中國暖通人|王春松：不忘初心將溫暖帶給千家萬戶

來源：智能家居時(shí)間：2021-03-05 16:57

人物簡介

王春松

恒豐電氣負(fù)責(zé)人

揚(yáng)州恒豐電氣有限公司2006年成立，是蘇北第一個(gè)將舒適家概念引入家庭的公司，揚(yáng)州恒豐電氣致力于中央空調(diào)、新風(fēng)、中央除塵、中央凈水、中央采暖、中央熱水、智能家居等系統(tǒng)產(chǎn)品的銷售、安裝、服務(wù)等相關(guān)業(yè)務(wù)的發(fā)展。

暖通作品

奧林匹克、和美第、恒泰貴筑、匯源茗居、京華城薈景、京華城薈景、京華城御景、郡王府、歐洲城、石油山莊西、世紀(jì)豪園、唐郡、唐郡臻州9號(hào)、唐郡紫廬、橡樹灣、揚(yáng)州天下46-102揚(yáng)州天下、儀征浦峰別墅、儀征萬博山、御景園、運(yùn)河一品等

INTERVIEW 采訪現(xiàn)場

【Q】：王總，首先請您介紹一下自己及恒豐？

【王春松】：我曾經(jīng)在一個(gè)當(dāng)?shù)氐募译娏闶燮髽I(yè)做總經(jīng)理十年，為家庭用戶提供高品質(zhì)的電子產(chǎn)品。后面創(chuàng)業(yè)做恒豐電氣，至今已12年了，也是致力于為中高端家庭提供舒適的生活環(huán)境和生活品質(zhì)。我在經(jīng)營時(shí)更多的是站在用戶的立場考慮，我自己就是用戶，我自己家需要什么樣的產(chǎn)品，怎么使用，怎么施工，怎么設(shè)計(jì)，怎么服務(wù)……以這個(gè)觀念執(zhí)業(yè)多年后，我發(fā)現(xiàn)只要用心對用戶，用戶也會(huì)對你越好。所以，我們的客戶“回頭率”非常高，加上身處消費(fèi)升級時(shí)代，我們多年前服務(wù)的用戶也有了第二套甚至第三套的裝修，事實(shí)上也都選擇了我們。雖然行業(yè)競爭激烈，但只要能夠堅(jiān)持初心，未來還是會(huì)更好。

【Q】：您能介紹一下恒豐這個(gè)1300多平方的體驗(yàn)廳嗎？

【王春松】：原來我們在漢江路的體驗(yàn)廳很小，只有400多平?，F(xiàn)在消費(fèi)者更期望一站式服務(wù)，我們便在這里建了一個(gè)新展廳。過去在裝修時(shí)，一般的公司只能提供一兩項(xiàng)服務(wù)，而實(shí)際上消費(fèi)者家里可能需要七八項(xiàng)，甚至很多產(chǎn)品有潛在需求，但他由于不了解沒有顯露出來。在我們給他介紹以后，他覺得這個(gè)東西好，可以用，比如新風(fēng)系統(tǒng)就是這樣。過去，大家覺得揚(yáng)州空氣質(zhì)量非常好，揚(yáng)州是非常宜居的，這樣的居住環(huán)境還需要新風(fēng)系統(tǒng)嗎？其實(shí)，新風(fēng)系統(tǒng)的作用不只凈化空氣，我們一般夏天開空調(diào)、冬天開暖氣的時(shí)候，門窗一般都是關(guān)著的，房間里面的空氣是不流通的，并不是空氣不干凈，而是空氣里面新鮮度、含氧量不夠。為什么很多人早上起床起來第一件事是打開窗戶，事實(shí)上在休息的時(shí)候不斷地吸進(jìn)氧氣，呼出二氧化碳，空氣的含氧量不夠，當(dāng)窗戶打開后心情感覺很好。如果你家里裝了新風(fēng)系統(tǒng)的話，時(shí)時(shí)刻刻空氣都是在置換的，保證你的空氣含氧量始終充足，這個(gè)實(shí)際上對睡眠質(zhì)量的幫助是很高的。我們做這個(gè)展廳的目的，是將能夠提高生活品質(zhì)的產(chǎn)品陳列、展示，讓用戶能夠體驗(yàn)到。我們還計(jì)劃模仿正常的家居，客廳、餐廳、廚房的體驗(yàn)空間，將這些產(chǎn)品都融合在這個(gè)體驗(yàn)廳里，用戶可以直接體驗(yàn)。

中國大部分市場競爭都比較充分，我們身在其中感觸很深。因?yàn)樾袠I(yè)門檻太低，只有兩個(gè)人就可以開店了。門檻太低的缺點(diǎn)在哪里呢？就是行業(yè)市場上價(jià)格競爭非常激烈，低價(jià)導(dǎo)致低質(zhì)，但是舒適家居系統(tǒng)對服務(wù)的要求非常高。

【Q】：業(yè)內(nèi)有一句話叫三分產(chǎn)品，七分安裝，安裝服務(wù)特別重要。恒豐在產(chǎn)品安裝及后期的服務(wù)上面有哪些特色？

【王春松】：恒豐在創(chuàng)業(yè)之初就非常注重這一點(diǎn)，所以決定工人絕不外包。雖然公司自己養(yǎng)工人成本很高，但的好處是工人的責(zé)任心會(huì)更強(qiáng)。外包的工人只負(fù)責(zé)當(dāng)時(shí)的施工，后續(xù)出任何問題都不再管了，而恒豐的工人則相當(dāng)于終身制，如果是你施工的項(xiàng)目，不管到哪一年有安裝或施工導(dǎo)致的問題，都與你有關(guān)。

我們還加強(qiáng)了施工過程的全程跟蹤監(jiān)督。目前的施工人員大部分是農(nóng)民兄弟，他們在品質(zhì)上做到很高是比較難的，我們只能通過監(jiān)督和規(guī)范來應(yīng)對。隨著科技的進(jìn)步，我們的監(jiān)督措施也升級了，現(xiàn)在全程施工視頻錄制，可以很好的保證施工品質(zhì)，客戶的滿意度大幅提高。

【Q】：隨著生活水平的提高，人們對智能化的需求也是越來越多，您如何看待暖通舒適系統(tǒng)的智能化？

【王春松】：智能家居這個(gè)詞很好，也是一個(gè)潮流，家里的設(shè)備確實(shí)需要通過智能系統(tǒng)來對應(yīng)。但我們建議智能系統(tǒng)不要太復(fù)雜，因?yàn)槟憬o用戶做這個(gè)產(chǎn)品的目的是為了讓他使用更便捷，但是現(xiàn)在很多智能設(shè)備非常多，很復(fù)雜，很多人根本不會(huì)用，用戶學(xué)習(xí)的過程很痛苦。我們發(fā)現(xiàn)很多用戶花了很多錢裝了智能家居系統(tǒng)，最后使用起來卻不盡人意。我覺得智能家居應(yīng)該更多的讓用戶方便，比如空調(diào)不需要過多操作，能自動(dòng)感應(yīng)，只要溫度低于26度就自動(dòng)調(diào)節(jié)降低能耗。比如窗簾，過去智能窗簾都要拿著手機(jī)、遙控器打開，我覺得我們可以讓它更簡單，比如我習(xí)慣早上7點(diǎn)醒，窗簾可以在這個(gè)時(shí)間緩緩打開。我希望智能家居能給生活打來便捷舒適，而不是更復(fù)雜。

【Q】：您作為業(yè)內(nèi)資深人士，能否給我們預(yù)測一下，行業(yè)未來的發(fā)展趨勢是怎樣的？

【王春松】：現(xiàn)在，有“回歸家庭生活”意識(shí)的人越來越多，家是享受美好生活的重要地方。人們開始追求高品質(zhì)的舒適生活，在居家布置這塊越來越花心思，投入也會(huì)越來越多。

【Q】：每個(gè)人對“家”的理解不一樣，您認(rèn)為怎樣的家才是溫馨、舒適的家？

【王春松】：我們公司曾經(jīng)有一個(gè)廣告語叫“溫暖才是家”。過去，我們公司以中央空調(diào)開始植入，后來我們發(fā)現(xiàn)用戶在冬天用空調(diào)采暖的話，舒適度是不夠的，能耗相對也較高。長江流域的房子沒有外墻保暖，家里和外面差不多冷，裝了采暖系統(tǒng)的家庭，一推開門便是溫暖的感受。我覺得首先溫暖才是家。這里的“溫暖”，一是指空氣溫暖，更多的是指家庭和諧的溫暖。當(dāng)然，我們希望做的這些輔助設(shè)備能夠增加家庭的溫暖程度，能夠增加家庭的溫馨程度，能夠讓家庭生活更美好。

【Q】：作為揚(yáng)州舒適暖通行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)的恒豐電氣，未來3-5年的規(guī)劃是怎樣的？

【王春松】：昨天晚上我看了一本書，叫《重新定位》，有個(gè)感受，我們做企業(yè)的，特別是我們舒適暖通行業(yè)的企業(yè)，根本目的是為了讓用戶生活地更美好，在追求這個(gè)“根本目的”的過程中，我覺得企業(yè)的發(fā)展會(huì)是自然而然，順其自然的。我經(jīng)常接到類似的電話，說家里的設(shè)備壞了，但原來的公司已經(jīng)找不到了，請我們恒豐幫助一下。我的目標(biāo)不是恒豐公司做多大規(guī)模，而是能夠做多久。盡可能地讓企業(yè)發(fā)展的持續(xù)一些，真的讓用戶感受到買產(chǎn)品是不用擔(dān)心后續(xù)服務(wù)的。我也更希望我們這個(gè)行業(yè)能夠更健康地發(fā)展，如果在以后的發(fā)展過程里面、整個(gè)行業(yè)里面大家都有一個(gè)共識(shí)，用戶選擇了我，我一定盡我的可能服務(wù)好，能夠減少一些行業(yè)的惡性競爭，能夠真正地讓用戶感受到我買的所有產(chǎn)品和所有服務(wù)都物有所值，我覺得對我們這個(gè)行業(yè)能夠有一些更好的推進(jìn)。

【Q】：每個(gè)人對“家”的理解不一樣，您認(rèn)為怎樣的家才是溫馨、舒適的家？

【Q】：溫暖才是家，我們期待著恒豐將更多的溫暖帶給千家萬戶。感謝王總的分享！

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