北京16區(qū)社保醫(yī)保等50余個事項年內(nèi)周六可辦

來源：智能家居時間：2020-04-28 01:07

原標(biāo)題：北京16區(qū)社保醫(yī)保等50余個事項年內(nèi)周六可辦

新京報快訊（記者沙雪良）今年年內(nèi)，周末延時服務(wù)將在北京16區(qū)全面推開，社保、醫(yī)保、稅務(wù)、不動產(chǎn)登記、住房公積金等50個以上的居民高頻辦理事項，都將實現(xiàn)周六可辦。

《北京市政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化管理辦法》將于4月28日實施，標(biāo)準(zhǔn)化將貫穿北京市政務(wù)服務(wù)的辦事指南、服務(wù)流程、平臺建設(shè)和監(jiān)督評價全流程全鏈條全環(huán)節(jié)。除了周末延時服務(wù)，“辦好一件事”服務(wù)將升級為引導(dǎo)式主題服務(wù)，今年將推出200項。

延時服務(wù)重點方便市民周末辦事

《管理辦法》提出，北京將為企業(yè)群眾提供“早晚彈性辦”“午間不間斷”“周末不休息”延時服務(wù)。

目前，不同特點的延時服務(wù)已在各區(qū)試點。

例如，朝陽區(qū)政務(wù)服務(wù)中心工作日對外辦公時間早晚各延長1小時；針對部分高頻辦事事項，朝陽區(qū)還試行錯峰服務(wù)機制。周六上下午對外辦公，不含法定節(jié)日。

在大興區(qū)，所有鎮(zhèn)街政務(wù)服務(wù)中心統(tǒng)一實行“早晚彈性辦”“中午不休息”“周末不打烊”服務(wù)。

門頭溝區(qū)、鎮(zhèn)（街）兩級政務(wù)大廳的1700多個政務(wù)服務(wù)事項全部實現(xiàn)網(wǎng)上預(yù)約服務(wù)，為企業(yè)群眾提供“早晚預(yù)約辦、午間不間斷”服務(wù)。

北京市政務(wù)服務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，目前對各區(qū)的要求，主要是周六聚焦個人高頻事項提供延時服務(wù)；對企業(yè)事項暫不要求，因為企業(yè)員工周六也需要休息。具體項目來說，醫(yī)保、社保、稅務(wù)、不動產(chǎn)登記、住房公積金等事項至少五十項。到今年年底前，全市16區(qū)都將實現(xiàn)預(yù)約式的延時服務(wù)。

推出200項“辦好一件事”引導(dǎo)服務(wù)

今年11月底前，北京將推出200項“辦好一件事”引導(dǎo)式主題服務(wù)，對涉及的多個單一事項進(jìn)行整合，統(tǒng)一編制標(biāo)準(zhǔn)化引導(dǎo)式主題事項辦事指南，實現(xiàn)“上一網(wǎng)、填一表、進(jìn)一窗、找一人、辦一次”。

去年，北京市曾推出50項“辦好一件事”事項。據(jù)了解，這50項是集成化服務(wù)，尚無引導(dǎo)式辦事指南。

什么是引導(dǎo)式辦事指南？記者打開首都之窗政務(wù)服務(wù)“辦好一件事”欄目發(fā)現(xiàn)，“主題引導(dǎo)服務(wù)”一共有69個項目，包括“我要開飲品店”“我要開超市”“我要辦城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險”“我要申請殘疾人補貼”等。以“我要開飯店”為例，當(dāng)前有西城、石景山、平谷、經(jīng)濟開發(fā)區(qū)4個區(qū)可以辦理。辦事指南完全一致，內(nèi)容包括基本信息、辦理流程、申請材料、結(jié)果名稱及樣本、設(shè)定依據(jù)、收費標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)等六項。

北京市政務(wù)服務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，目前事項仍在增加，年底前要達(dá)到200項。

各區(qū)將推60個辦好一件事線上項目

與此同時，今年北京還將推出60個辦好一件事線上辦項目，居民可以網(wǎng)上提交，實現(xiàn)“上一網(wǎng)、填一表、辦成事”的目標(biāo)。

2019年，北京市政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)也提出了線上辦，今年提出的“線上辦”有什么不同？

這位負(fù)責(zé)人介紹，今年提出的辦好一件事網(wǎng)上辦是建立在引導(dǎo)式辦理模式基礎(chǔ)上的，有軟件平臺支撐，使用新的系統(tǒng)，走新的流程。這60個“線上辦”項目，需要實現(xiàn)表單電子化，首先是多表集成一個表，在實際辦理中再拆分成多表，給各部門使用。結(jié)合電子證照、電子印章等，實現(xiàn)一網(wǎng)通辦。

60個辦好一件事“線上辦”項目都有哪些？據(jù)了解，目前北京企業(yè)群眾辦事服務(wù)的供應(yīng)主體在各區(qū)。這60個項目也將由各區(qū)根據(jù)自己區(qū)的特點來確定，市政務(wù)服務(wù)局設(shè)定統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。

對話

“政務(wù)服務(wù)全面標(biāo)準(zhǔn)化，做到投訴件件有反饋”

新京報：北京市政務(wù)服務(wù)近年來一直在推動全市統(tǒng)一服務(wù)、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，為什么要出標(biāo)準(zhǔn)化管理辦法？

北京市政務(wù)服務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人：一個背景是《北京市優(yōu)化營商環(huán)境條例》將于4月28日正式施行。《條例》規(guī)定，政府及有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)統(tǒng)一政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)方式，為市場主體提供規(guī)范、便利、高效的政務(wù)服務(wù)。

同時，針對近年來北京實踐中的好做法、好經(jīng)驗，要及時提煉、圖畫，在全市范圍推廣。因此，北京市政務(wù)服務(wù)局制定這個辦法，在全國率先對政務(wù)服務(wù)進(jìn)行全面標(biāo)準(zhǔn)化。

新京報：以前各區(qū)的政務(wù)服務(wù)差異很大嗎？

北京市政務(wù)服務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人：北京有16個區(qū)，331個街鎮(zhèn)，以前政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是由各區(qū)制定的，全區(qū)一致，但各區(qū)不同。從全市來看，存在線上線下不統(tǒng)一、不同地點不統(tǒng)一的問題；申請渠道不規(guī)范、受理時限過長、辦理標(biāo)準(zhǔn)不一致、聯(lián)辦程度不高的問題；此外，還存在企業(yè)群眾辦事進(jìn)多門、找多人、登多網(wǎng)、跑多次等問題。

從2016年起，北京市開始著手政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作，經(jīng)過4年三個輪次的梳理，目前全市已經(jīng)實現(xiàn)統(tǒng)一、規(guī)范。

新京報：如果今后還存在辦事標(biāo)準(zhǔn)不一樣等問題，市民該怎么辦？

北京市政務(wù)服務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人：可以打12345投訴。管理辦法明確，要建立評價、反饋、整改、監(jiān)督全流程閉環(huán)式工作“好差評”機制，7日內(nèi)完成“差評”結(jié)果的核實整改工作。對訴求不合理，缺乏法定依據(jù)的，應(yīng)做好解釋說明，做到差評投訴件件有整改、有反饋。

新京報記者沙雪良

編輯陳思校對賈寧返回搜狐，查看更多

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