天洋墻布李明健：新消費時代下，以新營銷、新服務、新產(chǎn)品全面觸達主流人群

來源：智能家居時間：2021-03-08 11:03

??2021年3月7日，借2021深圳國際家紡布藝暨家居裝飾展覽會的東風，天洋墻布誠意亮相9號館B17，憑借著出色的原創(chuàng)設計、獨特的產(chǎn)品模式、專業(yè)耐心的高效服務，為廣大觀展嘉賓帶來了不一樣的軟裝盛宴。

??本屆展會上，天洋墻布給消費者到來了從墻布到窗簾的空間軟裝的整體解決方案和一站式服務體驗。產(chǎn)品上不僅集聚了輕奢混搭、現(xiàn)代輕奢、新中式三種風格，還將窗簾作為重點軟裝品類推出。此外，兒童房壁畫新品也驚艷亮相。

??多年來，天洋墻布依托集團的核心優(yōu)勢，注重產(chǎn)品研發(fā)，將原創(chuàng)設計、健康環(huán)保理念貫徹于品牌始終，打造出多款獨具辨識度、兼具藝術美學神韻的產(chǎn)品，為消費者呈現(xiàn)一個高質(zhì)且有藝術品位的居所。

??如何在這個新消費時代里謀求品牌的生命力？如何把握消費者市場潮流需求，獲得消費者青睞，搶占更多市場份額？新浪家居有幸在現(xiàn)場采訪天洋墻布總經(jīng)理李明健，針對最新產(chǎn)品設計、營銷經(jīng)驗、發(fā)展戰(zhàn)略等話題展開對話，為全行業(yè)帶來諸多思考和經(jīng)驗。

采訪實錄如下——

【新浪家居】回顧風起云涌的2020，您如何總結(jié)天洋墻布在去年的表現(xiàn)？

【李明健】一、逆流而上：即使在疫情之下，天洋2020年仍然取得了驕人成績，整體業(yè)績呈快速增長態(tài)勢。

二、全產(chǎn)業(yè)鏈布局：產(chǎn)能基地整體搬遷至南通海安，實現(xiàn)了產(chǎn)能的翻番。

三、標準化賦能：我們推行標準化運營，全面賦能終端。

四、牌知名度有所提升：去年產(chǎn)品的質(zhì)量和便捷性到越來越多人的認可，樹立了在消費者心中的形象。在今年，品牌將通過代言、央視廣告賦能、戶外高鐵站、線上全網(wǎng)營銷等推廣全面賦能實現(xiàn)質(zhì)的飛躍。

五、2020公司所規(guī)劃的整體戰(zhàn)略布局符合市場需要，把每一項決策落到了實處。

【新浪家居】隨著傳統(tǒng)文化的回歸，國潮成為新的消費潮流。那在這個國貨崛起的時代，您如何看待天洋墻布在行業(yè)中的新機遇。

【李明健】國貨崛起，其本質(zhì)在于民族自信的提升，天洋墻布在行業(yè)中不斷創(chuàng)新，發(fā)揚核心技術力量，最大程度發(fā)揮產(chǎn)品的設計、環(huán)保和便捷優(yōu)勢，讓其真正走入消費者心中。以健康兼具藝術美感的產(chǎn)品最大程度滿足不同客戶的需求。

其次，人們家居消費觀念的轉(zhuǎn)變，意味著文化服務、方案服務將是新時代建材家居營銷的重要課題。天洋墻布會從產(chǎn)品營銷過渡到文化營銷，將推動產(chǎn)品設計與服務的進一步升級。

當下，家居整體的設計風格也呈現(xiàn)著個性化的發(fā)展趨勢，對產(chǎn)品居住品質(zhì)、美感的要求都大大提高，面對飛速變化的市場環(huán)境，天洋墻布如何在產(chǎn)品、設計、服務上做出應對？

【新浪家居】2019年JCC天洋墻布與紅星美凱龍簽署戰(zhàn)略合作，全面打通國內(nèi)的家居裝飾及家具行業(yè)的全渠道平臺。2021新年，天洋墻布攜手碧桂園物業(yè)達成了“拎包入住”的戰(zhàn)略合作。天洋墻布在渠道開拓上是如何謀篇布局的？

【李明健】天洋墻布攜手保利物業(yè)、碧桂園物業(yè)，展開全國各地的精裝房物業(yè)合作。在此基礎之上，為了讓天洋墻布的優(yōu)秀服務更好的覆蓋到全國各個城市，我們順利與融創(chuàng)，龍湖、華潤等十幾家全國大型的物業(yè)公司展開全面合作，深入到全國一二三四線城市，給各個物業(yè)的業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的天洋服務。

接下來很多中國精裝房、新房的業(yè)主都會看到天洋墻布窗簾的服務在各地出現(xiàn)。我們?yōu)闃I(yè)主在家居設計，墻面美居上盡天洋墻布的所能，讓五星級的家真正落實到每一個小區(qū)的每一個業(yè)主家里。

【新浪家居】面對家居行業(yè)的社交營銷新時代，營銷新變革勢在必行。天洋墻布今年在品牌營銷上會有哪些新的打法？在品牌推廣策略上具體會有哪些動作？

【李明健】天洋墻布自身品牌定位清晰，加上全新tvc和品牌形象的亮相，將傳遞更為深入人心的品牌力量，且在推廣方向上也將穩(wěn)中求進。具體的動作有：

1.代言助力： 2021年我們請了謝娜作為天洋墻布的品牌代言人，發(fā)揮公眾影響力，希望傳遞品牌價值和產(chǎn)品價值，形成傳播勢能，裂變廣告效應。

2. 央視加持：代言人的tvc將通過央視廣告?zhèn)鞑テ放菩露ㄎ?，傳播輻射全國范圍?/p>

3.全域營銷：綜合運用多平臺和媒介進行宣傳，樹立天洋品牌形象，線上social整合傳播、線下高鐵廣告等齊發(fā)力。

【新浪家居】針對后裝市場的火爆現(xiàn)象，天洋墻布推出“8小時煥新”策略，正中消費者的“紅心“，滿足了消費者“煥新求快”的需求。您是如何看待后裝行業(yè)當下的服務水準？天洋墻布是如何建立安裝、售后等服務標準及體系搭建？

【李明健】目前市場容量巨大，但品牌雜亂，競爭失序。很多廠家只關注眼下利益，不注重產(chǎn)品創(chuàng)新，且售后服務體驗感差，忽視消費者的核心訴求和企業(yè)長遠發(fā)展的競爭力建設，造成相關市場混亂，服務水準較低。

對此，天洋墻布建立一套完整、全面的服務體系。在安裝方面，通過總部統(tǒng)一培訓及線上教學的方式，對施工師傅進行嚴格考核，為經(jīng)銷商所在地提供優(yōu)質(zhì)人員輸出，致力于為每一位消費者提供專業(yè)的安裝服務。在售后方面，通過400全國電話熱線和線上拍攝視頻圖片等方式確認售后問題，及時進行售后服務處理，并針對問題進行數(shù)據(jù)分析及優(yōu)化改善，全面保證產(chǎn)品的沉浸式服務體驗。

【新浪家居】2020，在行業(yè)困頓的大環(huán)境下，天洋墻布迎難而上，保持品牌持續(xù)增長，創(chuàng)造了歷史新記錄。2021 ，天洋墻布將如何繼往開來？在戰(zhàn)略上，企業(yè)將如何規(guī)劃？

【李明健】未來，企業(yè)將面對更為嚴苛的市場購買者，選擇更環(huán)保、更具設計感的產(chǎn)品逐漸成為主力人群新的生活方式，所以天洋墻布將不斷深化環(huán)保理念，嚴把品控，進一步加強市場占有率。在渠道銷售戰(zhàn)略上，繼續(xù)擴大門店規(guī)模，實行標準化賦能，為加盟商提供各項賦能及培訓支持。

（文/新浪家居黃土蘭）