房產(chǎn)只是生活的基本載體，服務(wù)才是房地產(chǎn)業(yè)的本質(zhì)；生活是房地產(chǎn)業(yè)的目的，幸福生活才是房地產(chǎn)業(yè)的終極訴求。從美麗建筑到幸福生活，作為宜居住區(qū)引領(lǐng)者的孔雀城，懷真誠(chéng)出發(fā)，讓時(shí)間沉淀，秉承這份初心，一如對(duì)品質(zhì)的堅(jiān)守，堅(jiān)持和家人真誠(chéng)溝通，因?yàn)榭兹赋巧钚?，只有在和家人的真?shí)互動(dòng)之中，才能更準(zhǔn)確地知道業(yè)主關(guān)心的問(wèn)題，才能更好地提升。

傾聽(tīng)行動(dòng)，讓服務(wù)不斷升級(jí)

為了更好的尊重客戶(hù)，理解客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的體驗(yàn)及需求，鄭州孔雀城客服團(tuán)隊(duì)秉承“以客戶(hù)為中心”的宗旨，定期組織“傾聽(tīng)”，零距離接觸，用質(zhì)樸的語(yǔ)言進(jìn)行對(duì)話(huà)，傾聽(tīng)客戶(hù)的聲音，不斷優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)，全面提升業(yè)主滿(mǎn)意度。

作為孔雀城17載匠心沉淀之作，鄭州孔雀城的客服更是用真心聆聽(tīng)業(yè)主需求，真誠(chéng)為每一位業(yè)主服務(wù)，致力于以業(yè)內(nèi)領(lǐng)先標(biāo)準(zhǔn)，用周全、細(xì)致、恰到好處的服務(wù)溫暖業(yè)主們的生活。使業(yè)主享有愜意、安心和富有人文關(guān)懷的生活空間，為業(yè)主的幸福生活保駕護(hù)航，共筑城市優(yōu)居夢(mèng)想。

親情服務(wù)體系，全流程服務(wù)

客戶(hù)服務(wù)中心專(zhuān)注關(guān)懷客戶(hù)幸福，從售后服務(wù)、等待交房、入住辦理、維修服務(wù)、產(chǎn)證服務(wù)、居住服務(wù)等簡(jiǎn)歷全流程的親情服務(wù)體系，制定了長(zhǎng)效的服務(wù)落地計(jì)劃，提供專(zhuān)業(yè)的服務(wù)與陪伴，免去您購(gòu)房入住的一切后顧之憂(yōu)。

當(dāng)您踏進(jìn)售樓處，客服會(huì)提示您在選房前關(guān)注不利因素，并向您公示購(gòu)房相關(guān)信息；當(dāng)您簽約后，您可以綁定孔雀城微信服務(wù)號(hào)，客服會(huì)在線(xiàn)與您互動(dòng)，及時(shí)提供各類(lèi)信息告知；在簽約后，會(huì)有專(zhuān)業(yè)的客服人員與您聯(lián)系，恭賀您購(gòu)房的同時(shí)了解您對(duì)銷(xiāo)售服務(wù)的評(píng)價(jià)，以及對(duì)客戶(hù)關(guān)懷的感受；在房屋交付前，客服將邀請(qǐng)您參加工地開(kāi)放體驗(yàn)日活動(dòng)，一同鑒證“家”的成長(zhǎng)，傾聽(tīng)您對(duì)產(chǎn)品的意見(jiàn)。

當(dāng)您辦理交付手續(xù)時(shí)，客服為您提供專(zhuān)業(yè)的收樓與驗(yàn)房服務(wù)；在您房屋交付后，客服將通過(guò)回訪(fǎng)的方式了解您對(duì)交付及保修服務(wù)的體驗(yàn)，及時(shí)聽(tīng)取您的建議與訴求；在房屋交付后的質(zhì)保期內(nèi)，專(zhuān)業(yè)的保修隊(duì)伍將為您提供房屋保修服務(wù)，質(zhì)保期到期前還會(huì)對(duì)您進(jìn)行相關(guān)提醒；當(dāng)您對(duì)售后相關(guān)工作存在疑問(wèn)時(shí)，客服愿意聆聽(tīng)并受理您的意見(jiàn)，改進(jìn)客服團(tuán)隊(duì)的服務(wù)。（信息來(lái)源：孔雀城官方網(wǎng)站）

人性關(guān)懷，營(yíng)造有溫度的社區(qū)

細(xì)節(jié)源于生活的同時(shí)，亦決定服務(wù)質(zhì)量。從房子過(guò)渡生活，鄭州孔雀城憑借的不只是時(shí)間的打磨，更是品質(zhì)的體現(xiàn)，鄭州孔雀城客服團(tuán)隊(duì)，不斷完善客戶(hù)服務(wù)體系，打造極致客戶(hù)服務(wù)，為客戶(hù)提供更加優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)。

每逢節(jié)日，客服部門(mén)都會(huì)聯(lián)合幸?；鶚I(yè)物業(yè)，舉辦各種精彩的活動(dòng)，讓業(yè)主們遠(yuǎn)離城市的喧囂，在每位客服人員的溫暖陪伴下，業(yè)主在社區(qū)中找回以往節(jié)日的溫馨，沉浸在濃濃的節(jié)日氛圍中。

鄭州孔雀城客服中心，將堅(jiān)持“全心全意全為您”服務(wù)理念，為您提供高效、便捷、優(yōu)質(zhì)維保服務(wù)。

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