濟(jì)南龍湖智慧服務(wù),無(wú)處不在的關(guān)懷

來(lái)源：智能家居時(shí)間：2020-07-22 14:28

龍湖智慧服務(wù)，是龍湖對(duì)人文主義理想的真誠(chéng)實(shí)踐，以人為本，所包含18 項(xiàng)核心服務(wù)內(nèi)容、72 項(xiàng)程序、近3000 條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)內(nèi)容，從裝修期間服務(wù)的研發(fā)交底、裝修改建，到居家安全、園區(qū)停車(chē)、客戶報(bào)事、便民訴求、會(huì)所經(jīng)營(yíng)、房屋租售、寵物管理各個(gè)方面，均做出了極大的調(diào)整，讓每一個(gè)選擇龍湖物業(yè)的人，都能感同身受，體會(huì)到“善待你一生”的幸福。

身邊的教練

重慶香樟林有位隊(duì)員在巡邏時(shí)，看到一位業(yè)主倒車(chē)半天還倒不進(jìn)車(chē)庫(kù)，是因才學(xué)會(huì)駕駛，技術(shù)不熟，就上前進(jìn)行指揮。從這天起，只要這位業(yè)主一到家，就發(fā)現(xiàn)有一名巡邏隊(duì)員在車(chē)庫(kù)那里等她，并指揮她倒車(chē)，初以為是偶然，后來(lái)發(fā)現(xiàn)次次如此，很詫異地向隊(duì)員詢(xún)問(wèn)，隊(duì)員回答：第一次指揮您倒車(chē)的隊(duì)員已經(jīng)通過(guò)保安部，把這件事變成了內(nèi)部工作的一個(gè)“規(guī)定動(dòng)作”，所以當(dāng)您的車(chē)進(jìn)入大門(mén)時(shí)，大門(mén)崗的隊(duì)員馬上就會(huì)通知巡邏隊(duì)員，所以當(dāng)您到車(chē)庫(kù)的時(shí)候，就已經(jīng)有隊(duì)員在那兒等您，為您指揮倒車(chē)，業(yè)主感到很暖心。

無(wú)助時(shí)的安心丸

4月22日下午，北京香醍漫步一區(qū)70棟業(yè)主曹媽媽給龍湖物業(yè)送了一封感謝信：因?yàn)樵?天前，家里老人暈倒，子女都不在身邊，便聯(lián)系了管家，很快我們保安隊(duì)員把老人送去醫(yī)院，后來(lái)物業(yè)客服不僅電話探問(wèn)病情，還去醫(yī)院探望，客戶很是感激。

一杯檸檬水的感動(dòng)

售樓處的吧員她不僅僅只是一個(gè)會(huì)倒水的吧員，在北京就發(fā)生過(guò)一件真實(shí)的案例，大約七八年前，物業(yè)水吧處只有綠茶，紅茶，礦泉水，還沒(méi)有檸檬水，當(dāng)時(shí)有位女客戶來(lái)看房，水吧員問(wèn)到客戶需要什么？客戶說(shuō)有檸檬水嗎？當(dāng)時(shí)是真沒(méi)有，給到客戶一杯熱紅茶，一周之后這位女客戶又帶著家人來(lái)看房，吧員一眼就認(rèn)出她來(lái)了，于是把準(zhǔn)備好的檸檬水放到了女客戶旁邊，然后告訴客戶“這是您喜歡的檸檬水”，女客戶莫名的溫暖和感動(dòng)，通過(guò)吧員這一用心的服務(wù)，女客戶也沒(méi)有去看其他樓盤(pán)，當(dāng)場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)。