物業(yè)亂收費(fèi)等6種難題有解決辦法啦!濟(jì)南建小區(qū)矛盾排查化解機(jī)制

16日,記者從濟(jì)南市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局了解到,為貫徹落實(shí)全市社區(qū)“六位一體”建設(shè)工作部署,進(jìn)一步加強(qiáng)住宅小區(qū)物業(yè)綜合管理工作,增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感、安全感,濟(jì)南市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局發(fā)布了就建立住宅小區(qū)物業(yè)管理矛盾糾紛排查化解工作機(jī)制的有關(guān)事項(xiàng)通知。

通知中提到,此次工作機(jī)制的目標(biāo)是牢固樹(shù)立以人民為中心的發(fā)展思想,強(qiáng)化共建共治共享意識(shí),持續(xù)、深入開(kāi)展住宅小區(qū)物業(yè)管理矛盾糾紛排查化解工作,努力把物業(yè)管理矛盾糾紛解決在基層、解決在萌芽狀態(tài);有效管控不穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn),維護(hù)全市物業(yè)管理小區(qū)和諧穩(wěn)定,實(shí)現(xiàn)“小糾紛不出社區(qū)、大糾紛不出街鎮(zhèn)、疑難糾紛不出區(qū)縣”。排查范圍為本市行政區(qū)域內(nèi)依法建設(shè)的物業(yè)管理住宅小區(qū)。

記者了解到,此次機(jī)制的排查內(nèi)容主要包括六個(gè)方面。一是物業(yè)企業(yè)服務(wù)不規(guī)范引發(fā)的矛盾糾紛。比如物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按合同約定提供環(huán)境綠化、衛(wèi)生清掃、秩序維護(hù)以及公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù),少服務(wù)多收費(fèi)或亂收費(fèi)等;二是業(yè)主委員會(huì)履職不規(guī)范引發(fā)的矛盾糾紛。業(yè)主委員會(huì)擅自決定應(yīng)由業(yè)主大會(huì)決定的更換物業(yè)、出租共用部位、處分共用部位收益等事項(xiàng),不能正確對(duì)待業(yè)主針對(duì)小區(qū)物業(yè)管理提出的意見(jiàn)和建議,以及其他不規(guī)范行為引發(fā)的矛盾糾紛;三是業(yè)主違法違規(guī)使用房屋引發(fā)的矛盾糾紛。業(yè)主違規(guī)裝修、私搭亂建、住改商、侵占綠地、侵占共用部位、違規(guī)飼養(yǎng)寵物,不積極履行維修義務(wù)影響其他業(yè)主生活,長(zhǎng)期欠交物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)、機(jī)動(dòng)車(chē)停放費(fèi),以及其他使用房屋不規(guī)范行為引發(fā)的矛盾糾紛;四是小區(qū)水電暖供應(yīng)不正常引發(fā)的矛盾糾紛。小區(qū)未進(jìn)行水電暖設(shè)施設(shè)備改造移交,未實(shí)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)單位收費(fèi)、直供到戶,存在水電暖供應(yīng)不正常等行為引發(fā)的矛盾糾紛;五是共用設(shè)施設(shè)備安全隱患引發(fā)的矛盾糾紛。電梯出現(xiàn)故障、消防設(shè)施不能正常使用時(shí),物業(yè)服務(wù)企業(yè)不及時(shí)組織維修,業(yè)主對(duì)維修方案存有異議,以及住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金不足業(yè)主不能及時(shí)籌集維修費(fèi)用等引發(fā)的矛盾糾紛;六是住宅小區(qū)其他問(wèn)題引發(fā)的矛盾糾紛。物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會(huì)不服從物業(yè)項(xiàng)目所在街鎮(zhèn)、社區(qū)或物業(yè)行政管理部門(mén)監(jiān)督管理,存在涉黑涉惡行為;小區(qū)停車(chē)位嚴(yán)重不足,亂停亂放問(wèn)題突出等引發(fā)的矛盾糾紛。

此次排查化解工作機(jī)制的工作措施主要分小區(qū)自查、社區(qū)排查、街鎮(zhèn)整治、部門(mén)指導(dǎo)四方面。同時(shí)要求各級(jí)各部門(mén)要加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理矛盾糾紛排查化解工作的組織領(lǐng)導(dǎo),推進(jìn)物業(yè)管理全面融入社區(qū)治理從源頭上預(yù)防和減少矛盾糾紛,對(duì)容易升級(jí)激化或者涉及面廣的重大矛盾糾紛,要提前制定管控預(yù)案,嚴(yán)格落實(shí)管控措施,確保不發(fā)生破壞小區(qū)和諧穩(wěn)定、造成惡劣社會(huì)影響的事件。與此同時(shí),濟(jì)南市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局將會(huì)同相關(guān)部門(mén)對(duì)各區(qū)縣開(kāi)展住宅小區(qū)物業(yè)管理矛盾糾紛排查化解工作進(jìn)行督導(dǎo)檢查,對(duì)應(yīng)排查而未排查出亂象、整治化解不力的,根據(jù)城市管理綜合考評(píng)工作方案和考評(píng)細(xì)則的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行扣分;對(duì)排查細(xì)致化解及時(shí)、穩(wěn)控得當(dāng)?shù)牟块T(mén)和企業(yè)予以表?yè)P(yáng);對(duì)工作開(kāi)展不力、摸排工作不細(xì)致或化解穩(wěn)控措施不到位的物業(yè)服務(wù)企業(yè)予以通報(bào)批評(píng)并作為不良信用信息記入信用檔案。

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