尚海整裝奉賢店店長宋標：以匠心筑造，方得見繁花

來源：智能家居時間：2021-06-05 00:58

　　匠心，是時光饋贈的臻品。

　　從初遇的一見傾心，到一磚一瓦的筑造，裝修，就是用無數(shù)品質(zhì)上的細節(jié)，收獲每一位客戶的認可。

　　本期訪談人物，是尚海整裝奉賢店店長宋標，也是尚海整裝2020年度優(yōu)秀員工。都說當打工人不易，可當個管理者也不簡單。今天，宋店長就將為我們講述一下，奉賢店整個服務(wù)團隊的特別之處。

　　每日三省己身，方能日日精進

　　宋標，尚海整裝奉賢店店長，他馳騁家裝行業(yè)23年，早已深諳裝修之道。

　　宋店長既能自己設(shè)計作圖，也持有各類工種證書、能親自去工地上陣施工，可謂是“十項全能”的裝修老法師。談到日常工作時，他坦誠地說，作為店長，管理一家門店，需要具備一種縱觀全局的能力。

　　“要做大事，不僅要有氣度、有格局，更要有寬廣的胸懷。”宋店長笑著說，“我自認為是一個性格認真、隨和、但偶爾嚴厲的人。我們團隊間的成員同舟共濟、彼此寬容，也互相尊重每一位的個性差異，在互幫互助的同時，共同獲得提升。我們也經(jīng)常會思考、反省自己，這樣下一次服務(wù)客戶時，我們就能做得更好。”

　　“對于選擇設(shè)計師加入我的團隊，我定下了這樣三個標準：人品、專業(yè)技能、熟悉施工工藝。在這之中，人品最為重要。我希望能創(chuàng)造一個輕松的工作氛圍，讓團隊間設(shè)計師、項目經(jīng)理與施工工人良好協(xié)作，一起解決客戶提出的各種需求或問題。當然，我也會以自己多年的經(jīng)驗，指導(dǎo)新人設(shè)計師服務(wù)客戶，并監(jiān)督好每一個工地的施工進程，這就是我的價值所在。”

　　不僅如此，除了處理日常工作上的細節(jié)，宋標還要負責(zé)對外與各小區(qū)物業(yè)、城管等有關(guān)人員溝通協(xié)調(diào)各種裝修事項。當然，工作也要勞逸結(jié)合，逢年過節(jié)或員工生日，他也會給員工們組織團建或在門店內(nèi)小慶祝一番，互相增進感情的同時，增強團隊凝聚力。

　　客戶口碑，是裝修的命脈

　　“對我們門店來說，豎立起客戶口碑，就是裝修的命脈。”

　　宋店長直言不諱的說，“如果在同一個小區(qū)，只要一個工地做得不好，就很難有機會再去爭取回頭客了。對于像我們尚海整裝這樣的、在滬上已經(jīng)積累下不少好口碑的裝修公司，施工質(zhì)量更要追求精益求精?；诠镜膶I(yè)度和以客戶體驗為先的初心，我還能夠幫助客戶規(guī)避掉很多裝修陷阱，堅決杜絕施工過程中的無故增項，客戶也會對我們尚海整裝增加一份信任。”

　　針對不同年齡層的客戶，宋標也會根據(jù)他們的需求和喜好，側(cè)重介紹他們想要了解的裝修細節(jié)。如年齡60+的客戶，大多都是改善型住房，也更注重主材輔材是否環(huán)保、是否健康。如年齡30+、40+的客戶，大多用于婚房和小家庭住房，他們大多會選擇簡約的設(shè)計風(fēng)格，以及更美觀、更具性價比的裝修方案。

　　在工期方面，宋標要求施工隊在保證好質(zhì)量的同時，能夠達到短、頻、快，早日讓客戶入住新居。

　　于無聲處聽驚雷，于無色處見繁花

　　在宋標店長的帶領(lǐng)下，尚海整裝奉賢店整個工作團隊，每一位都心懷赤子之心，在各自崗位上兢兢業(yè)業(yè)、發(fā)光發(fā)熱，為客戶展現(xiàn)自己最好的一面。

　　于無聲處聽驚雷，于無色處見繁花。平凡的環(huán)境、工作、或是人，都可以成就不平凡的事。

　　宋店長告訴我們，他所做的裝修，是以精心筑匠心，以大愛筑小家。每一段與客戶的裝修故事，于整個團隊而言，都是難能可貴、不可復(fù)制的。交付時，看到無數(shù)客戶露出滿意的笑顏，這正是他們所看到的“繁花”盛景。