莫干山大家居總經(jīng)理劉元秀：以環(huán)保實木定制破局同質(zhì)化競爭，打造全案家裝新標桿

來源：智能家居時間：2025-07-08 15:09

??當前，家裝行業(yè)深陷同質(zhì)化競爭、交付質(zhì)量參差不齊的困局，消費者信任危機成為最大痛點。2025年7月，第四屆中國定制家裝節(jié)以“全案定制，品質(zhì)為王”為主題，由五省頭部裝企首次跨區(qū)域聯(lián)合發(fā)起，覆蓋全國32城，旨在推動家裝行業(yè)向高質(zhì)量發(fā)展轉(zhuǎn)型，打造消費者信賴的標桿平臺。作為聚通集團（上海）的首席合作品牌，莫干山如何通過此次活動重塑行業(yè)發(fā)展業(yè)態(tài)？

??大會期間，新浪家居記者對莫干山大家居總經(jīng)理劉元秀進行了獨家專訪。

??Q1：請問上海市場在莫干山的全國戰(zhàn)略布局中扮演怎樣的角色？

??劉總：上海一直是中國品牌發(fā)展的風向標。我們始終將上海市場作為戰(zhàn)略核心持續(xù)深耕，并將其列為核心工作重點。經(jīng)過13年的精心布局與持續(xù)積累，如今我們已發(fā)展成為上海全屋定制領(lǐng)域的頭部品牌之一。

??Q2：本屆定制家裝節(jié)以 “全案定制，品質(zhì)為王”為主題，您如何理解這一主題的內(nèi)涵？

??劉總：當前裝修市場競爭日益激烈，市場環(huán)境已從增量市場轉(zhuǎn)向存量市場。我們必須深入洞察用戶需求變化，精準把握裝修過程中的痛點，才能更好應對市場轉(zhuǎn)變。

??現(xiàn)在行業(yè)競爭越來越激烈，前端獲客成本不斷上升，利潤空間持續(xù)壓縮。在這種市場環(huán)境下，如何構(gòu)建健康的產(chǎn)業(yè)生態(tài)，將成為裝修企業(yè)未來發(fā)展的關(guān)鍵方向。這不僅是應對當前挑戰(zhàn)的需要，更是企業(yè)向頭部邁進的重要路徑。

??Q3：作為聚通集團（上海）的首席合作品牌，莫干山參與本次中國定制家裝節(jié)的核心目標是什么？

??劉總：莫干山全屋定制品牌始終堅守實木定制基因，專注板木結(jié)合門墻柜一體化解決方案，為消費者提供真正的一站式品質(zhì)家裝體驗。這樣的產(chǎn)品定位高度契合存量時代下消費者對個性化與高品質(zhì)的雙重需求。

??過去幾年與聚通集團的成功合作經(jīng)驗，讓我們更有信心將這種模式拓展至全國更多優(yōu)質(zhì)裝修企業(yè)。作為品質(zhì)裝修領(lǐng)域的踐行者，我們深知優(yōu)質(zhì)供應鏈是保障消費者獲得品質(zhì)家裝的關(guān)鍵基礎(chǔ)。因此，我們將持續(xù)深化對裝修企業(yè)需求和終端用戶需求的洞察，在產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計、智能制造和售后服務等全鏈路環(huán)節(jié)持續(xù)優(yōu)化，確保與品質(zhì)裝修發(fā)展趨勢保持高度同步。

??Q4：面對消費者對品質(zhì)和個性化需求的不斷提升，莫干山在產(chǎn)品研發(fā)和服務創(chuàng)新方面有哪些新的動向？

??劉總：在存量市場時代，我們深刻理解用戶對高顏值、高環(huán)保材料的強烈需求，同時追求“好用不貴”的產(chǎn)品價值主張，這正契合未來消費升級的主要方向。

??在產(chǎn)品研發(fā)過程中，我們特別注重質(zhì)價比的平衡，持續(xù)打造這一核心競爭力。同時，我們也在積極推動與B端合作伙伴的深度協(xié)同，通過生態(tài)化合作模式，更好地滿足品質(zhì)裝修市場的需求。

??Q5：行業(yè)同質(zhì)化嚴重，莫干山全屋定制的核心競爭力是什么？

??劉總：莫干山全屋定制品牌自2010年創(chuàng)立以來始終堅持差異化定位，專注于環(huán)保實木定制領(lǐng)域。在家庭裝修中，定制材料占比很高，消費者不僅追求好設(shè)計和顏值，更重視環(huán)保與耐用性，這正是存量時代品質(zhì)裝修客戶的必然需求。

??基于這一認知，我們將板木結(jié)合工藝與門墻柜一體化解決方案打造成品牌的核心特色。我們通過工業(yè)4.0智能制造和新高定車間的建設(shè)，實現(xiàn)了從增量時代“標準化產(chǎn)品”到存量時代“個性化產(chǎn)品標準化”的轉(zhuǎn)型升級，更好地滿足不同層次客戶的差異化需求。

??在交付與服務方面，我們始終堅持“以客戶為中心”的核心價值觀。通過建立以用戶滿意度為導向的考核體系，比如“一次安裝完成率”等關(guān)鍵指標，我們的交付能力和售后服務一直處于行業(yè)領(lǐng)先水平。從品牌定位、產(chǎn)品研發(fā)到交付服務，這三個維度的協(xié)同發(fā)展構(gòu)成了莫干山全屋定制的核心競爭力。

??Q6：您認為家裝行業(yè)未來3-5年的發(fā)展趨勢是什么？莫干山希望通過哪些努力成為推動行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的標桿？

??劉總：家裝行業(yè)未來必將向全案服務方向發(fā)展。終端消費者需要的是真正省心、省時、省力、省錢的一站式解決方案，這個需求趨勢不會改變。同時，如何平衡用戶個性化需求與企業(yè)規(guī)模化生產(chǎn)，將成為考驗家裝企業(yè)能力的關(guān)鍵。能夠處理好這對矛盾的企業(yè)，必將贏得更多市場認可。

??在競爭日益激烈的市場環(huán)境下，我認為未來能夠持續(xù)發(fā)展的家裝企業(yè)，一定是那些善于構(gòu)建產(chǎn)業(yè)生態(tài)的企業(yè)。我們需要與優(yōu)秀合作伙伴建立以用戶需求洞察和優(yōu)勢互補為核心的深度合作，從簡單的買賣關(guān)系升級為戰(zhàn)略性的生態(tài)合作關(guān)系。