3月23日,弘陽(yáng)服務(wù)集團(tuán)有限公司(股票代碼:01971.HK,以下簡(jiǎn)稱“弘陽(yáng)服務(wù)”)發(fā)布2020年業(yè)績(jī)報(bào)告。

??自2003年成立以來(lái),弘陽(yáng)服務(wù)已走過十八載歲月。18年時(shí)間對(duì)于一個(gè)人而言,恰逢“成人禮”,對(duì)一個(gè)企業(yè)而言也正值當(dāng)打之年。

??對(duì)弘陽(yáng)服務(wù)而言,2020年是具有里程碑意義的一年。從2020年3月23日遞表,到7月7日成功上市,再到今年3月23日迎來(lái)首份年報(bào),短短一年時(shí)間里,作為綜合社區(qū)服務(wù)供應(yīng)商,弘陽(yáng)服務(wù)增速穩(wěn)健,茁壯成長(zhǎng)。

??盈利能力持續(xù)增強(qiáng) 首次派息率達(dá)31%

??年報(bào)數(shù)據(jù)顯示,截至2020年12月31日,弘陽(yáng)服務(wù)各項(xiàng)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)表現(xiàn)亮眼,可圈可點(diǎn),實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步增長(zhǎng),其中社區(qū)增值服務(wù)、城市服務(wù)更是取得突破性增長(zhǎng)。

??具體來(lái)看,公司實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入7.7億元,同比增長(zhǎng)52.7%;凈利潤(rùn)0.9億元,同比增長(zhǎng)63.5%。此外,公司毛利率上漲2.6個(gè)百分點(diǎn)達(dá)到27.9%。

??各項(xiàng)利潤(rùn)保持增長(zhǎng)實(shí)際上與弘陽(yáng)服務(wù)堅(jiān)持的雙輪驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略相關(guān)。長(zhǎng)期以來(lái),弘陽(yáng)服務(wù)聚焦發(fā)展商業(yè)物業(yè),一般而言,商業(yè)物業(yè)毛利率相比住宅更高,這也是弘陽(yáng)服務(wù)盈利穩(wěn)定增長(zhǎng)的一大利器。

??同時(shí),盈利增長(zhǎng)后,弘陽(yáng)服務(wù)選擇用真金白銀的現(xiàn)金分紅方式回饋投資者。弘陽(yáng)服務(wù)在年報(bào)中指出,將派發(fā)上市后的首次股息,每股派息人民幣5.2分,派息率達(dá)31%。

??規(guī)模、質(zhì)量并舉,在管面積大增71.4%

??隨著物業(yè)企業(yè)赴港上市數(shù)量增多,物業(yè)行業(yè)也迎來(lái)價(jià)值重估和分化。弘陽(yáng)服務(wù)在市場(chǎng)外拓中十分看重并購(gòu)質(zhì)量。從一年來(lái)取得的成績(jī)不難看出,弘陽(yáng)服務(wù)正在憑借業(yè)績(jī)成長(zhǎng)性和均好性在行業(yè)贏得一席之地。

??目前,物業(yè)行業(yè)收并購(gòu)頻發(fā),從過去一年的物業(yè)收并購(gòu)案例來(lái)看,不少企業(yè)通過收并購(gòu)實(shí)現(xiàn)了規(guī)模快速增長(zhǎng)和業(yè)績(jī)飆升。但物業(yè)行業(yè)的藍(lán)海,隨著行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇已經(jīng)逐漸泛紅,并購(gòu)標(biāo)的價(jià)格被抬高的同時(shí),標(biāo)的質(zhì)量卻并不優(yōu)秀,在這種大環(huán)境下,物業(yè)行業(yè)的收并購(gòu)也開始變得不容易。

??在收并購(gòu)方面,弘陽(yáng)服務(wù)也有自己的目標(biāo)和原則,即不單一追求并購(gòu)數(shù)量,更看重并購(gòu)質(zhì)量。

??一個(gè)典型例子就是2020年12月,弘陽(yáng)服務(wù)以2.16億元成功購(gòu)得中國(guó)物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)企業(yè)的附屬子公司武漢匯得行精英物業(yè)公司的80%股權(quán)。

??公開資料顯示,匯得行是行業(yè)內(nèi)知名的非住宅項(xiàng)目服務(wù)供應(yīng)商,在武漢,華中地區(qū),有很多優(yōu)質(zhì)的非住宅項(xiàng)目。這一收購(gòu)事件也為弘陽(yáng)服務(wù)增加約177萬(wàn)平方米在管面積,這對(duì)于長(zhǎng)期堅(jiān)持“住宅+商業(yè)”雙輪驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略的弘陽(yáng)服務(wù)而言,將奠定公司未來(lái)在非住宅領(lǐng)域的發(fā)展基礎(chǔ)。

??此外,2020年9月,弘陽(yáng)服務(wù)還與滁州宇潤(rùn)物業(yè)達(dá)成股權(quán)合作,以3762萬(wàn)元的代價(jià)持股滁州宇潤(rùn)物業(yè)51%的股權(quán),以此帶動(dòng)在管面積增加約423萬(wàn)平方米。

??通過兩起收并購(gòu),弘陽(yáng)服務(wù)2020年總在管面積達(dá)到2701萬(wàn)平方米,同比大增71.4%。

??獨(dú)立性增強(qiáng) 第三方占比過半

??在弘陽(yáng)服務(wù)的在管面積中,有兩個(gè)構(gòu)成部分,即來(lái)自于弘陽(yáng)地產(chǎn)在管面積和來(lái)自于第三方的在管面積。

??其中,2020年來(lái)自于弘陽(yáng)地產(chǎn)的在管面積為1168萬(wàn)平方米,同比增長(zhǎng)19.9%;來(lái)自于第三方的在管面積為1405萬(wàn)平方米,同比增幅高達(dá)197.1%?？梢悦黠@看出,來(lái)自于第三方的在管面積2020年顯著增加,且占比達(dá)到52%,已經(jīng)超過來(lái)自于弘陽(yáng)地產(chǎn)的在管面積占比,這說明弘陽(yáng)服務(wù)對(duì)弘陽(yáng)地產(chǎn)的依賴性在減少,經(jīng)營(yíng)更加獨(dú)立。

??目前,弘陽(yáng)服務(wù)也在積極面向第三方進(jìn)行全業(yè)態(tài)市場(chǎng)拓展,除了服務(wù)已有業(yè)態(tài),還在探索服務(wù)于各類產(chǎn)業(yè)園及公建業(yè)態(tài),進(jìn)而協(xié)助產(chǎn)業(yè)落位,服務(wù)重點(diǎn)企業(yè)。隨著弘陽(yáng)服務(wù)未來(lái)在收并購(gòu)及第三方拓展方面加速,預(yù)計(jì)未來(lái)來(lái)自第三方的收入占比將會(huì)逐步提升。

??三大航道齊并進(jìn) 社區(qū)增值服務(wù)收入增超300%

??2020年,從業(yè)務(wù)類型上看,弘陽(yáng)服務(wù)已經(jīng)形成了三大航道齊頭并進(jìn)的格局。

??在7.7億元總收入中,截至2020年12月31日,集團(tuán)物業(yè)管理服務(wù)、非業(yè)主增值服務(wù)、社區(qū)增值服務(wù)三條主營(yíng)業(yè)務(wù)分別錄得收入為4.96億元、1.61億元和1.1億元,同比分別增長(zhǎng)39.9%、32.8%以及310.9%。2020年,這三項(xiàng)業(yè)務(wù)收入在弘陽(yáng)服務(wù)總收入中的占比分別為64.6%、21%、14.4%。

??值得關(guān)注的是,雖然目前社區(qū)增值服務(wù)的收入占比最低,但弘陽(yáng)服務(wù)三項(xiàng)業(yè)務(wù)中,社區(qū)增值服務(wù)的收入增幅最高,說明此塊業(yè)務(wù)增長(zhǎng)潛力巨大。

??基于此,弘陽(yáng)服務(wù)也在加大力度探索發(fā)展綜合社區(qū)增值服務(wù),包括資產(chǎn)管理服務(wù)、公用區(qū)增值服務(wù)、美居服務(wù)、房產(chǎn)中介服務(wù)、社區(qū)便民服務(wù)等。

??戰(zhàn)略布局長(zhǎng)三角和都市圈

??業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)與弘陽(yáng)服務(wù)布局戰(zhàn)略密不可分。

??眾所周知,弘陽(yáng)是業(yè)內(nèi)少有堅(jiān)持“住宅+商業(yè)”雙輪驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略的房企,而弘陽(yáng)服務(wù)的業(yè)務(wù)布局也延續(xù)了雙輪驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略。

??在 “做透大江蘇、深耕長(zhǎng)三角、布局都市圈”的布局戰(zhàn)略指引下,上市不到一年的弘陽(yáng)服務(wù),業(yè)務(wù)范圍已經(jīng)觸達(dá)江蘇、浙江、安徽、上海、廣東、山東、四川、湖北、湖南、江西等地。

??截至2020年12月31日,公司總合同建筑面積進(jìn)一步增加至約3990萬(wàn)平方米,由250個(gè)項(xiàng)目組成,其中包括2701萬(wàn)平方米的159個(gè)在管項(xiàng)目以及1289萬(wàn)平方米的91個(gè)儲(chǔ)備項(xiàng)目。

??長(zhǎng)三角以及都市圈是弘陽(yáng)服務(wù)的布局重點(diǎn)。在全國(guó)GDP中,長(zhǎng)三角約占了1/4,而弘陽(yáng)服務(wù)在長(zhǎng)三角地區(qū)的布局占公司總管面積的約90.7%。

??積極開拓新賽道 發(fā)力城市服務(wù)

??由于發(fā)家于江蘇,對(duì)江蘇市場(chǎng)頗為熟悉,弘陽(yáng)服務(wù)也正憑借本土優(yōu)勢(shì)積極開拓新賽道。

??目前,物業(yè)公司都在積極進(jìn)軍城市服務(wù)。未來(lái)城市服務(wù)的市場(chǎng)化、專業(yè)化是趨勢(shì)所在,城市服務(wù)也將是一個(gè)萬(wàn)億級(jí)的市場(chǎng)。眾多物業(yè)服務(wù)企業(yè)也正是看中了這一塊蛋糕,才爭(zhēng)相踏足這一賽道。據(jù)公開資料統(tǒng)計(jì),目前僅有10多家物企涉足其中,深耕江蘇的弘陽(yáng)服務(wù)也不甘落后。

??2020年,弘陽(yáng)服務(wù)相繼拿下泰山街道幼兒園、國(guó)際學(xué)校浦口和曉莊校區(qū),這填補(bǔ)了集團(tuán)在教育等細(xì)分業(yè)態(tài)上的空白。

??除了補(bǔ)足教育業(yè)態(tài)的短板外,弘陽(yáng)服務(wù)還和泰山街道轄區(qū)內(nèi)的市政保潔、市政綠化、市政道路管養(yǎng)等單位展開合作,服務(wù)覆蓋52.6平方公里,服務(wù)街道內(nèi)商戶超5000戶,服務(wù)居民超20萬(wàn)人。

??泰山街道的服務(wù)案例使得弘陽(yáng)服務(wù)正式觸及城市公共服務(wù)領(lǐng)域,也標(biāo)志著公司市場(chǎng)拓展業(yè)務(wù)進(jìn)入多元化發(fā)展新篇章。

??科技賦能顯卓越 堅(jiān)持精細(xì)化高品質(zhì)服務(wù)

??除了業(yè)績(jī)方面的硬實(shí)力,弘陽(yáng)服務(wù)也堅(jiān)持提升自身的經(jīng)營(yíng)效能和服務(wù)品質(zhì)。

??在提升效能方面,弘陽(yáng)服務(wù)打造弘圖平臺(tái),基于“對(duì)物管理”“對(duì)員工服務(wù)”“對(duì)客戶尊重”三大模塊設(shè)置,利用科技賦能管理,進(jìn)而提升效率。

??例如,在對(duì)“物”的管理上,搭建弘圖信息系統(tǒng)并通過智能系統(tǒng)進(jìn)行日常監(jiān)控;對(duì)“員工”服務(wù)方面,推出專項(xiàng)計(jì)劃系統(tǒng)上線、突發(fā)事件報(bào)送系統(tǒng)以及管家學(xué)院線上評(píng)測(cè)系統(tǒng);對(duì)“客戶”尊重方面則表現(xiàn)在建立全生命周期服務(wù)檔案,利用弘生活A(yù)PP實(shí)時(shí)為業(yè)主解決問題,以及滿意度回訪等制度。這一整個(gè)體系的搭建都是基于先居者所想,為萬(wàn)千弘陽(yáng)業(yè)主守護(hù)美好生活的初衷。

??2020年,弘陽(yáng)服務(wù)開展“以心煥新,愛家計(jì)劃”,歷時(shí)102天,覆蓋7個(gè)城市,近60個(gè)項(xiàng)目,超過150個(gè)提升整改項(xiàng)目,惠及12萬(wàn)+業(yè)主;同時(shí),弘陽(yáng)服務(wù)還一直倡導(dǎo)“弘友鄰”,構(gòu)建和諧社區(qū)服務(wù)體系,集團(tuán)每年針對(duì)季節(jié)性、重大節(jié)假日策劃活動(dòng)主題,全年舉辦超1100場(chǎng)社區(qū)活動(dòng),超過30萬(wàn)+業(yè)主參與其中。

??此外,弘陽(yáng)服務(wù)還積極探索人工智能、數(shù)字化等技術(shù)在客戶服務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用。弘陽(yáng)智慧小鎮(zhèn)的推進(jìn)就是弘陽(yáng)服務(wù)數(shù)字化變革,用科技手段賦能現(xiàn)代化物業(yè)管理的重要示例。對(duì)內(nèi),弘陽(yáng)智慧小鎮(zhèn)實(shí)現(xiàn)了所有信息系統(tǒng)互通,給決策提供依據(jù);對(duì)外,弘陽(yáng)智慧小鎮(zhèn)全面提升客戶體驗(yàn)和企業(yè)品牌形象及滿意度;信息化覆蓋全員,全面支持移動(dòng)辦公,降本增效,支持多元化經(jīng)營(yíng)。

??在未來(lái)的發(fā)展中,弘陽(yáng)服務(wù)管理層表示,公司將繼續(xù)秉承「讓生活更有溫度」的初心,以有溫度的物業(yè)管理服務(wù)、有濃度的社區(qū)增值服務(wù),有厚度的非業(yè)主增值服務(wù)回饋客戶,以高質(zhì)量、可持續(xù)的增長(zhǎng)回饋全體員工及廣大股東,同時(shí)圍繞拓規(guī)模、增營(yíng)收、優(yōu)服務(wù)三大維度,實(shí)現(xiàn)有質(zhì)量的快速增長(zhǎng),成為一家受人尊敬的美好生活運(yùn)營(yíng)服務(wù)商。

相關(guān)知識(shí)

社區(qū)增值服務(wù)收入大漲超300%，弘陽(yáng)服務(wù)發(fā)動(dòng)增速新引擎
半年報(bào)速遞｜弘陽(yáng)服務(wù)上半年收入5.29億，毛利率約29%
年報(bào)現(xiàn)場(chǎng)｜世茂服務(wù)葉明杰：社區(qū)增值服務(wù)將成為新的增長(zhǎng)引擎
弘陽(yáng)服務(wù)通過港交所聆訊 在管面積1580萬(wàn)平方米
“以心煥新—愛家計(jì)劃“即將收官 弘陽(yáng)升級(jí)服務(wù)煥新家的體驗(yàn)
30家上市物企半年?duì)I收近400億元 增值服務(wù)成利潤(rùn)引擎
新城悅奪“潛力王”,增值服務(wù)邊界不斷擴(kuò)張 | 物企爭(zhēng)鋒④
新希望服務(wù)上半年收入同比增長(zhǎng)超七成 毛利率同比微降0.6個(gè)百分點(diǎn)
以第三方拓展增規(guī)模、社區(qū)增值服務(wù)厚利潤(rùn) 正榮服務(wù)錨定四年四倍增長(zhǎng)
弘陽(yáng)服務(wù)上半年?duì)I收3.23億 在管面積增長(zhǎng)近47%

網(wǎng)址: 社區(qū)增值服務(wù)收入大漲超300%，弘陽(yáng)服務(wù)發(fā)動(dòng)增速新引擎 http://m.qpff.com.cn/newsview84055.html