11月19日，中山鏈家“安心服務(wù)承諾”升級(jí)啟動(dòng)儀式在利和希爾頓酒店舉行。會(huì)上，中山鏈家宣布在原有的“九大安心服務(wù)承諾”基礎(chǔ)上迭代升級(jí)，正式推出“十三大安心服務(wù)承諾”，為消費(fèi)者提供更加安心便捷可信賴的房產(chǎn)交易服務(wù)。貝殼找房粵西省區(qū)總經(jīng)理王東、中山鏈家總經(jīng)理范汝賓、鏈家客戶、經(jīng)紀(jì)人等共同出席此次交流會(huì)。

以客戶滿意為宗旨 堅(jiān)決對(duì)客戶好

一直以來(lái)，房產(chǎn)服務(wù)行業(yè)先簽約后交付，以及服務(wù)的“無(wú)形化”等特點(diǎn)，使得客戶實(shí)際獲得的服務(wù)與預(yù)期有差異。虛假房源、買賣不成傭金不退、過(guò)戶枉跑、黑中介等一系列購(gòu)房問(wèn)題屢見(jiàn)不鮮，讓消費(fèi)者無(wú)端遭受了巨大損失。此外，城市中小型中介良莠不齊，各家服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不一，也讓消費(fèi)者不知不覺(jué)就“踩坑”。如何有效解決購(gòu)房痛點(diǎn)、規(guī)范市場(chǎng)行為，為消費(fèi)者帶來(lái)安心、高效的購(gòu)房體驗(yàn)成為房產(chǎn)服務(wù)行業(yè)亟待解決的問(wèn)題。

鏈家一直致力于提供品質(zhì)服務(wù)，努力讓房產(chǎn)交易不再難。早在2018年，中山鏈家就推出“真實(shí)房源，假一賠百元”、“交易不成，傭金全退”、“簽前查封，損失先行墊付”、“房屋漏水，保固補(bǔ)償”、“不吃差價(jià)，雙倍返還”、“物業(yè)欠費(fèi)，損失先行墊付”、“過(guò)戶枉跑，補(bǔ)償二百元”、“房屋篩查，最高原價(jià)回購(gòu)”、“租到事故房，退全部傭金”等九大安心服務(wù)承諾。

截至2020年10月31日，中山鏈家累計(jì)賠付墊付113筆，累計(jì)支付安心保障金86.85萬(wàn)元。

十三大安心服務(wù)承諾 全方位保障房產(chǎn)交易體驗(yàn)

如今品質(zhì)服務(wù)再次升級(jí)，針對(duì)置換房屋及租房過(guò)程中最常見(jiàn)、影響最大的痛點(diǎn)，新增“資金托管，保障安全”、“帶看安全，安心保險(xiǎn)”、“簽約不成，補(bǔ)交通費(fèi)”，以及新房“N天無(wú)理由退房”等服務(wù)承諾。會(huì)上，由中山鏈家總經(jīng)理范汝賓帶領(lǐng)各位商圈經(jīng)理進(jìn)行宣誓，中山鏈家九大安心服務(wù)承諾正式升級(jí)為“十三大安心服務(wù)承諾”，多方位保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，助力消費(fèi)者安心安家。

中山鏈家十三大安心服務(wù)承諾，覆蓋二手房、租賃及新房三大領(lǐng)域，一方面，幫助客戶在復(fù)雜性和不確定性眾多的房產(chǎn)交易中規(guī)避可能的風(fēng)險(xiǎn)；另一方面，鏈家通過(guò)真金白銀的賠付，倒逼經(jīng)紀(jì)人、服務(wù)系統(tǒng)不斷提升、開(kāi)拓變革，為消費(fèi)者提供品質(zhì)服務(wù)保障，守住交易安全的底線，并持續(xù)追求品質(zhì)服務(wù)的上限。

以諾立志，為中山萬(wàn)千家庭美好居住保駕護(hù)航

“新居住時(shí)代”，消費(fèi)者對(duì)于居住服務(wù)的消費(fèi)正變得越來(lái)越理性，對(duì)品質(zhì)的要求變得越來(lái)越高。范汝賓表示，今天中山鏈家邁出這一小步，將是行業(yè)前進(jìn)的一大步。未來(lái)鏈家將開(kāi)啟更多的安心服務(wù)承諾，用心打造品質(zhì)服務(wù)，讓有承諾、有保障的服務(wù)貫穿于整個(gè)交易流程。

品質(zhì)服務(wù)背后代表的是消費(fèi)者體驗(yàn)的提升與行業(yè)效率的提升，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，優(yōu)秀的個(gè)人、門(mén)店、品牌的價(jià)值會(huì)被不斷放大，未來(lái)是屬于品質(zhì)服務(wù)的時(shí)代。鏈家與貝殼將建立以消費(fèi)者為中心的品質(zhì)正循環(huán)，為消費(fèi)者提供高品質(zhì)的居住服務(wù)，共同把中山的房產(chǎn)交易服務(wù)市場(chǎng)做得更好，助力粵港澳大灣區(qū)發(fā)展。

“國(guó)民鏈家，品質(zhì)為先”不僅僅是一個(gè)愿景，也是鏈家給出的積極承諾。初心不變，堅(jiān)守品質(zhì)，中山鏈家將以全新的服務(wù)理念、創(chuàng)新的服務(wù)產(chǎn)品和更好的服務(wù)品質(zhì)，為中山購(gòu)房者提供更高的服務(wù)價(jià)值，為最終實(shí)現(xiàn)國(guó)民品牌而不懈努力。

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