自如COO梁占華：聚焦五大突破點，構建長租行業(yè)“共創(chuàng)共享共自如”新局面

來源：智能家居時間：2020-09-03 10:18

近日，中國房地產(chǎn)估價師與房地產(chǎn)經(jīng)紀人學會在北京舉辦主題為“突破與提升——大變局下房地產(chǎn)經(jīng)紀和住房租賃發(fā)展與展望”的2020中國房地產(chǎn)經(jīng)紀年會。

據(jù)了解，本次會議旨在引導房地產(chǎn)經(jīng)紀機構、住房租賃企業(yè)有效應對新冠肺炎疫情帶來的挑戰(zhàn)，于變局中抓住契機轉型升級。在會上，自如COO梁占華作了題為“新常態(tài)，新運營，新租賃”的分享。

梁占華表示：“疫情期間，租住行業(yè)雖然受到一定程度影響，但自如率先進行靈活調(diào)整，在積極配合相關部門共抗疫情的基礎上，對全國9城租客進行妥善安置，整體出租率和自身經(jīng)營情況并無太大影響。此外，自如積極推出一系列舉措，在穩(wěn)定企業(yè)自身發(fā)展的同時，促進行業(yè)整體平穩(wěn)回暖，努力保障和平衡業(yè)主、租客需求，構建‘共創(chuàng)、共享、共自如’的局面。”

應對新常態(tài)考驗，自如堅持客戶為先、持續(xù)投入

今年突如其來的新冠肺炎疫情對各行各業(yè)都帶來一定挑戰(zhàn)，尤其對于高周轉、低盈利的長租公寓行業(yè)來說，更是迎來全行業(yè)的大考，從某種層面上看，本次疫情充當了放大鏡的角色，對長租公寓行業(yè)進行了掃描與透視，尤其是對于行業(yè)的整體運營、管理、盈利能力。

面對疫情的挑戰(zhàn)，梁占華表示，自如迅速制定了“三零”原則，第一是保障租客和業(yè)主安全，要求自如一線運營人員“零感染”；第二是配合政府相關部門做好社區(qū)管理工作，包括數(shù)據(jù)的報備等，要求“零延誤”；第三是始終在資金層面堅持經(jīng)營的“零風險”，通過科技創(chuàng)新、社區(qū)共建和資源投入等方式進行靈活調(diào)整與恢復自救。

此情況下，自如不僅在疫情中有效保障了穩(wěn)健運營，同時還連續(xù)推出了“找房0接觸”“新簽0押金”等舉措，通過運用VR看房等技術手段，讓租客線上獲得找、看、簽全流程房屋租賃服務，讓業(yè)主在線托管房源，足不出戶也能獲得穩(wěn)定的租金來源。梁占華表示，“疫情期間，自如為66550租客減免了租金，為12000租客提供免費安置房源，最后整體的運營成本投入是2個多億，一系列資源的投入，成為疫情新常態(tài)下的縮影?！?/p>

而在疫情之后，對于一些長租公寓盈利模式表示擔憂的聲音，尤其是行業(yè)“爆雷”、分散式長租公寓“爆雷”的討論更是甚囂塵上。

對此，梁占華分享時表示，隨著行業(yè)的發(fā)展，不論是分散式還是集中式的長租公寓都出現(xiàn)過“爆雷”情況，這是行業(yè)自我凈化的一個必經(jīng)階段?！?strong>真正優(yōu)秀的長租公寓企業(yè)，關注的是其所提供的價值，消費者真正需要的是解決他的居住需求，而滿足幾百萬城市租賃人口的租住需求才是最有價值的事情。”同時，梁占華補充到，實際上，真正有價值的事情都需要付出成本，為了能夠真正做到不斷提升租客的租住體驗，自如也運營、產(chǎn)品、團隊等方面持續(xù)投入。

近年來，隨著自如等頭部長租公寓企業(yè)的發(fā)展，整個住房屋租賃市場在產(chǎn)品品質、租期服務等方面有了質的飛躍。而另一方面，也有一些聲音對租住產(chǎn)品品質及服務的必要性提出質疑，認為此舉會直接增加出租成本，而拉低投入產(chǎn)出比。

對此，自如COO梁占華也表達了自己的看法，“各種模式在市場上都有其存在的必要性，市場也會對其價值作出公平的判斷，推動它去進化。結合實際的供給和消費者需求情況不難發(fā)現(xiàn)，市場上客觀存在著一部分租客，他們對于租住產(chǎn)品的品質及服務都有較強的需求，因此高品質長租公寓產(chǎn)品的存在是具備合理性的。”

梁占華的這一觀點與中央財經(jīng)大學城市與房地產(chǎn)管理系教授易成棟不謀而合。易成棟表示，目前80后、90后已經(jīng)成為了租住群體的主力。他們當中大專生、本科生占比例較高，“有很好的教育水平、有很好收入前景的人，他們對自己的居住品質是有要求的，如果企業(yè)能夠把產(chǎn)品和服務做好，也就營造了自己的護城河。”

聚焦五大突破點，讓消費者更好享受城市租住生活

在2020中國房地產(chǎn)經(jīng)紀年會上，各從業(yè)人士及業(yè)界專家學者共同分析了住房租賃市場和租賃行業(yè)現(xiàn)狀、問題以及行業(yè)發(fā)展趨勢。那么，長租行業(yè)下一步的突破點在哪里？對此，梁占華也表達了自己的觀點。

“尋找突破點，我認為首先要聚焦頭部城市，每個城市都存在租賃需求，但真正需要我們解決問題的城市可能沒那么多。”梁占華說，自如從2011年至今，雖然持有房源已達100萬間，但目前為止也僅在9個城市運營，并沒向其他新城市開展業(yè)務。“隨著其它城市消費水平和品質要求的不斷提高，可能才是我們?nèi)ラ_展新業(yè)務的時機。”

此外，梁占華提出，第二個突破是聚焦白領人群和城市服務人群，因為這兩類人群是城市發(fā)展必不可少的組成部分，且他們在租賃方面的問題還需支持；第三個突破是聚焦專業(yè)機構，目前為止，在集體用地還沒有完全發(fā)展起來的前提下，專業(yè)機構還需持續(xù)發(fā)力；第四個突破是讓消費者有多種層次的產(chǎn)品可以選擇，沒有一種產(chǎn)品是永遠不變的，而產(chǎn)品的價值更需要時間去檢驗；第五個突破是讓房東的存量房源，有保值和增值的可能。

“用戶通訊需要中國移動，出行需要滴滴，同時他們也需要有一個居住服務平臺，能夠讓他們迅速在城市中找到一個房子，能夠安身立命。”梁占華表示，“構建長租行業(yè)‘共創(chuàng)、共享、共自如’的局面，不僅是給消費者帶來更好的租住體驗，更是讓消費者更好地享受城市生活，為了這個目標，自如一直在努力。同時，我們也希望大家對租住行業(yè)能多一點包容和耐心，它會慢慢的成長，慢慢的發(fā)展?！?/p>