“蛋殼”困局

蛋殼公寓北京總部數(shù)百房東和租客排隊(duì)解約

近日,網(wǎng)絡(luò)上關(guān)于蛋殼公寓爆雷的消息鋪天蓋地?！胺繓|與租客發(fā)生沖突”“租客遭換鎖斷水?dāng)嚯婒?qū)趕”“年輕租客輕生”等事件的爆出,更是讓此事引發(fā)廣泛關(guān)注。

公開信息顯示,截至2019年1月17日,蛋殼公寓管理房間數(shù)量接近40萬間。近期,因拖欠房東房租與租客退款,蛋殼公寓陷入討債風(fēng)波,包括北上廣在內(nèi)的全國多地蛋殼公寓辦公區(qū)域出現(xiàn)大規(guī)模解約事件。

11月26日,齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn)記者來到位于北京市東城區(qū)朝陽首府附近的蛋殼公寓總部,進(jìn)行了實(shí)地探訪。

文/片　齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn)

記者　袁野　陳晨

房東租客排隊(duì)解約

“業(yè)主是在這邊排隊(duì)嗎?”70多歲的張女士操著一口地道的北京口音,向排在隊(duì)伍最后的人發(fā)出了提問。

11月26日上午,北京市東城區(qū)朝陽首府附近的一座寫字樓前人頭攢動。進(jìn)出寫字樓的大門將人群分成了一左一右兩部分,一邊是房東,人數(shù)較多,以中老年人為主,隊(duì)伍排成了四五列。另一邊是租客,只有兩列隊(duì)伍,排隊(duì)的幾乎都是年輕人。大門前有多名保安在指揮控制著進(jìn)出寫字樓的人數(shù)。

公開資料顯示,蛋殼公寓是紫梧桐(北京)資產(chǎn)管理有限公司旗下的高端白領(lǐng)公寓品牌,公司于2015年1月在北京成立,正式進(jìn)入O2O租房市場,目前在北京、深圳開設(shè)分公司。北京時(shí)間2020年1月17日晚間,蛋殼公寓登陸美國紐交所。

11月26日的北京有些陰冷,張女士穿著長款羽絨服,戴著厚厚的棉帽子。很快她便被同在排隊(duì)的其他業(yè)主告知,在寫字樓的玻璃大門上貼著密密麻麻的通知,上面提醒,位于不同行政區(qū)的人,要到不同的接待點(diǎn)。張女士目前來到的蛋殼公寓總部,只接待東城區(qū)的租客和業(yè)主,而張女士的房子位于朝陽區(qū),她應(yīng)該到位于牛王廟甲5號的接待點(diǎn)。

兩三年前,張女士家在朝陽區(qū)買了一套新房,正在裝修時(shí),有陌生人走進(jìn)了她家。“是蛋殼公司的人,他們?nèi)霊敉扑]自己?！睆埮空f,蛋殼公司的人表示,可以把房子交給他們來托管,并且開出了每個(gè)月數(shù)千元的租金,房租每年都會有一定的增長。

覺得蛋殼公司給出的條件還不錯(cuò),張女士一家便與蛋殼公司簽訂了合同。達(dá)成合作后,蛋殼公司對張女士家約70平米的房子進(jìn)行了重新裝修,改造成了一間可以住兩戶的蛋殼公寓。

“一開始是一個(gè)季度打一次房租,后來改成了一月一次,不過前段時(shí)間他們該給我打房租的時(shí)候,我并沒有收到?！睆埮恳苍诮诼犝f了蛋殼公寓出事的消息,于是來到了蛋殼公寓總部,想把跟他們簽的合同解除了。

張女士家的房子沒有貸款,但因?yàn)樗习榫淹诵?平時(shí)的生活開支有一部分要依靠房租。

而不少業(yè)主則指望租金還貸款或者緩解經(jīng)濟(jì)壓力。一位受訪業(yè)主表示,家里就一套需要還貸的房子,為了孩子上學(xué),他們?nèi)ズ⒆訉W(xué)校附近租房住,便將自家的房子租給了蛋殼公寓,如今既要還貸款,又要付租金,蛋殼公寓的錢卻收不到,生活壓力非常大。

租客搬離公寓仍被扣房租

業(yè)主這邊的隊(duì)伍越來越長,前來排隊(duì)的人越來越多,但是能夠進(jìn)入寫字樓的人卻很少。隊(duì)伍的另一邊是租客,在保安的引導(dǎo)下,一次可以有十幾人進(jìn)去。

今年二十出頭的趙芳(化名)是一名“北漂”,她怎么也想不到,這幾天差點(diǎn)無家可歸了?！拔医衲?月從網(wǎng)上在昌平找了一間房,之后蛋殼的人聯(lián)系到了我?！壁w芳說,這間房子的租金是每個(gè)月2600元,“蛋殼的管家告訴我說,現(xiàn)在有活動,租一年的話,每個(gè)月會再返給我400元,相當(dāng)于便宜了近兩個(gè)月房租?！?/p>

每個(gè)月房租2200元,對趙芳來說很合適?！爸?蛋殼的管家就給我個(gè)二維碼,讓我掃一下填寫資料,填好后,對方又要了我的銀行卡號,說把返的錢給我打到卡上?！卑凑盏皻す芗业囊?趙芳一一完成后,就住到了新家里。

趙芳的新家不大,她的房間放下了一張床、一張桌子和一個(gè)衣櫥之后,空間所剩無幾。趙芳還有三個(gè)室友,大家共用一個(gè)衛(wèi)生間和一個(gè)廚房?！皠傞_始的時(shí)候住得還挺好的,但是當(dāng)初蛋殼承諾的返錢沒有按時(shí)給我,就7月份的時(shí)候給過我400元,之后就沒有了?！壁w芳說,本來蛋殼給他們安排的是每個(gè)月都有兩次保潔員來房間清掃,“但來過幾次之后,保潔就約不上了?！?/p>

10月底的時(shí)候,趙芳家的熱水器壞了,她幾次和管家反映情況,但一直沒能解決?！爸钡?1月初,我才從網(wǎng)上了解到,蛋殼出事了,好多租客都被房東趕了出去?！庇捎谶€能聯(lián)系到自己的管家,趙芳心想北京的蛋殼應(yīng)該不會出事。

11月10日是周末,趙芳和室友們都在睡懶覺,一陣急促的敲門聲突然把她們吵醒了?！按蜷_門之后,才知道是房東,他拿了一份合同,說已經(jīng)15天沒收到房租了,按照合同,他有權(quán)將房子收回,房東說給我們兩三天時(shí)間,讓我們找房子抓緊搬出去?！甭牱繓|這樣說,趙芳有些發(fā)蒙,“我都已經(jīng)交了房租了,為什么會被趕出去?”

趙芳趕緊聯(lián)系蛋殼的管家,可對方微信也不回,打電話也不接?！敖o蛋殼的客服打電話也沒有人接了。”房東態(tài)度堅(jiān)決,沒有辦法,趙芳就先找房子?！翱蛇^了兩三天,我又收到信息,我銀行卡被扣錢了,扣的就是房租?？煞繓|已經(jīng)不讓我住了啊,為什么還會扣房租?”

通過和其他租客溝通,趙芳此時(shí)才知道,當(dāng)初自己是被辦了貸款?！暗皻さ墓芗以谖也恢榈那闆r下,給我辦了微眾的貸款,也就是說微眾已經(jīng)將一年的房租給了蛋殼,我每個(gè)月的房租其實(shí)是在還貸款!”趙芳說,現(xiàn)在只能在朋友家借住,“之后我還要還貸款,這可怎么辦?蛋殼應(yīng)該給我個(gè)解釋?！?/p>

排在隊(duì)伍中的小高目前在北京市通州區(qū)的一所學(xué)校上大三,他與其他3個(gè)男生一起租了一套約70平米的復(fù)式公寓,并通過租金貸的方式交上了一年的房租。

“當(dāng)初蛋殼的管家是明確告知我辦了貸款,每個(gè)月能返房租的15%。但這個(gè)返錢我沒有見到。”小高說,他已經(jīng)被房東下了逐客令。

除了像趙芳和小高這樣通過租金貸交房租的租戶,也有租戶一次性付清了半年甚至一年的房租,這些錢對還在上學(xué)、剛參加工作不久的年輕人來說,是筆很大的費(fèi)用,有的年輕人為此花光了全部積蓄,甚至進(jìn)行了透支消費(fèi)。

“蛋殼說沒錢”

“1,2,3,4……15,你們進(jìn)去?！贝┲品谋０沧叩疥?duì)伍中間來,依次拍了一下15個(gè)租客的胳膊,讓他們進(jìn)入寫字樓。

小高跟著前面的人一起走進(jìn)了寫字樓,先是步行登上了通往二樓的電梯,然后在掛有胸牌的工作人員的引導(dǎo)下來到了專門接待租戶的區(qū)域,掃描了墻上的二維碼,填寫個(gè)人信息以及租房信息,隨后被工作人員叫到名字,走進(jìn)了一個(gè)房間。

十幾分鐘后小高走了出來。他對齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn)記者說的第一句話是,“蛋殼就說他們沒錢。”小高說,他跟蛋殼的一位工作人員說了一下自己的情況和訴求,他現(xiàn)在最擔(dān)心的問題是,房子不住了,但是租金貸卻還要還,如果不還,很有可能會產(chǎn)生征信問題。蛋殼的工作人員告訴他,先申請征信保護(hù),“這個(gè)我已經(jīng)申請過了,他們說貸款不會讓我還,讓我不要往用來還租金貸的銀行卡里存錢?！贝送庑「哌€表示,“他們說等到明年3月份看看,如果公司有錢了就會幫我們還,退我們房租,如果公司到那時(shí)沒有錢,政府已經(jīng)介入了,會出一個(gè)相關(guān)文件。”

小高說,工作人員告訴他,他可以在蛋殼公寓app上申請退款,到時(shí)候會有管家聯(lián)系他,“退的押金和房租會打到APP上,但是這個(gè)錢取不出來,工作人員就讓我截個(gè)圖作為證據(jù)?！?/p>

一番談話下來,小高自己也有些糊涂,問題還是沒有得到明確和根本的解決。

另一邊,兩位業(yè)主也與蛋殼的工作人員談完走了出來,他們也得到了“蛋殼沒錢”的回應(yīng),“我們今天過來就是解約的,現(xiàn)在已經(jīng)成功解約了。我們還需要做個(gè)證明,不要影響到租客的征信?！币晃粯I(yè)主很無奈地說,“現(xiàn)在蛋殼就說沒錢,欠我們的房租估計(jì)是要不回來了?！?/p>

蛋殼員工稱工資欠發(fā)

因?yàn)樽饪秃蜆I(yè)主的進(jìn)出,蛋殼公寓的辦公區(qū)域熙熙攘攘,其中還有不少保安和負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)接待的工作人員。其中一名工作人員告訴齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn)記者,事情發(fā)生后,身邊有一些同事陸續(xù)離職,還在堅(jiān)守崗位的同事也已經(jīng)有一個(gè)月沒發(fā)工資了。

該工作人員告訴齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn)記者,采訪需要聯(lián)系公司公關(guān)部門,但是因?yàn)楝F(xiàn)在公司的情況,公關(guān)部門的同事未到崗而是在家辦公。隨后按照對方的要求,齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn)記者將想要了解的問題通過該工作人員轉(zhuǎn)交了公關(guān)部。11月27日該工作人員回復(fù)表示,公關(guān)部不方便回應(yīng)。

此外齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn)記者注意到,租金貸的放貸銀行微眾銀行曾發(fā)出公告,建議租戶在已付租期間繼續(xù)居住,如果已經(jīng)被迫搬離,可聯(lián)系微眾解決租賃糾紛。在明年3月31日之前,租戶的征信將不受影響。

11月19日,北京住建委表示針對蛋殼公寓成立了專辦小組,希望能平穩(wěn)解決此事。11月25日,深圳市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會也針對蛋殼公寓發(fā)布通知,表示不得通過停水停電停氣等方式,驅(qū)趕尚處于租賃期限內(nèi)且已經(jīng)足額支付租金的租戶。

來源：齊魯晚報(bào)

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