在節(jié)奏日益加快的城市生活中，社會各個角落，各個階層的人們忙于各自的工作。他們朝九晚五，卻也從不停下忙碌的腳步。在城市努力拼搏的人，無非是想擁有一個屬于自己的歸宿。

工作一天疲憊地回到小區(qū)，大門崗?fù)さ谋０彩迨逦⑿Φ母銌柡?，道聲下班回來了，你是否可以感受得到親人般的關(guān)懷，如家般的親切呢？

是的，微笑，是人與人之前表示親切最最直觀的表述，也是人與人之間可以產(chǎn)生第一好印象的決定因素，別無其他，甚至可以忽略語言，單純的微笑點頭就可以如太陽一樣燦爛滿地。物業(yè)，作為服務(wù)行業(yè)，一直推崇的是“微笑服務(wù)”。為何？因為，快樂是會傳染的，用心的服務(wù)，真心的微笑，業(yè)主可以真真切切的感受得到，而“微笑服務(wù)”首當(dāng)其沖理所當(dāng)然的就是“微笑”。

24小時不間斷專注打造業(yè)主安心社區(qū)

生活在小區(qū)里，我們最離不開的就是物業(yè)服務(wù)。物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響我們生活的質(zhì)量。小區(qū)好比在海上航行的巨輪，業(yè)主們則是巨輪上的乘客，而物業(yè)則是乘客們雇傭的水手。因此，任何一個小區(qū)都不能離開物業(yè)，物業(yè)是小區(qū)質(zhì)量的保障，是開往幸福的掌舵人。

（示意圖）

新江北孔雀城幸福基業(yè)物業(yè)公司，國家一級資質(zhì)服務(wù)企業(yè)，是全國唯一集住宅、市政與公用物業(yè)服務(wù)為一體的物業(yè)。四重社區(qū)安防，24小時守護(hù)生活：園區(qū)周邊圍墻有監(jiān)控，電子護(hù)欄，電梯梯控及地下室刷卡進(jìn)入；24小時巡邏安保，24小時監(jiān)控中心，對整個園區(qū)以及園區(qū)夜間定期巡邏；安全化管理，所有的外出大型物品，必須到物業(yè)前臺辦理放行條；重大事項溫馨提示，根據(jù)理季節(jié)，汛期，過節(jié)等利用短信等方式提醒業(yè)主。用專業(yè)和專注為您的幸福保駕護(hù)航。

完善機制下是更加美好的追求

為提高客戶滿意度，新江北孔雀城不斷努力，完善內(nèi)部機制。就商品房售后服務(wù)人員應(yīng)履行的幾大職責(zé)進(jìn)行如下措施:售后服務(wù)機構(gòu)建立健全內(nèi)部管理制度；建立業(yè)主投訴檔案和售后回訪制度；制定售后服務(wù)工作流程和可行性的實施措施；明確售后服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，暢通與業(yè)主溝通渠道，最大限度地了解和滿足業(yè)主的需求，從而尋求客戶更高的滿意度和幸福感。

（示意圖）

從客服人員職責(zé)分工上看，新江北孔雀城通過加強商品房售后服務(wù)管理是規(guī)范地產(chǎn)開發(fā)秩序、化解業(yè)主矛盾、促進(jìn)銷售的一項重要舉措，為規(guī)范管理，及時處理遺留問題，更好地服務(wù)客戶，秉承及時處理問題的工作作風(fēng)。維護(hù)在售后維修中負(fù)責(zé)核實現(xiàn)場質(zhì)量問題，聯(lián)系工程維修單位，驗收維修效果，為規(guī)范管理，及時處理遺留問題，只為更好的服務(wù)于客戶。

自由平等，用溫度建設(shè)溫馨社區(qū)

建設(shè)帶有溫度的社區(qū)，如何保持常新的效應(yīng)？新江北孔雀城物業(yè)團(tuán)隊選擇用多樣化、多層次的社區(qū)活動來實現(xiàn)，全體業(yè)主可以自由平等的選擇參加，自由的開展活動，平等的享受服務(wù)。如有由少兒對象組織的童子軍，增添小區(qū)活力與生氣；有老年朋友對象組織的文明大使，多方位監(jiān)督物業(yè)管理的工作和督促小區(qū)進(jìn)步；多彩藝術(shù)團(tuán)，為藝術(shù)愛好者提供更多的藝術(shù)展示平臺，提升了小區(qū)的藝術(shù)氛圍和氣息；還有傳統(tǒng)節(jié)假日的慶祝活動等等，通過讓業(yè)主在實踐中體驗，在體驗中互動，在互動中傳遞溫度。

（示意圖）

一個有溫度的社區(qū)，必定是有物業(yè)家人般的溫情貼心守候，有業(yè)主文明和諧相處的音符，有真誠相交的信任之花，還有自由平等的互動選擇，最終交織成一幅燦爛又熱烈的圖畫。新江北孔雀城，致力于把幸福的居住體驗帶到每一戶家庭、每一戶業(yè)主心中。專注人居體驗，為美好而來：新江北孔雀城，用溫度社區(qū)創(chuàng)造美好生活！

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