2022年7月7日，由全國工商聯(lián)家具裝飾業(yè)商會(huì)主辦，中國建博會(huì)聯(lián)合主辦的2022中國家居業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)家（夏季）年會(huì)暨商會(huì)定制家居專委會(huì)第二屆理事會(huì)就職典禮在廣州香格里拉酒店隆重召開。華耐家居集團(tuán)董事長賈鋒應(yīng)邀出席，與大信家居董事長龐學(xué)元，月星家居集團(tuán)總裁許驚鴻，華鶴集團(tuán)董事長吳雪松，商會(huì)青委會(huì)主席團(tuán)主席、簡愛集團(tuán)董事葉姿，大照明全平臺(tái)創(chuàng)始人、大照明產(chǎn)業(yè)研究院院長蔡洪波，新特麗照明董事長孫躍，云南金財(cái)家居董事長趙金才等嘉賓同臺(tái)對話，在“中國家居供應(yīng)鏈建圈強(qiáng)鏈論壇”環(huán)節(jié)展開深度探討。

論壇環(huán)節(jié)由中國高端品牌實(shí)驗(yàn)室主任、著名財(cái)經(jīng)作家段傳敏主持，探討主題為：“建圈強(qiáng)鏈、品牌營銷、創(chuàng)新發(fā)展”，嘉賓們從不同視角闡述了自己對于建圈強(qiáng)鏈的見解及定制行業(yè)發(fā)展的趨勢分析。

華耐家居集團(tuán)董事長賈鋒認(rèn)為在當(dāng)前行業(yè)快速發(fā)展態(tài)勢下，定制家居雖然在數(shù)字化營銷下發(fā)展迅速，但仍舊存在諸多痛點(diǎn)。目前全屋定制品類在服務(wù)和交付方面還存在著幾個(gè)亟待解決的問題，一是加強(qiáng)數(shù)據(jù)化的反饋，消費(fèi)者在購買全屋定制時(shí)一次成功率較低，甚至客戶在定制品類的交付中存在二次、三次上門率問題，定制類工廠也缺少相關(guān)成功率的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及分析；二是在定制交付過程中，工廠缺少主導(dǎo)，更多的是一線設(shè)計(jì)師親力親為做服務(wù)，但是僅靠設(shè)計(jì)師單方面的力量在一線交付問題上還有一些難度；三是在運(yùn)輸配送上也存在一定的交付問題，以蟻安居配送服務(wù)為例，定制產(chǎn)品都以打包產(chǎn)品形式運(yùn)輸?shù)娇蛻艏抑?，拆裝以后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品破損，配送成本和折損成本不成正比，建議工廠對產(chǎn)品出廠做好核查，降低破損率和維修率。

賈總認(rèn)為如何提高服務(wù)質(zhì)量，提高客戶體驗(yàn)，把更好的服務(wù)送到客戶家是定制企業(yè)接下來的重要目標(biāo)。

論壇嘉賓精彩觀點(diǎn)

大家居，或者說整屋定制肯定是方向，需要設(shè)計(jì)來引領(lǐng)，建設(shè)超級(jí)體驗(yàn)中心。

——大信家居董事長龐學(xué)元

希望用新零售、新思維來建立新市場，做一個(gè)有行業(yè)特色的新模式。

——月星家居新零售連鎖集團(tuán)總裁許驚鴻

如今家居行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入賣場景、賣空間解決方案的時(shí)代，就需要補(bǔ)鏈、強(qiáng)鏈。另外還需要更新銷售模式，把握消費(fèi)者心智，這是擺在行業(yè)面前的新課題。

——華鶴集團(tuán)有限公司董事長吳雪松

家居將從單品走向整裝，建圈強(qiáng)鏈一定是強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，朝著智能化、數(shù)字化發(fā)展。企業(yè)要增加對售中環(huán)節(jié)的重視，進(jìn)行渠道建設(shè)。

——云南金財(cái)家居集團(tuán)董事長趙金才

未來，要建圈強(qiáng)鏈，就要加強(qiáng)資源整合，走向國際市場。

——大照明產(chǎn)業(yè)研究院院長蔡洪波

針對目標(biāo)客群，建立起自己的文化價(jià)值。

——簡愛家居執(zhí)行董事葉姿

大定制是重要趨勢，在融合過程中，企業(yè)要找到更多的線條，構(gòu)建自己的獨(dú)特競爭力，充分釋放企業(yè)的邏輯。

——中國高端品牌實(shí)驗(yàn)室主任、著名財(cái)經(jīng)作家段傳敏

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