時(shí)代追光者丨歐琳宋飛：從廚房到全屋定制我們就是冠軍之選

來(lái)源：智能家居時(shí)間：2021-05-29 20:50

隨著疫情得到有效控制，居民重燃消費(fèi)熱情，各個(gè)行業(yè)走出了“黑天鵝”事件的陰霾。廚衛(wèi)行業(yè)也迎來(lái)了前所未有的變革時(shí)代，智能化、場(chǎng)景化、健康化、社交化、集成化的需求必將產(chǎn)生強(qiáng)大的驅(qū)動(dòng)力。在市場(chǎng)愈發(fā)活躍的當(dāng)下，廚衛(wèi)行業(yè)又有哪些新需求、新理念、新產(chǎn)品、新趨勢(shì)……騰訊家居報(bào)道團(tuán)隊(duì)將以專業(yè)視角，見(jiàn)證廚衛(wèi)產(chǎn)業(yè)煥發(fā)的全新力量。

2021年5月26—29日，已連續(xù)舉辦25屆，在全國(guó)、亞洲乃至世界具有極高影響力的第26屆中國(guó)國(guó)際廚房、衛(wèi)浴設(shè)施展覽會(huì)在萬(wàn)眾翹首中，重磅來(lái)襲！在本屆展會(huì)上，騰訊家居將聚焦行業(yè)新趨勢(shì)、廚衛(wèi)新產(chǎn)品、品牌新理念，為創(chuàng)造美好生活的的廚衛(wèi)行業(yè)發(fā)聲。

由此，我們特此展開(kāi)《時(shí)代追光者》之“廚·衛(wèi)·新生活”系列中國(guó)家居企業(yè)家采訪計(jì)劃，通過(guò)騰訊家居專業(yè)家居媒體平臺(tái)的全網(wǎng)傳播，樹(shù)立行業(yè)榜樣與風(fēng)向標(biāo)，傳播行業(yè)正能量。

本期專訪，我們有幸邀請(qǐng)到了歐琳實(shí)業(yè)有限公司市場(chǎng)總監(jiān)宋飛先生，并與他關(guān)于廚房到定制家居一站式解決等問(wèn)題展開(kāi)了探討與交流。

本期《時(shí)代追光者》對(duì)話嘉賓：歐琳實(shí)業(yè)有限公司市場(chǎng)總監(jiān)宋飛先生

以下為訪談精選：

【騰訊家居】：今年歐琳以什么主題亮相上海廚衛(wèi)展？

【宋飛】：這次我們參展的主題為“冠軍之選 1觸即發(fā)”。之所以選擇這個(gè)主題，一是因?yàn)闅W琳做水槽已經(jīng)做了27年，也算得上是行業(yè)內(nèi)的冠軍老大了，冠軍之選也就代表了我們歐琳品牌的地位。第二個(gè)層面，在5月8日歐琳簽約了游泳世界冠軍汪順，他代言了我們的產(chǎn)品，自然也是“冠軍之選”。

而1觸即發(fā)，是我們歐琳現(xiàn)在一體化、集成化的一個(gè)設(shè)計(jì)理念和趨勢(shì)。比如我們的高端廚房?jī)粝粗行?，是一機(jī)多用，凈水、凈洗、凈化和凈廚、四凈一體，所以叫1觸即發(fā)。包括我們高端廚房烹飪中心也是一樣，集成煙灶和西式烹飪?yōu)橐惑w，還有我們家居的八大空間全能定制，實(shí)現(xiàn)一體化、一站式家居定制。

【騰訊家居】：本次上海展會(huì)我們看到歐琳推出了很多新產(chǎn)品，可否介紹一下其研發(fā)的初衷理念是？

【宋飛】：我們研發(fā)新品的初衷有兩個(gè)。首先，所有企業(yè)研發(fā)新品的初衷一定是為了滿足客戶需求的。因?yàn)椴荒軡M足客戶需求，你研發(fā)就沒(méi)有意義，而且未來(lái)也沒(méi)有成長(zhǎng)空間。

而第二個(gè)就是競(jìng)爭(zhēng)的需要。因?yàn)槠髽I(yè)的存在其本質(zhì)就是競(jìng)爭(zhēng)，但前提是必須滿足我前面說(shuō)的滿足消費(fèi)者的需求，只有滿足了他們的需求，我們才會(huì)有競(jìng)爭(zhēng)力。

所以無(wú)論是今天我們提出的高端廚房?jī)粝粗行?，還是我們的全能定制也好，都是圍繞這兩點(diǎn)的。滿足客戶需求和競(jìng)爭(zhēng)需要。我們要使企業(yè)保持長(zhǎng)久的競(jìng)爭(zhēng)力，要在市場(chǎng)上和其他品牌競(jìng)爭(zhēng)或能保持長(zhǎng)遠(yuǎn)的優(yōu)勢(shì)，就是依靠這兩個(gè)初衷。

【騰訊家居】：80、90后逐漸成為市場(chǎng)主流的消費(fèi)群體，歐琳如何做才能抓住這些用戶？

【宋飛】：首先要從品牌層面來(lái)加強(qiáng)和消費(fèi)者的溝通，能和他們玩到一起去，這樣的話才能獲得更多年輕消費(fèi)者的認(rèn)可，否則在認(rèn)可上都出現(xiàn)問(wèn)題，就談不上產(chǎn)品進(jìn)入他們的家庭了。

其次從產(chǎn)品方面，我們要更多的圍繞現(xiàn)在消費(fèi)者關(guān)心的問(wèn)題，對(duì)年輕人來(lái)說(shuō)，顏值第一，顏值即正義，東西都不漂亮，那他們?cè)趺纯赡軙?huì)買(mǎi)呢？比如說(shuō)我們這次展會(huì)上推出的幻影水槽洗碗機(jī)，就是請(qǐng)了前勞斯萊斯的前設(shè)計(jì)總監(jiān)來(lái)設(shè)計(jì)的，所以我們首先在要保證在顏值上能受歡迎。

其次就是在產(chǎn)品功能和結(jié)構(gòu)上，要更適應(yīng)年輕化，年輕人的需求是什么？省心、便利、傻瓜式一鍵搞定就行了，不要思考太多。第三個(gè)層面就是要能買(mǎi)到我們的產(chǎn)品，我們要去開(kāi)拓更多的渠道和網(wǎng)點(diǎn)，讓80,90后想買(mǎi)我們的產(chǎn)品，而且可以買(mǎi)到我們的產(chǎn)品。

所以要抓住這些年輕人，就三個(gè)層面，一個(gè)是品牌，一個(gè)是產(chǎn)品，還有就是網(wǎng)點(diǎn)和營(yíng)銷(xiāo)推廣三個(gè)方面，我們會(huì)更多的圍繞80，90做這些系統(tǒng)的平臺(tái)開(kāi)拓。

【騰訊家居】：今年已經(jīng)疫情得到了有效的控制，那么市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)這一塊，歐琳有怎樣的市場(chǎng)規(guī)劃？

【宋飛】：在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)上，首先就是今年我們?cè)谄放品矫鏁?huì)做大投入、大代言、大媒介，會(huì)將品牌層面再上一個(gè)層次。同時(shí)，這次的展會(huì)也是歐琳推廣的一個(gè)機(jī)會(huì)，我們也制定了針對(duì)代理商的各項(xiàng)扶持和支持政策，也希望代理商做大做強(qiáng)，，才能把品牌做得更加強(qiáng)大，取得共贏。

此外，由于疫情的關(guān)系，裝修一下子就呈爆發(fā)的狀態(tài)，歐琳也制定了針對(duì)性的促銷(xiāo)政策，切切實(shí)實(shí)把這種實(shí)惠產(chǎn)品帶給消費(fèi)者。無(wú)論是基于電商平臺(tái)，還是周邊的零售，或者歐琳去爭(zhēng)取競(jìng)標(biāo)更多的工程項(xiàng)目，都會(huì)把更好的產(chǎn)品帶給消費(fèi)者。

【騰訊家居】：本次采訪主題“廚·衛(wèi)·新生活”，我們更多地希望發(fā)現(xiàn)行業(yè)中的新變革、新突破、新趨勢(shì)。接下來(lái)，歐琳在產(chǎn)品研發(fā)方面會(huì)有哪些動(dòng)作？

【宋飛】：這個(gè)問(wèn)題非常好，要知道，廚衛(wèi)本身就是個(gè)新生事物，對(duì)很多中國(guó)人來(lái)說(shuō)，倒退50年，大家都沒(méi)有自己的獨(dú)立廚房、衛(wèi)浴空間的?？梢哉f(shuō)，這二三十年是一個(gè)比較大的升級(jí)，滿足了基本需求，但更多的還是千篇一律。而現(xiàn)在大家都對(duì)生活有了更高的要求，這也相當(dāng)于在引導(dǎo)和促進(jìn)這個(gè)行業(yè)發(fā)生整體的變革，提出更多智能化個(gè)性化的集成化的產(chǎn)品，滿足消費(fèi)者的需求。

至于歐琳在未來(lái)研發(fā)產(chǎn)品有哪些動(dòng)作？我們也是要基于消費(fèi)者的使用場(chǎng)景。就比如剛剛提到的80,90后，但同時(shí)還有50,60后，他們并不是不存在了，甚至是00后。所以我們要針對(duì)不同的消費(fèi)者開(kāi)發(fā)出更精準(zhǔn)更適合的產(chǎn)品。比如80,90后，可能他對(duì)于這種智能化聯(lián)網(wǎng)化的需求比較多，但是對(duì)于同樣老年人的話，他是覺(jué)得安全便利簡(jiǎn)單操作更好。所以我們要針對(duì)不同人群去開(kāi)發(fā)不同的產(chǎn)品。

所以未來(lái)的話，歐琳是肯定會(huì)有變化的，但不變的都是圍繞這不同的消費(fèi)者去滿足他們需求，就是技術(shù)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)。如果要我現(xiàn)在預(yù)測(cè)未來(lái)是什么樣，我覺(jué)得未來(lái)的市場(chǎng)可能會(huì)細(xì)化，品牌會(huì)更細(xì)分，越來(lái)越有個(gè)性化。

現(xiàn)在購(gòu)物都千人千面了，家庭裝修也肯定是千人千面。比如說(shuō)每個(gè)人的烹飪習(xí)慣都不一樣，為什么每個(gè)人做的飯的味道都不一樣，是因?yàn)槎嗔可偌恿系臅r(shí)間不一樣，但這個(gè)東西誰(shuí)來(lái)交給誰(shuí)來(lái)控制？完全個(gè)人的喜好，但未來(lái)的話隨著大數(shù)據(jù)智能互聯(lián)網(wǎng)，包括基于人人機(jī)交互，那會(huì)做出更多的嘗試和探索，就能滿足每個(gè)人的口味需求，這個(gè)就需要我們整個(gè)行業(yè)的努力。

【騰訊家居】：過(guò)去的一年里市場(chǎng)發(fā)生了巨大的震動(dòng)，經(jīng)銷(xiāo)商也承受了的前所未有的壓力，對(duì)此，歐琳對(duì)于經(jīng)銷(xiāo)商會(huì)有哪些新的扶持政策、銷(xiāo)售政策？

【宋飛】：首先我們要打品牌，品牌叫不響，代理商做起來(lái)就很有壓力，我們能做的最好的就是給代理商提供更好的品牌，其次給代理商提供更好的產(chǎn)品，然后有更多的盈利空間，有更多的盈利空間，他們就有更多的動(dòng)力去開(kāi)拓市場(chǎng)。

另外，不僅要招進(jìn)來(lái)，還要活下去，然后與其配套的比如說(shuō)裝修、房租、人員、產(chǎn)品、出樣、市場(chǎng)拓展，這些都要給他們有針對(duì)性的、能落地有抓手的政策，不是只停留在表面上。我們都要有閉環(huán)和跟進(jìn)的，這個(gè)歐琳有專門(mén)的商務(wù)部和招商部專門(mén)的去配合這件事情。歐琳總的來(lái)說(shuō)，所有的員工這個(gè)概念都是在以客戶為中心，就把客戶服務(wù)好，雙方共贏才能共同做大做強(qiáng)。

【結(jié)語(yǔ)】：從歐琳實(shí)業(yè)有限公司市場(chǎng)總監(jiān)宋飛先生的一席話中，我們不難看出，歐琳不僅僅在產(chǎn)品上從未懈怠，一直研發(fā)新產(chǎn)品，更重要的是，他們時(shí)刻緊追消費(fèi)者的需求，以滿足消費(fèi)者為根本出發(fā)點(diǎn)，才有了“冠軍之選，1觸即發(fā)”！