每天都會(huì)遇見那些最熟悉的陌生人，卻喊不出他們的名字，還小心翼翼地保持著距離，這已經(jīng)成為如今城市的一個(gè)通病。

那么如何在快節(jié)奏的生活中，找回鄰里之間的美好關(guān)系，營(yíng)造幸福鄰里社區(qū)，提升業(yè)主的居住幸福，是當(dāng)下城市生活的一個(gè)重要課題。

不斷完善客戶服務(wù)體系，打造極致客戶服務(wù)，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)，是孔雀城的追求和目標(biāo)。同時(shí)孔雀城客服人員也將繼續(xù)保持熱忱，以更加優(yōu)秀的形象和更加專業(yè)、體貼的服務(wù)展現(xiàn)在每一位客戶面前。切實(shí)響應(yīng)集團(tuán)宜居住區(qū)引領(lǐng)者的理念，實(shí)現(xiàn)“孔雀城?創(chuàng)造美好生活”的品牌愿景。

關(guān)于這個(gè)課題，有著15年地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)驗(yàn)的房企孔雀城，顯然有著自己的答案?？兹赋嵌嗄陙硪恢敝铝τ谧屔鐓^(qū)注入更多的“人情味兒”，時(shí)刻關(guān)注社區(qū)文化和鄰里關(guān)系建立，開展各類業(yè)主社群活動(dòng)，賦予社群原發(fā)內(nèi)生動(dòng)力，旨在提升業(yè)主的居住幸福感。

孔雀城客戶服務(wù)中心秉承“以客戶為中心”的宗旨，基于尊重客戶、理解客戶的理念，搭建客戶同孔雀城溝通的橋梁，真誠(chéng)聆聽客戶的反饋及需求，致力于幫助客戶營(yíng)造幸福生活的美好氛圍。

孔雀城堅(jiān)持城市視角，深切關(guān)注環(huán)境、人居、民生，憑借卓越的住區(qū)規(guī)劃和建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，打造“人與自然－人與城市－人與人”三位一體的生活圈，建設(shè)最具發(fā)展?jié)摿Φ木幼「窬?，?shí)踐多維度的產(chǎn)品理念；孔雀城堅(jiān)持宜居住宅建設(shè)之路，從生態(tài)到生活，從區(qū)域環(huán)境到入戶居家，全方位滿足居民需求，倡導(dǎo)高效、高質(zhì)的生活模式。

不知不覺中，霸州溫泉新都孔雀城客服部已與業(yè)主相伴三載時(shí)光。三年如一日，客服人員憑借著專業(yè)精神與誠(chéng)懇的服務(wù)態(tài)度，溫暖陪伴在每位業(yè)主身邊。

一個(gè)環(huán)境優(yōu)美的小鎮(zhèn)，更需要完善的服務(wù)體系相匹配。在影響居住滿意度的諸多指標(biāo)中，維修服務(wù)和投訴處理是最容易出現(xiàn)問題的地方。霸州溫泉新都孔雀城從采用創(chuàng)新的先行維修理念，在保證維修服務(wù)的同時(shí)，讓每個(gè)人都能感受到小鎮(zhèn)的美好。

家，是最溫馨的地方，也是給人以寄托與依靠的地方。家的平安幸福離不開優(yōu)秀的客服人員們，他們像一盞燈，為每一個(gè)回家的人驅(qū)走黑暗；他們用日常的酸甜苦辣，譜寫出一首首為業(yè)主服務(wù)的歌。

家，一個(gè)永恒的溫馨的主題，是漂泊后的歸心港灣，是奔波后的心靈彼岸。隨著人居需求的日益提升，家，不僅是鋼筋水泥圍合而成的房子，更多的也作為個(gè)人精神思想的棲息地。從初次拿到鑰匙打開家門的那一刻起，客服便全方位滲透業(yè)主生活的點(diǎn)滴，客戶服務(wù)對(duì)生活品質(zhì)的影響也是更加立竿見影的，秉持誠(chéng)摯關(guān)懷，讓美好浸潤(rùn)，隨時(shí)隨地，如影隨形。

霸州溫泉新都孔雀城客戶服務(wù)部以周到、細(xì)致的服務(wù)，考量全方位的人居關(guān)懷，不僅極大提升了整個(gè)社區(qū)的居住體驗(yàn)，也對(duì)房子未來價(jià)值攀升有著舉足輕重的影響，讓居者真切感受家的幸福。

一個(gè)合格的物業(yè)客服人員除了要有足夠的經(jīng)驗(yàn)、有細(xì)心、有熱情的工作態(tài)度外，還需要有耐心和寬容心，耐心和寬容心也是做好工作的一大法寶，用心服務(wù)、和業(yè)主做朋友，才應(yīng)是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的好境界。必須實(shí)實(shí)在在用心去做，只有用心，才能站在業(yè)主的立場(chǎng)和角度去考慮問題；只有用心，才能關(guān)注和理解每位業(yè)主不同的需求；也只有用心，才能達(dá)到業(yè)主的期望值，想業(yè)主所未考慮到的問題，做應(yīng)該做的和替業(yè)主著想所需要做的事情。

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