日跑70個工地的龍湖美居“謝霆鋒”

來源：智能家居時間：2020-06-16 17:16

日跑70個工地的龍湖美居“謝霆鋒”

“你好，我是艾彬?！?/p>

第一次見到艾彬，是在一個項目的工地上。

夏日40度的高溫下，猶如大蒸籠般悶熱。但身為龍湖智慧服務(wù)美居品質(zhì)管控專員的艾彬，必須克服酷暑的挑戰(zhàn)，奮戰(zhàn)在工地現(xiàn)場。見過他的人，都會被這個90后小伙子身上洋溢的專業(yè)與激情所感染。

不同于人們腦海中常年出入工地、飽受風(fēng)吹日曬的工程監(jiān)理形象，艾彬看起來頗為“精致”。

“我也是有外號的，同事都叫我‘美居謝霆鋒’?！卑蛐χf。

除了擁有和謝霆鋒相似的酷帥氣質(zhì)，艾彬在工作上保持的儀式感也給人精神小伙的印象。每天跑工地的他，巡檢一圈下來總是被工地?fù)P塵搞得灰頭土臉。但他每天出門前都會有意識的穿搭，發(fā)型也要特意打理一番。等到晚上回來，再把弄臟的鞋子擦干凈，甚至偶爾還會敷個面膜保養(yǎng)皮膚。

在艾彬眼中，無論工作還是生活，儀式感都必不可少，對日常生活的精致，會化為工作中的興奮劑，賦予他自信和前進的動力。

龍湖智慧服務(wù)美居品質(zhì)管控專員艾彬

業(yè)主利益無小事做一名靠譜的“監(jiān)理”

從2010年重慶龍湖南苑的一家人將自家的小院交給龍湖物業(yè)打理，歷經(jīng)十年發(fā)展，龍湖美居通過整合專業(yè)供應(yīng)鏈平臺，建立起房屋裝修、家居建材、家具家電、軟裝配飾、智能設(shè)備、清洗維修、家政保潔等社區(qū)一站式服務(wù)鏈條。設(shè)立品質(zhì)管控專員，成為龍湖美居進行品質(zhì)和風(fēng)險管控的重要一環(huán)。

艾彬2018年10月進入龍湖美居，近半年才開始從事品質(zhì)管控工作，但艾彬幫龍湖業(yè)主解決的問題已經(jīng)不計其數(shù)。

去年年底，龍湖業(yè)主李阿姨一家收房后，便在小區(qū)對面找了家裝修公司進場裝修。此后數(shù)月業(yè)主一直在國外，僅僅通過工程負(fù)責(zé)人發(fā)在微信群的幾張照片了解施工情況。臨近合同承諾的完工時間，業(yè)主回到國內(nèi)準(zhǔn)備驗收裝修成果，卻發(fā)現(xiàn)和先前承諾的裝修效果大相徑庭，與裝修公司多次交涉未果后，業(yè)主這才抱著試試看的心態(tài)向龍湖美居求助。

經(jīng)過艾彬的細(xì)心勘察，發(fā)現(xiàn)了浴室柜尺寸與承諾不同、地磚與踢腳線存在明顯縫隙差、衛(wèi)生間墻面松動空鼓、臥室踢腳線松動等7處較大的紕漏。艾彬與業(yè)主的裝修公司進行交涉，對方卻頻繁甩鍋推諉，玩起了合同上的文字游戲，拒絕無償整改。

求人不如求己，反復(fù)溝通無果后，艾彬一邊啟動了品質(zhì)管理應(yīng)急預(yù)案，美居合作工程單位在短短48小時內(nèi)為業(yè)主家制定了整改方案，并由龍湖美居提供技術(shù)支持，協(xié)助解決后續(xù)的整改問題。另一邊，艾彬開始幫助業(yè)主向原裝修公司追責(zé)賠付。

艾彬說，在業(yè)主切身利益上，一塊錢都值得斤斤計較，不能讓業(yè)主吃啞巴虧。為此，他多次跑到項目現(xiàn)場拍照取證，并搜集相應(yīng)建材的市面價格進行折算，向原裝修公司提出索賠。談判時間將近一個月，面對艾彬不妥協(xié)的態(tài)度和無可辯駁的證據(jù)，原裝修公司終于敗下陣來，最終賠償金被悉數(shù)追回，同時工程尾款業(yè)主也無需再支付。

裝修問題圓滿解決后，業(yè)主特地送來錦旗表示感謝。

在艾彬看來，能為業(yè)主解決實際問題，是他在美居品質(zhì)管控的崗位上獲得成就感和幸福感的最大源泉。

項目工地就是我的主場舞臺

一棟房子，從毛坯到驗收，要歷經(jīng)隱蔽工程、木工、水電等多個環(huán)節(jié)。由于隱蔽工程看不見摸不著，容易淪為“隱患工程”，因此專業(yè)靠譜的驗收尤為重要。

艾彬說，每一次的工地巡檢都是在工地現(xiàn)場進行查漏補缺的過程，容不得他一絲馬虎。為此，他每天都要跑幾十個工地，其中最多的一次一天竟跑了70多處，每天走個幾萬步已經(jīng)成為家常便飯，在微信步數(shù)排行榜上更是經(jīng)常霸榜。

艾彬在現(xiàn)場巡檢

對待所有經(jīng)手的項目，艾彬也是如數(shù)家珍。文件雖多，但他對每個項目都會詳細(xì)備注，并科學(xué)妥當(dāng)?shù)胤珠T別類，以備日常工作梳理的需要。

“防曬霜和充電寶，算是我最親密的戰(zhàn)友了吧！”艾彬一邊拿出背包里的裝備，一邊娓娓道來。

不止如此，他隨身攜帶的紅外線測量儀、施工進度表和空鼓錘等工具，也令他的專業(yè)光環(huán)更加耀眼。

面對業(yè)主提出的各種需求，艾彬都全力以赴，不僅在工藝標(biāo)準(zhǔn)上嚴(yán)格把關(guān)，更關(guān)鍵的是為業(yè)主規(guī)避了很多合同中的貓膩，節(jié)省了大筆不合理的預(yù)算。另外，后續(xù)持續(xù)的跟蹤監(jiān)理，也利于業(yè)主實時了解裝修情況。

艾彬如此在意細(xì)節(jié)，也是因為遇到了太多裝修案例中存在的陷阱，例如混淆材料籠統(tǒng)報價、隨意解釋合同條款少報工程量、壓低報價偷換材料賺取差價、型號相同質(zhì)量懸殊等。

“裝修想要百分百放心，最好還是選擇靠譜的，比如我們龍湖美居?！?/p>

在龍湖美居，像艾彬這樣的品質(zhì)管控專員分布在全國各地，項目工地就是他們的主戰(zhàn)場，為業(yè)主提供靠譜又貼心的服務(wù)就是他們的職責(zé)，而每一位業(yè)主臉上的笑容，就是他們莫大的幸福。