著成交周期的拉長，客戶獲取信息的渠道也紛繁復雜，找到合適的房源、快速賣出房子已越來越難?？蛻?、業(yè)主雙方都更加需要“懂自己”的房產(chǎn)經(jīng)紀人。上海鏈家試點“房客分離”旨在嘗試打破傳統(tǒng)服務模式的局限性，確?？蛻艉蜆I(yè)主的核心訴求得到充分重視與滿足。

在業(yè)內(nèi)人士看來，“房客分離”的舉措被視為房產(chǎn)中介行業(yè)向“單邊代理”模式邁出的重要一步。在國外，“單邊代理”模式較為常見，而在國內(nèi)二手房中介服務市場，一直采用的是“雙邊代理”模式。

有深圳的資深房產(chǎn)中介經(jīng)理表示，“雙邊代理”模式一手托兩家，在實際的交易過程中，買賣雙方客戶的利益博弈加重，廣泛流傳的說法是“市場好時‘欺負’買家、市場不好時‘欺負’賣家”。即中介人員為了快速促成交易，在市場處于賣方市場時，大都選擇“偏袒”手中持有房源的賣方，而處于“買方”市場時，則偏向于購房者。與此同時，也存在中介人員“買賣通吃”的情況，侵蝕雙方利益。而“單邊代理”模式，買賣雙方擁有不同的中介公司和經(jīng)紀人，“各為其主”爭取利益最大化。

記者梳理發(fā)現(xiàn)，早在2021年，深圳上線新版二手房交易網(wǎng)簽系統(tǒng)，除了從“多方委托”變?yōu)椤蔼毤椅小?，還推出了“單邊代理”模式。不過，從購房者角度來看，記者隨機采訪了多位購房者，受訪者均表示目前購房都是由同一位中介經(jīng)理進行“雙方”維護，對“單邊代理”模式的了解還是不多。

上海易居房地產(chǎn)研究院副院長嚴躍進表示：“當經(jīng)紀人只為一方服務時，其利益訴求更清晰，專業(yè)度也會隨之提升。例如，專注于買方的經(jīng)紀人，可以根據(jù)客戶預算、偏好和購房目標，提供更精準的房源匹配和談判策略。不排除這一模式將在全國其他一線或二線城市逐步復制推廣，并帶動行業(yè)整體服務體系向更加專業(yè)化方向邁進?！?/p>

也有業(yè)內(nèi)人士表示，“單邊代理”模式仍有需要完善的地方，例如傭金、服務等細則。

校對：楊舒欣

（責任編輯：郭健東）

【免責聲明】本文僅代表作者本人觀點，與和訊網(wǎng)無關(guān)。和訊網(wǎng)站對文中陳述、觀點判斷保持中立，不對所包含內(nèi)容的準確性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保證。請讀者僅作參考，并請自行承擔全部責任。郵箱：news_center@staff.hexun.com