視線丨富森美家居:售賣生活23年

??從2002年第一個(gè)市場(chǎng)開業(yè),富森美家居一直在“變”,近些年,富森美家居的變化,似乎更明顯了。

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??如果你喜歡刷抖音視頻號(hào),那一定不會(huì)忽略一個(gè)現(xiàn)象——從2020年開始,各個(gè)短視頻平臺(tái)陸續(xù)出現(xiàn)了相當(dāng)多的富森美家居大商的賬號(hào),他們或是在門店巡場(chǎng),或是與客戶交流溝通,甚至是帶著團(tuán)隊(duì)團(tuán)建度假,更有甚者,在門店擺上一壺茶,邊喝邊聊生意經(jīng)??傊?,都在用各自熟悉的方式,展示著自家的產(chǎn)品、門店、團(tuán)隊(duì)、服務(wù)和他們想為客戶提供的生活方式。

??這是富森美家居的一步棋,希望借助當(dāng)下的流量平臺(tái),展示旗下經(jīng)銷商/服務(wù)商的真實(shí)實(shí)力,把線上的流量變成線下門店的銷量。

??從2020年至今,越來(lái)越多的大商和導(dǎo)購(gòu)加入了富森美家居的“新媒體矩陣”,效果如何且不加評(píng)判,至少富森美家居提倡的生活方式服務(wù)商的理念,通過(guò)無(wú)數(shù)個(gè)賬號(hào)豐富的內(nèi)容輸出,一點(diǎn)點(diǎn)在潛在消費(fèi)群中落地。

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??不止如此。

??新近落成的富森美天府直播港,二十余棟單體商業(yè)全部完成招商,包括壹集在內(nèi)的家居、家電、門窗、瓷磚、舒適家居等品牌入駐其中,獨(dú)棟大店的建筑形制,決定了富森美天府有別于傳統(tǒng)家居賣場(chǎng)的產(chǎn)品陳列式銷售方式,轉(zhuǎn)而以“大宅樣板間”“生活靈感發(fā)源地”“松弛生活策源”等狀態(tài)呈現(xiàn),由于相對(duì)寬裕的展示空間,獨(dú)立大店的主理人們,將自己的“熱愛”搬到了門店上,咖啡館、庭院、機(jī)車、美術(shù)館、茶室……一些常見于非標(biāo)商業(yè)區(qū)的店態(tài),讓富森美天府獨(dú)棟商業(yè)區(qū)形成獨(dú)具風(fēng)格的“生活方式展示街區(qū)”,將曾經(jīng)的“買家具到富森美家居”迭代成了“發(fā)現(xiàn)有趣生活,到富森美家居”。

??這些有趣的門店,還經(jīng)常組織一些有趣的活動(dòng),草坪音樂(lè)節(jié)、足球賽、運(yùn)動(dòng)會(huì)、藝術(shù)展攝影展、讀書會(huì)、茶聚等等,一波又一波和家居產(chǎn)業(yè)相關(guān)和不相關(guān)的人,相聚在富森美天府,聊一些和生活相關(guān)或不相關(guān)的話題,甚至,他們還給自己起了一個(gè)有趣的名字——天府村民。至此,富森美天府真正變成了一個(gè)與生活有關(guān)的有趣聚落。

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??無(wú)論是大商主理人們紛紛在社交媒體上展示日常工作和生活,還是富森美天府用一個(gè)個(gè)非標(biāo)的家居建材獨(dú)立店打造生活靈感策源地,“生活方式”都是富森美家居近些年求變的核心。

??在這個(gè)邏輯下,富森美家居進(jìn)行了相當(dāng)多“活人感”的資源鏈接。無(wú)論是邀約國(guó)內(nèi)外大牌設(shè)計(jì)師對(duì)賣場(chǎng)門店進(jìn)行重新設(shè)計(jì),還是成立“睡眠中心”“全案設(shè)計(jì)中心”“高定生活館”“進(jìn)口生活館”等等,都力圖通過(guò)線下場(chǎng)景的變化,增加消費(fèi)者到賣場(chǎng)“逛一逛”的頻次,延長(zhǎng)消費(fèi)者在門店中停留的時(shí)間,甚至給予消費(fèi)者更多的裝修、設(shè)計(jì)、生活的靈感。

??除了線下店態(tài)和體驗(yàn)方式的生活化,富森美家居更加積極地向各個(gè)流量平臺(tái)靠攏。在抖音、小紅書等內(nèi)容+獲客平臺(tái)持續(xù)產(chǎn)品、服務(wù)、生活方式等內(nèi)容,鼓勵(lì)入駐主理人打造個(gè)人IP,鼓勵(lì)公司高管積極擁抱直播,鼓勵(lì)一線員工將日常工作搬到直播間里,搬到短視頻上,把獲客的大網(wǎng)從線下撒到線上,在更大的流域里捕撈更多的客戶和訂單。

??全員擁抱線上的同時(shí),富森美家居還將線上的達(dá)人、紅人積極引導(dǎo)向線下。小紅書家居達(dá)人“一顆kk”在富森美天府落定上千平米線下生活館,抖音電商超頭“彩虹夫婦”也將直播基地落定在富森美家居。把線下的生意搬到線上去,把線上的達(dá)人請(qǐng)到線下來(lái),雙管齊下,深度鏈接線上線下資源,用精準(zhǔn)的流量轉(zhuǎn)化,為富森美家居“生活方式服務(wù)商”提供了令人信服的注腳。

??隨著越來(lái)越多的有趣門店、有趣主理人落地生根,富森美家居在生活方式和生活靈感上的探索也會(huì)逐步進(jìn)入深水區(qū)。無(wú)論如何,將一件產(chǎn)品變成一種生活,背后牽動(dòng)的價(jià)值鏈都是巨大的,圍繞著“生活”的生意,富森美家居還能做很久。

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