2020貝殼大連全民較真計劃 | 宣戰(zhàn)假房源

來源：智能家居時間：2020-05-26 16:22

如今，網上看房、找房已經大勢所趨，疫情期間，在線看房更是憑借安全、便捷、高效的特點成為消費者的最佳選擇。然而，網上虛報價格、隱瞞信息、夸大宣傳等假房源套路也是層出不窮，讓用戶不勝其擾。

5月11日，知名編劇、作家六六發(fā)布微博稱：“很多人后臺找我咨詢找買房賣房問題，還發(fā)給我被假房源、不靠譜中介忽悠甚至欺騙的經歷……”，同時呼吁中介少些套路、多些真誠。很快，“六六吐槽假房源”話題引爆微博，閱讀量近2000萬，人民網、新京報、南方都市報等媒體紛紛跟進，引發(fā)用戶廣泛關注和討論，并分享自己遭遇假房源套路的故事。

5月12日，貝殼找房大連站發(fā)起“2020全民較真計劃”，承諾貝殼平臺所有房源“假一立賠百元”，同時全面升級貝殼真房源保障體系，并聯(lián)合全國數(shù)百家媒體在110多個城市開展較真行動，呼吁廣大用戶實時監(jiān)督平臺房源信息，向假房源硬核宣戰(zhàn)。

行業(yè)發(fā)展多年，假房源為什么如頑癬般難以根除？業(yè)內人士指出，除了行業(yè)套路惡習的延承，做到真房源其背后需要付出的努力也非常巨大。

什么是貝殼“真房源”？

在二手房市場交易中，不可忽略的是房產中介作為房產交易市場的重要作用，而由于房產中介起步較晚，行業(yè)發(fā)展較為不成熟，不少房產中介利用虛假房源吸引客戶上門的現(xiàn)象屢見不鮮，讓消費者深惡痛絕，使得行業(yè)遭受信譽問題也遭遇瓶頸。

貝殼找房真房源定義：

· 真實存在：房源地址與產權地址或實際物理地址一致

· 真實圖片：房源展示的圖片是本房現(xiàn)狀照片（不包括房源戶型圖）

· 真實在售：房源在售的狀態(tài)是業(yè)主的真實意愿

· 真實價格：在貝殼找房發(fā)布的房源價格以業(yè)主委托報價為基準

貝殼找房真房源服務承諾：

貝殼找房大連站承諾，凡經紀人通過貝殼找房發(fā)布的房源均為真實存在、真實圖片、真實在售、真實價格。貝殼找房及使用平臺服務的經紀人以及經紀公司愿接受用戶的監(jiān)督與舉報，若被舉報房源經平臺核實不符合以上承諾內容，則向舉報人予以100元人民幣賠付，并承諾核查屬實后48小時極速賠付到賬。

貝殼以嚴格標準，約束平臺各新經紀品牌推進真房源落地，對有問題房源（貝殼平臺幾乎無惡意虛假房源，目前非真房源問題主要是房源價格、出售狀態(tài)等信息更新不及時等導致）堅決做到假一賠百。

真房源，為什么是貝殼？

為了推進行業(yè)走向高品質服務驅動的正循環(huán)生態(tài)，貝殼找房大連站有四大舉措保障真房源持續(xù)落地：

一：高門檻+自我承諾+平臺監(jiān)督

A、上傳房源審核高門檻；

B、以合作、信任理念為核心的自我承諾；

C公平公正監(jiān)督體系：如平臺識別出虛假房源，或用戶舉報房源問題核實，將會扣除商家信用分、保障金及相應平臺權益（展位、錄房資格、商機量……）

二、新升級的“樓盤字典live”數(shù)據(jù)庫提供底層保障

樓盤字典是不動產基礎數(shù)據(jù)庫，用房間門牌號、標準戶型圖、配套設施信息等多維信息定義一套房屋。作為業(yè)內唯一真房源數(shù)據(jù)庫，樓盤字典live已經成為居住產業(yè)互聯(lián)網的基礎設施（新升級：三維數(shù)據(jù)，升維變成包含可追溯時間的四維數(shù)據(jù)）

目前，貝殼樓盤字典live覆蓋全國330個城市53萬個小區(qū)，收錄超過2.19億套房屋，一套房屋433個字段描述，38萬經紀人參與動態(tài)維護，基于該數(shù)據(jù)庫的，可對房源各字段真實性進行核驗排查的底層支撐——基于”樓盤字典”數(shù)據(jù)庫，貝殼不僅為用戶提供了真實、透明的房價信息，還提供了房源歷史成交數(shù)據(jù)、價格變動區(qū)間、房間戶型圖等信息幫助用戶有效決策。依托互聯(lián)網對數(shù)據(jù)進行標準化管理，真正實現(xiàn)了信息的無差別共享，改變了房產行業(yè)中信息不透明、虛假房源等問題，為用戶帶來真實透明的購房體驗。

三、不斷演進 7*24小時循環(huán)策略驗真體系

貝殼找房依托“樓盤字典”的底層基礎數(shù)據(jù)，結合業(yè)主、客戶、經紀人、平臺之間深度連接產生的海量交互數(shù)據(jù)，打造和升級了全生命周期的真房源驗真系統(tǒng)。

這是一套通過平臺驅動及管控，在經紀作業(yè)中形成房源質量管理閉環(huán)的產品流程，該系統(tǒng)可對房源的上架、展示、下架進行全生命周期管理，并且在7×24小時實時比對42大類房源的特征，捕捉房態(tài)信息進行辨別，經過智能數(shù)據(jù)模型測算，對全量房源進行精準打分，并積累了超過100中問題房源特征邏輯。

一旦出現(xiàn)疑似問題，貝殼將通過A+系統(tǒng)調度經紀人，及時對靜態(tài)和動態(tài)信息進行維護更新，包括其他經紀人交叉驗證、和業(yè)主多方確認、專業(yè)攝影師上門勘察等等，以流程管理確保貝殼平臺真房源管理的有效性。

該系統(tǒng)目前仍在不斷迭代演進中，不斷提升策略驗真準確度、驗真效率等。

四、公眾監(jiān)督與承諾履約

貝殼以嚴格標準，約束平臺各新經紀品牌推進真房源落地，對有問題房源（貝殼平臺幾乎無惡意虛假房源，目前非真房源問題主要是房源價格、出售狀態(tài)等信息更新不及時等導致）堅決做到假一賠百，并通過各種方式倡導廣大公眾監(jiān)督。2020年5月，貝殼全民較真計劃全面展開，將在貝殼進入的110多個城市全面落地。

真房源&無理由退房，大連堅持到底！

2019年，貝殼對平臺數(shù)百萬套房源不斷進行核查驗證，假一賠百承諾賠付金額超過500萬。從真房源服務承諾上線至今，大連貝殼找房累計賠付金額21.6萬元，目前網站的真房源率高達98.1%。平臺始終將真房源做為用戶與經紀品牌之間信任橋梁的重要紐帶，將不遺余力通過推動以真房源為核心的品質與服務正循環(huán)的建立，從根本上改善消費者的體驗，提升行業(yè)整體的形象。

不僅是房源真實，貝殼找房大連站針對新房聯(lián)合開發(fā)商為購房者提供“無理由退房”的服務承諾。目前合作的項目有：億達河口灣、融創(chuàng)海逸長洲、億達第一郡、億達云山府、億達春田、城市首府、大華錦繡華城。

其承諾自購房客戶簽訂認購協(xié)議生效次日起三天或七天內（即認購協(xié)議生效次日0時起計算時間開始至第3日17:00為止），經貝殼平臺合作的經紀公司推薦購買含“無理由退房”承諾標簽的新房，購房者可在承諾有效期內無理由申請退房。詳細退房規(guī)則以售樓處為準。

其目的是希望為客戶提供冷靜期，即提供更安心的售后服務保障，避免購房者因不理性、沖動購房、信息不對稱等原因導致的退房難，保障置業(yè)者消費權益，提升消費體驗，做到“放心買，省心退”。