疫情期間，市民通過網(wǎng)絡(luò)提前預(yù)約到市民服務(wù)中心辦事，省去了排隊等候時間（資料圖 記者 鄭家雄 攝）

今日，記者從市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局獲悉，自2021年1月1日起，“莞家政務(wù)”公眾號、App、小程序預(yù)約渠道將上線積分制預(yù)約規(guī)則，旨在規(guī)范中介代約代辦行為，避免出現(xiàn)惡意囤號、炒號等擾亂政務(wù)服務(wù)正常攻擊現(xiàn)象，更好地滿足企業(yè)、市民的辦事需求。

三類辦事人預(yù)約規(guī)則各不相同

積分制預(yù)約于2021年1月1日正式生效后，普通辦事人、企業(yè)辦事人、專業(yè)辦事人等三類辦事人將擁有不同預(yù)約規(guī)則。如對該規(guī)則有疑問，可到鎮(zhèn)街（園區(qū)）政務(wù)服務(wù)中心現(xiàn)場咨詢或撥打12345咨詢。

一、普通辦事人

普通辦事人為默認(rèn)用戶，適合普通群眾和低頻企業(yè)辦事。它的初始積分為10分，預(yù)約的業(yè)務(wù)僅限本人辦理，每個自然月可為其他人預(yù)約2次。

積分的數(shù)量等于可預(yù)約業(yè)務(wù)的筆數(shù)，預(yù)約辦理1筆業(yè)務(wù)消耗1個積分，預(yù)約辦理多筆業(yè)務(wù)消耗N個積分。一天辦理1筆業(yè)務(wù)時，當(dāng)天成功辦理后加1分（當(dāng)天非工作時間加分），一天辦理多筆業(yè)務(wù)時，當(dāng)天全部成功辦理后加N-1分（N大于1，當(dāng)天非工作時間加分）。

每日自動恢復(fù)1個積分，直至10分封頂。若辦事人取消預(yù)約扣2分/筆，失約扣除5分/筆。當(dāng)積分低于或等于0分不能預(yù)約，負(fù)分不設(shè)下限。

二、企業(yè)辦事人

企業(yè)辦事人為以企業(yè)賬號注冊登錄的用戶，初始積分為30分，預(yù)約的業(yè)務(wù)須與自身業(yè)務(wù)綁定，不得辦理自然人和其他企業(yè)的企業(yè)。

積分的數(shù)量等于可預(yù)約業(yè)務(wù)的筆數(shù)，預(yù)約辦理1筆業(yè)務(wù)消耗1個積分，預(yù)約辦理多筆業(yè)務(wù)消耗N個積分。一天辦理1筆業(yè)務(wù)時，當(dāng)天成功辦理后加1分（當(dāng)天非工作時間加分），一天辦理多筆業(yè)務(wù)時，當(dāng)天全部成功辦理后加N-1分（N大于1，當(dāng)天非工作時間加分）。

每日自動恢復(fù)1個積分，直至30分封頂。若辦事人取消預(yù)約扣除2分/筆，失約扣除5分/筆。當(dāng)積分低于或等于0分時，辦事人不能預(yù)約，負(fù)分不設(shè)下限。

三、專業(yè)辦事人

專業(yè)辦事人為代辦、中介用戶，它的初始積分為20分。這類辦事人不能預(yù)約辦理自己名下的業(yè)務(wù)，不能代約不動產(chǎn)業(yè)務(wù)，提供了相對多的辦事額度和相對嚴(yán)厲的取消、失約考核。

與前兩類相同，積分的數(shù)量等于可預(yù)約業(yè)務(wù)的筆數(shù)，每筆預(yù)約業(yè)務(wù)消耗1個積分，成功辦理業(yè)務(wù)后加1分（每天非工作時間加分），1個預(yù)約號辦理多筆業(yè)務(wù)消耗多個積分，多個預(yù)約號或者辦理多筆業(yè)務(wù)時，在同一天辦理完成后恢復(fù)N-1分（當(dāng)天非工作時間加分）。

每日自動恢復(fù)1個積分，直至20分封頂，若辦事人取消預(yù)約扣除5分/筆，失約扣除10分/筆。當(dāng)積分低于或等于0分時，辦事人不能預(yù)約，負(fù)分不設(shè)下限。

普通辦事人和專業(yè)辦事人可轉(zhuǎn)化關(guān)系

需要注意的是，普通辦事人和專業(yè)辦事人之間的關(guān)系轉(zhuǎn)化也有想定規(guī)則。比如，兩類辦事人積分單獨計算，互相影響。普通辦事人在分?jǐn)?shù)為正的時候可以首次申請成為專業(yè)辦事人，并立即生效。

普通辦事人可以隨時取消專業(yè)辦事人身份，但要再申請成為專業(yè)辦事人，需要等待30個工作日。當(dāng)專業(yè)辦事人積分小于-30分時，則可申請?zhí)鞌?shù)為負(fù)分的絕對值，如當(dāng)前專業(yè)辦事人分?jǐn)?shù)為-50分時，則須等待50天后才允許再次申請成為專業(yè)辦事人。

專業(yè)辦事人身份可以立即切換回普通辦事人身份，從普通辦事人再切換成專業(yè)辦事人，需要等待24小時生效。

另外，市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局提醒，因全市政務(wù)服務(wù)預(yù)約系統(tǒng)進(jìn)行升級改造，12月28日-31日，“莞家政務(wù)”公眾號、APP、小程序?qū)和ａ尫?021年1月4日-7日的預(yù)約號。待系統(tǒng)切換完畢后，2021年1月1日0時重新釋放預(yù)約號，其他日期的提前放號時間依舊為提前7天。

來源：i東莞

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