專訪慕思總裁姚吉慶：未來慕思將持續(xù)擁抱人工智能

來源：智能家居時(shí)間：2021-03-22 11:02

今年3月，展會(huì)經(jīng)濟(jì)開始復(fù)蘇，在2021年國際名家具（東莞）展上，可以發(fā)現(xiàn)慕思集團(tuán)占據(jù)著幾大重要展位，成為名家具展上的絕對(duì)流量入口。

新浪家居記者有幸采訪了慕思總裁姚吉慶，在采訪中他詳解，321世界睡眠日之際，作為慕思的重要IP活動(dòng)，展會(huì)只是慕思在2021年的布局與規(guī)劃以及慕思未來發(fā)展方向的展示窗口之一，人工智能成為慕思未來發(fā)展的關(guān)鍵詞。

以下為采訪實(shí)錄

【新浪家居】：受疫情影響，現(xiàn)在消費(fèi)市場(chǎng)環(huán)境也發(fā)生了很大變化，為了搶占更多市場(chǎng)份額，創(chuàng)造新增量，行業(yè)的渠道變革趨勢(shì)日益顯著。慕思今年在消費(fèi)渠道上做了哪些規(guī)劃？

【姚吉慶】：2021年是一個(gè)經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇和發(fā)展的時(shí)期，對(duì)大家居行業(yè)來說，它既是牛年也是大年，為了配合市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)，慕思未來會(huì)進(jìn)行一些拓展。

第一，是夯實(shí)睡眠系統(tǒng)中高端市場(chǎng)。

第二，隨著中國消費(fèi)的升級(jí)，沙發(fā)一定會(huì)是下一個(gè)風(fēng)口，慕思今年在沙發(fā)上會(huì)有各種新系列推出，我們和意大利的高端領(lǐng)導(dǎo)品牌卡地亞合作在沙發(fā)的外觀、沙發(fā)的人體工程學(xué)、沙發(fā)的整個(gè)面料和皮料上進(jìn)行了前衛(wèi)性的創(chuàng)新設(shè)計(jì)。

第三，是推出“三高”產(chǎn)品吸引年輕消費(fèi)者，我們會(huì)推出具備高顏值、高性價(jià)比、高品質(zhì)這種“三高”的產(chǎn)品來推入年輕時(shí)尚的市場(chǎng)，并開設(shè)更多門店進(jìn)行大規(guī)模、多渠道的推廣，我們未來的策略一定是數(shù)劍合璧的。

【新浪家居】：慕思今年又剛被“上”了央視，央視《對(duì)話》欄目也是對(duì)慕思的產(chǎn)品和智能制造都給予了極大的贊賞。您覺得在日益競爭激烈的市場(chǎng)中，慕思該怎樣處理好品質(zhì)、品牌、服務(wù)這三個(gè)問題，以求可持續(xù)的良性發(fā)展？

【姚吉慶】：首先說品質(zhì)。產(chǎn)品品質(zhì)不只是要耐用，更重要是體驗(yàn)感要好，不管是蘋果或是特斯拉，凡是成功的公司，都要能給用戶帶來極致的體驗(yàn)感。那產(chǎn)品的體驗(yàn)感是什么？是它的設(shè)計(jì)、制造、質(zhì)量和工藝。

其次談服務(wù)。服務(wù)這一環(huán)節(jié)在市場(chǎng)競爭中非常重要。這關(guān)系到品牌與客戶之間的黏性關(guān)系，黏性越強(qiáng)于品牌而言越有利。慕思每年都會(huì)有上門除螨服務(wù)，為的就是拉近和消費(fèi)者之間的距離，加強(qiáng)用戶黏性。

最后講品牌。慕思是如何打造自己的品牌力量的呢？因?yàn)槲覀冏龅牟粌H僅是公域流量，更重視私域流量。在之前直播中，很多小品牌，做私域很難有號(hào)召力，但慕思做就有號(hào)召力，這就體現(xiàn)了品牌也是需要滲透力的，做品牌，就像是往銀行存錢的過程。

【新浪家居】：如今慕思面臨最大的挑戰(zhàn)是什么？

【姚吉慶】：數(shù)字化。數(shù)字化時(shí)代，各種模式都會(huì)發(fā)生非常大的變化。未來的數(shù)字化變化方向還不太明朗，但是我們可以感覺到，在2020年的疫情期間，中國的數(shù)字化進(jìn)程至少加快了五年以上。

未來的趨勢(shì)是不可控的，科技發(fā)展迅猛，稍不留意就會(huì)被甩在后頭。在未來不是企業(yè)和企業(yè)的競爭，而是企業(yè)所擁有的生態(tài)和生態(tài)之間的競爭，具備整合能力，整合更多更優(yōu)生態(tài)系統(tǒng)能力為品牌服務(wù)，比專注于競爭更有利于企業(yè)發(fā)展。就像新能源系統(tǒng)特斯拉，如果在汽車市場(chǎng)競爭中關(guān)注他們更關(guān)注的是和企業(yè)之間的競爭，它今天不會(huì)成為市值最高的汽車公司。

【新浪家居】：如何應(yīng)對(duì)這種挑戰(zhàn)？

【姚吉慶】：未來肯定是智能制造，因?yàn)槟剿嫉墓I(yè)4.0是領(lǐng)先于行業(yè)與世界的。西門子曾提出搞工業(yè)4.0，而軟體的工業(yè)4.0是慕思率先提出的。升級(jí)數(shù)字化的工廠，加強(qiáng)數(shù)字化的營銷，提高整體數(shù)字化的能力，精準(zhǔn)定位用戶，了解其觸達(dá)媒體習(xí)慣，有目標(biāo)的投放和觸達(dá)，這是一個(gè)全流程、全方位的過程。

【新浪家居】：慕思作為全球睡眠資源的整合者，未來的發(fā)展方向是什么？

【姚吉慶】：任何行業(yè)未來都會(huì)向人工智能方向發(fā)展，人工智能有兩個(gè)方向，一個(gè)是服務(wù)方向，一個(gè)是人工智能方向。

現(xiàn)在做服務(wù)業(yè)的主要是做服務(wù)，做實(shí)體的也是要做好服務(wù)，都是人工智能的方向。比如沒有司機(jī)的概念，可能連理財(cái)師都是機(jī)器人，工人肯定會(huì)越來越少，推行工業(yè)4.0以后，慕思的工廠原來需要400人的流水線，現(xiàn)在只要20-30人即可完成，工作效率大幅度的提升。很多崗位未來會(huì)被替代，所以慕思未來要走的是運(yùn)用人工智能，解決人類睡眠問題的一家大科技公司，這是慕思未來的發(fā)展方向。

我們最近推出的T10智慧睡眠系統(tǒng)，人躺上去20秒可以馬上進(jìn)行掃描感應(yīng)人體的速度，40秒內(nèi)調(diào)整成最適合你的睡眠最佳狀態(tài)，左右兩邊都可以調(diào)節(jié)，還可以監(jiān)測(cè)睡眠狀態(tài)、測(cè)試睡眠指數(shù)以及睡眠質(zhì)量。根據(jù)不同體質(zhì)和睡眠狀況定制私人管家，從而提高你的睡眠效率。