北京鏈家五星經(jīng)紀(jì)人徐文清：從0到60萬叛逆小白的逆襲

來源：智能家居時(shí)間：2020-10-22 16:11

　來自京西北-上地北大區(qū)-龍域北街C店的徐文清是北京鏈家的五星經(jīng)紀(jì)人，今年1-8月大區(qū)總業(yè)績TOP2。然而，這位精英經(jīng)紀(jì)人的成長并非一帆風(fēng)順，曾因“入職一年多不開單、與師傅‘磁場不符’”而準(zhǔn)備離職的他，卻在鏈家?guī)熗街啤皞鲙蛶А蔽幕母姓傧?，從叛逆小白最終收獲了蛻變成長。

　　從叛逆小白到業(yè)績精英

　　在團(tuán)隊(duì)和同事眼里，“叛逆”曾是徐文清身上一個(gè)重要的性格標(biāo)簽。他的年輕氣盛，以及嚴(yán)重的逆反心理，導(dǎo)致明知按照師傅的教導(dǎo)做事，百利無一害，偏偏要反其道而行。因?yàn)椴幌氡涣炕笜?biāo)束縛，與師傅的關(guān)系也總是處理不好。

　　2014年，在一次門店調(diào)動(dòng)時(shí)，徐文清被安排到了新的師傅高冬梅的團(tuán)隊(duì)里。高冬梅是根正苗紅的鏈家人，12年講師經(jīng)歷，實(shí)戰(zhàn)與教學(xué)經(jīng)驗(yàn)都非常豐富。意料之中的是，由于徐文清的“排斥心理”，師徒兩人的磨合期同樣并不順利，面對高冬梅安排的任務(wù)，徐文清表面上“欣然接受”，但等到驗(yàn)收時(shí)，卻沒有任何交付物。甚至因?yàn)橐淮挝缢瘯r(shí)被提前兩分鐘叫醒，徐文清和總監(jiān)“投訴”要和高冬梅拆伙。

　　然而，面對這位叛逆的徒弟，高冬梅并沒有放棄，在她的不斷熏陶和指導(dǎo)下，徐文清逐漸改變了認(rèn)知，形成服務(wù)意識，這成為之后他業(yè)績直線上升的基石。

　　在逐漸感受并理解了師傅的良苦用心后，徐文清收獲了曾經(jīng)“想都不敢想”的成績。在加入高冬梅團(tuán)隊(duì)的第一年，他的業(yè)績就沖到了60萬+，距離精英社只差1單。

　　讓徐文清印象最為深刻的是他的“人生第一單”。當(dāng)時(shí)客戶房子沒看就成交了，卻因?yàn)橹虚g環(huán)節(jié)沒處理好，差點(diǎn)面臨投訴。然而因?yàn)樾煳那宸e極解決問題的態(tài)度和樂觀風(fēng)趣的性格，客戶很快就忘記了不愉快的環(huán)節(jié)，在2016年又通過徐文清購置了一套房，還轉(zhuǎn)介紹了妹妹、同事給他。

　　傳承師徒制文化

　　從叛逆小白到業(yè)績精英，離不開鏈家?guī)熗街频膸椭熗街谱鳛椤皞?、幫、帶”的?jīng)典模式，是北京鏈家一直以來的優(yōu)良傳統(tǒng)，每一位新入職員工在師傅的幫助下快速融入、加速成長，這是師徒制得以傳承的根本。

　　在徐文清看來，自己最終能夠扭轉(zhuǎn)不開單局面，主要得益于師傅的三招秘籍：

　　一是提前做好帶看策劃，不打無準(zhǔn)備的仗;二是想要成功，就得有成功的樣子，做好形象管理，讓客戶感受到被重視，消費(fèi)體驗(yàn)更好;最后一點(diǎn)則是追蹤反饋，及時(shí)復(fù)盤，明確問題點(diǎn)，督促自己不斷前行。

　　起初，徐文清會有依賴性，將業(yè)主和客戶約到店里后，讓師傅幫忙談判。后來，他學(xué)會獨(dú)立，并將師傅的專業(yè)技能、服務(wù)態(tài)度、價(jià)值觀刻入腦海里，無形中養(yǎng)成了良好的作業(yè)習(xí)慣。

　　如今，徐文清已經(jīng)從需要讓人操心的徒弟，成長為專業(yè)、獨(dú)立、向上的師傅。在自己帶徒弟后，徐文清更加體會到了師傅的不容易，以及高冬梅當(dāng)時(shí)的良苦用心，感恩之心更加深切。雖然平時(shí)業(yè)務(wù)繁忙，但倆人仍然經(jīng)常保持著聯(lián)系，如果高冬梅有需要，徐文清都會主動(dòng)提出幫忙。平時(shí)開單、入圍五星經(jīng)紀(jì)人、今年1-8月業(yè)績80W+，趕超歷史最高成績、9月晉升商圈經(jīng)理等好消息，徐文清也都會第一時(shí)間和高冬梅分享。

　　在鏈家，師傅既是點(diǎn)燈人，也是引路人，生活中的細(xì)小規(guī)矩，作業(yè)上的專業(yè)技能，傾囊相授，這些無形中都會灌輸?shù)酵降苌砩?。徐文清希望，所有的徒弟都能多一分理解，積極主動(dòng)，不要走自己曾經(jīng)的“彎路”。接下來，他也會和高冬梅一樣，致力于做專業(yè)知識的傳授者，師徒文化的傳承者，幫助更多徒弟收獲成長。