中國(guó)商報(bào)/中國(guó)商網(wǎng)（記者 周子荑）突如其來的新冠肺炎疫情給大居住行業(yè)中在數(shù)字化領(lǐng)域不斷探索的公司帶來了新的思考。貝殼找房CEO彭永東表示，數(shù)字化疊加疫情給貝殼找房最大的感觸就是要堅(jiān)定不移地推動(dòng)門店效率的提升。

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大居住行業(yè)加速踐行數(shù)字化戰(zhàn)略

在2020年貝殼找房新居住大會(huì)線上發(fā)布會(huì)上，北京大學(xué)國(guó)家發(fā)展研究院BiMBA商學(xué)院院長(zhǎng)陳春花表示，在線化、數(shù)字化是當(dāng)前企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的一個(gè)必選項(xiàng)，數(shù)字化時(shí)代不僅僅是風(fēng)口期或紅利期，而是一個(gè)非常長(zhǎng)期的、新的世界和新的可能性。

其中，大居住行業(yè)也在積極踐行數(shù)字化戰(zhàn)略。騰訊高級(jí)執(zhí)行副總裁、云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群總裁湯道生表示，在國(guó)家戰(zhàn)略的推動(dòng)下，居住行業(yè)也在加速踐行數(shù)字化戰(zhàn)略。包括居住服務(wù)、建筑管理、社區(qū)經(jīng)營(yíng)在內(nèi)的居住產(chǎn)業(yè)鏈，通過和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的深度融合，實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)居住向智慧新居住的跨越。

“實(shí)際上，大居住行業(yè)正處在融合的前沿?！备哧操Y本創(chuàng)始人兼CEO張磊表示，從需求端出發(fā)，目前大居住行業(yè)找房、看房的需求，正在朝線上歷史性地遷移；從供給端來看，如何為消費(fèi)者創(chuàng)造最合適的房源，提供最好的資產(chǎn)配置服務(wù)，無論是線上化，還是科技賦能，都存在著巨大的空間。

疫情下的新思考

數(shù)字化的發(fā)展要求大居住行業(yè)積極擁抱變化。張磊表示，大居住行業(yè)需要構(gòu)建一個(gè)線上線下一體化，透明、有序、健全的房地產(chǎn)交易基礎(chǔ)設(shè)施平臺(tái)。他認(rèn)為，我國(guó)的大居住行業(yè)存在巨大的發(fā)展?jié)摿?，一旦出現(xiàn)具有領(lǐng)導(dǎo)地位的企業(yè)徹底擁抱產(chǎn)業(yè)新變化，技術(shù)必將催生出“超級(jí)物種”。

而這其中的代表企業(yè)貝殼找房CEO彭永東也提出了企業(yè)自身所踐行的數(shù)字化思考。他在接受中國(guó)商報(bào)記者采訪時(shí)表示，數(shù)字化背后的價(jià)值理念是透明化，是對(duì)服務(wù)者反向塑造的過程。此外，數(shù)字化還必然帶來行業(yè)效率的提高，也正是因?yàn)樾袠I(yè)效率的提高，企業(yè)才更能應(yīng)對(duì)不確定性。對(duì)貝殼找房而言，數(shù)字化會(huì)帶來更多門店效率的提升。

而對(duì)目前疫情的應(yīng)對(duì)方式就是典型的例證。據(jù)悉，疫情期間，消費(fèi)者實(shí)地看房的需求無法得到滿足，貝殼找房深入推進(jìn)VR（虛擬現(xiàn)實(shí)）看房等新技術(shù)。貝殼研究院數(shù)據(jù)顯示，春節(jié)后兩周內(nèi)，貝殼平臺(tái)VR帶看量共計(jì)300余萬次，環(huán)比增長(zhǎng)超九倍。線上貸簽項(xiàng)目突飛猛進(jìn)，目前貝殼找房已經(jīng)走完了房產(chǎn)交易線上化的“最后一公里”，實(shí)現(xiàn)了房產(chǎn)交易數(shù)字化閉環(huán)。截至目前，貝殼找房平臺(tái)全國(guó)范圍內(nèi)共有超過400萬套房子實(shí)現(xiàn)了VR數(shù)字化。

彭永東對(duì)中國(guó)商報(bào)記者表示，疫情期間，貝殼找房平臺(tái)的基礎(chǔ)搭建工作突飛猛進(jìn)，相比過去一兩年加快了很多倍。而這背后，貝殼找房積極解鎖新技能，隨時(shí)接受消費(fèi)者檢驗(yàn)。實(shí)際上，數(shù)字化疊加疫情對(duì)貝殼找房最深的感觸就是要堅(jiān)定不移地推動(dòng)門店效率的提升。

向低收入“宣戰(zhàn)”

門店效率如何直接關(guān)乎門店的成交金額和傭金收入。據(jù)了解，貝殼找房平臺(tái)全國(guó)范圍的經(jīng)紀(jì)人人均年成交總額為350萬元左右，平均年收入為5萬元左右，一個(gè)門店的平均成交總額在2000萬元以內(nèi)，水平較低。基于此，貝殼找房董事長(zhǎng)左暉在今年貝殼找房新居住大會(huì)上表示要向低收入“宣戰(zhàn)”。

據(jù)悉，貝殼找房推出三大計(jì)劃提升門店效率。一是花火計(jì)劃，貝殼找房2020年要將超過10%的店?yáng)|和店長(zhǎng)打造成為中國(guó)第一代職業(yè)店?yáng)|和店長(zhǎng)；二是領(lǐng)航計(jì)劃，貝殼找房2020年要幫助超過2萬家門店實(shí)現(xiàn)門店成交金額大于5000萬元；三是深潛計(jì)劃，貝殼找房2020年要幫助1000家門店實(shí)現(xiàn)規(guī)模翻倍。

左暉坦言，門店年成交總額達(dá)到5000萬元是“溫飽線”，年成交總額達(dá)到1億元為“中產(chǎn)線”。以此標(biāo)準(zhǔn)來看，目前，貝殼找房平臺(tái)上只有25%的店面過“溫飽線”，12%的店面能夠達(dá)到“中產(chǎn)”水平。不過，左暉確定的是，店面連接到貝殼找房平臺(tái)后，穩(wěn)定提升是大概率事件。

對(duì)于未來發(fā)展的“小目標(biāo)”，左暉透露，2020年貝殼找房要實(shí)現(xiàn)平臺(tái)上2萬間門店達(dá)到“溫飽線”，1萬間門店達(dá)到“中產(chǎn)線”；2025年貝殼找房要實(shí)現(xiàn)平臺(tái)上90%以上門店越過“溫飽線”。

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