錢款保安全、施工嚴(yán)把關(guān)，土巴兔打造一站式安心裝修

來(lái)源：智能家居時(shí)間：2025-07-25 21:17

??裝修是一件美好的事，憧憬即將裝飾一新的新居，家人其樂(lè)融融，盡享生活之樂(lè)；裝修又是一件煩惱的事，花錢還要處處操心，事項(xiàng)繁雜而瑣碎，還提心吊膽錢被卷跑材料調(diào)包……

??沒(méi)錯(cuò)，這可能就是“裝修”給人的兩面性定義，總是面子光鮮亮麗、里子雞毛一地。

??而土巴兔，在為“裝修”正名！從萌生裝修看設(shè)計(jì)，到下定決心選裝企，到施工環(huán)節(jié)盯質(zhì)量，再到毛坯變裝交付，哪怕軟裝電器，裝修中所涉及的，土巴兔都會(huì)為你想到。如果你準(zhǔn)備“上車”，那我來(lái)做“導(dǎo)游”，共同開啟這趟土巴兔裝修之旅。

??17年深耕家裝，實(shí)現(xiàn)完美閉環(huán)

??整個(gè)裝修，要從登記裝修需求開始。在土巴兔裝修APP上登記之后，便會(huì)有一位顧問(wèn)（客服）全程跟進(jìn)裝修各個(gè)步驟，這也是業(yè)主的專屬管家，省去之后對(duì)接裝修公司環(huán)節(jié)的麻煩。

??如果業(yè)主已經(jīng)選定了風(fēng)格喜好，土巴兔顧問(wèn)會(huì)根據(jù)業(yè)主需求，就近匹配1到3家裝修公司，在和業(yè)主約好時(shí)間后，裝修公司才會(huì)統(tǒng)一上門量房。

??隨后便是設(shè)計(jì)師出方案、出報(bào)價(jià)，業(yè)主根據(jù)各家方案報(bào)價(jià)做出選擇。簽約之后，便到了施工環(huán)節(jié)。為省去業(yè)主采買材料的麻煩，土巴兔推出正品輔材、橙意優(yōu)材、共享展廳，業(yè)主可以根據(jù)不同地區(qū)業(yè)務(wù)覆蓋情況，選買到性價(jià)比極高的主輔材。再經(jīng)過(guò)一段時(shí)間施工后，便會(huì)實(shí)現(xiàn)舊貌換新顏。至此，裝修部分已經(jīng)全部結(jié)束。

??在此之后配置家具家電，業(yè)主可以登錄土巴兔建材商城，數(shù)千品牌十余萬(wàn)品類滿足需求，并且官方還會(huì)不定期推出團(tuán)購(gòu)特惠、好物秒殺和線上家裝節(jié)等各類優(yōu)惠活動(dòng)。

??即便之后裝修出了問(wèn)題，用戶撥打土巴兔客服電話，在質(zhì)保期內(nèi)，土巴兔都會(huì)協(xié)調(diào)裝修公司解決。

??可以說(shuō)，土巴兔從2008年創(chuàng)建以來(lái)，已經(jīng)打通了裝修全流程的各個(gè)鏈條。截至2024年底，已累計(jì)登記裝修公司超14萬(wàn)家，累計(jì)登記設(shè)計(jì)師超140萬(wàn)家，累計(jì)合作建材商家超15000家，可以滿足不同用戶的各類需求。

??拿捏行業(yè)痛點(diǎn)，資金、質(zhì)量雙保障

??有權(quán)威機(jī)構(gòu)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，裝修用戶最關(guān)注的兩個(gè)方面，一是施工質(zhì)量，再是資金安全，兩項(xiàng)占比高達(dá)70%。

??而對(duì)于裝修，一直存在著諸多行業(yè)痛點(diǎn)，低頻高客單價(jià)、鏈條周期長(zhǎng)、先付款后施工、非標(biāo)準(zhǔn)化等，而這也是土巴兔自誕生以來(lái)，力求通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新變革的動(dòng)力，逐步將行業(yè)痛點(diǎn)解決。

??根據(jù)不同地區(qū)的業(yè)務(wù)范疇，部分城市會(huì)有一位土巴兔排雷師，與設(shè)計(jì)師一起上門為業(yè)主量房。排雷師會(huì)為業(yè)主指出裝修注意事項(xiàng)，現(xiàn)場(chǎng)生成量房報(bào)告作為裝修必坑指南。

??在設(shè)計(jì)師出方案環(huán)節(jié)，土巴兔推出了審核報(bào)價(jià)服務(wù)，全國(guó)各地業(yè)主都可以購(gòu)買，有專業(yè)人員幫審核報(bào)價(jià)合同，查驗(yàn)其中的不合理及漏報(bào)、加價(jià)等項(xiàng)目。

??而2012年，土巴兔推出了裝修“雙保險(xiǎn)”——資金托管和第三方質(zhì)檢，為業(yè)主保障資金安全和施工質(zhì)量。

??業(yè)主把裝修款托管到土巴兔合作的全國(guó)性銀行賬戶，按照裝修節(jié)點(diǎn)驗(yàn)收合格后，業(yè)主再確認(rèn)付款。這樣的付款模式打破了傳統(tǒng)裝修“先款后工”的弊病，既可以讓用戶掌握裝修話語(yǔ)權(quán)，也可以倒逼裝修公司提升服務(wù)質(zhì)量。

??近年來(lái)，裝修公司因經(jīng)營(yíng)不善倒逼頻出，就2025年以來(lái)，住范兒和靚家居兩大裝修大公司，就因資金鏈問(wèn)題而爆發(fā)危機(jī)。其中，住范兒4月份出現(xiàn)退款問(wèn)題，北京上海兩地800多個(gè)工地停工，數(shù)億裝修款被挪用。

??另一方面，土巴兔全程質(zhì)檢服務(wù)覆蓋水電、泥木、油漆、安裝等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，根據(jù)業(yè)主的需求，可提供11次或20次上門，178項(xiàng)檢測(cè)的全程驗(yàn)收服務(wù)，幫助業(yè)主把控裝修各環(huán)節(jié)質(zhì)量。

??98%用戶好評(píng)，用戶說(shuō)好才是真的好

??在推出13年里，土巴兔裝修保服務(wù)了成千上萬(wàn)用戶，守護(hù)業(yè)主的資金安全和施工質(zhì)量，僅資金托管一項(xiàng)，已為數(shù)十萬(wàn)簽約用戶挽回巨額損失。

??在2022年，深圳本土大型裝修企業(yè)圳星，因其野蠻的擴(kuò)張經(jīng)營(yíng)，加之市場(chǎng)環(huán)境的變化而倒閉。在圳星暴露風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，土巴兔迅速成立專項(xiàng)工作小組，為200多個(gè)簽約業(yè)主“保住了”800余萬(wàn)元裝修款。除已完成施工部分結(jié)清款項(xiàng)外，業(yè)主剩余的托管資金在核實(shí)后五個(gè)工作日內(nèi)，都原路退回到各自賬戶當(dāng)中。

??當(dāng)然，也是因?yàn)橘Y金托管和第三方質(zhì)檢等特色服務(wù)，土巴兔也贏得了用戶的極高評(píng)價(jià)，用戶好評(píng)達(dá)98%。土巴兔持續(xù)深耕家裝行業(yè)，將技術(shù)、口碑、保障等優(yōu)勢(shì)構(gòu)建起自身“護(hù)城河”。

??土巴兔基于真實(shí)交易打造了口碑評(píng)價(jià)體系，用戶主動(dòng)給裝修公司評(píng)價(jià)打分，作為口碑?dāng)?shù)據(jù)在平臺(tái)上沉淀下來(lái)，敦促裝修公司嚴(yán)格要求自己，提高施工和服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)良性循環(huán)，也進(jìn)一步強(qiáng)化了平臺(tái)的保障屬性。

??在數(shù)據(jù)方面，土巴兔17年來(lái)將數(shù)據(jù)沉淀、挖掘、分析，將用戶的喜好，平臺(tái)商戶的作業(yè)行為轉(zhuǎn)化為大數(shù)據(jù)。其打造了一個(gè)生態(tài)閉環(huán)，將所有流程規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、可視化，裝修各角色在平臺(tái)上溝通交易時(shí)，從而形成一條完整的生態(tài)鏈。

??也正是因?yàn)橥涟屯盟鶚?gòu)建的護(hù)城河，才為業(yè)主提供一站式體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)安心裝修。