北海“避寒游”引來客,機(jī)場公益服務(wù)暖人心。

來源：智能家居時間：2021-01-27 10:58

去年12月，北海獲中國氣象服務(wù)協(xié)會授予“中國避寒宜居地”榮譽(yù)稱號，成為全國獲此殊榮的唯一設(shè)區(qū)市，避寒度假知名度不斷提升，來北海過冬度假的“候鳥”旅客人數(shù)也在不斷攀升。

為解決“候鳥”旅客隨時可能遇到的困難，北海機(jī)場有針對性地組建“牽手”服務(wù)團(tuán)隊(duì)并開通8512770公益服務(wù)熱線，受到旅客熱烈歡迎。

每年的冬春季節(jié)，許多北方“候鳥”旅客紛紛乘機(jī)到北海度假過冬。為“一對一”解決“候鳥”旅客等特殊旅客乘機(jī)到北海時遇到的實(shí)際困難，北海機(jī)場運(yùn)輸服務(wù)部黨支部“牽手”黨建品牌，及時開辟“乘機(jī)問題不要急，請撥8512770，北海機(jī)場來幫您”的“老幼病殘孕”特殊旅客服務(wù)項(xiàng)目，旅客只要撥打該電話號碼，服務(wù)人員便可結(jié)合旅客自身情況耐心解答關(guān)于乘機(jī)、轉(zhuǎn)機(jī)和乘車到市區(qū)的注意事項(xiàng)，同時還將要解決的服務(wù)問題派單到具體的機(jī)場服務(wù)部門，預(yù)約具體的服務(wù)事項(xiàng)，為特殊旅客解決在途中遇到的問題。

北海機(jī)場“牽手”服務(wù)團(tuán)隊(duì)本著“自然貼心，親人般的陪伴”等服務(wù)理念，對殘疾人、老年人、孕婦等行動不便的旅客，制定有針對性的保障方案，細(xì)化服務(wù)流程，積極踐行真情服務(wù)。特別是在服務(wù)“候鳥”旅客的時候，會以更多的耐心和愛心，消除老年人對乘坐飛機(jī)的緊張感，真正讓“候鳥”旅客有“家”的感覺，享有一段舒適愉快的旅程。

來源：北海市旅游文體局

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