3秒響應(yīng)!奇兵到家南康家博會開啟家居售后「即時(shí)服務(wù)」時(shí)代
5月29日,第12屆中國(贛州)家具產(chǎn)業(yè)博覽會進(jìn)入開展第二天,展會現(xiàn)場依舊熱鬧非凡。作為以“下單3秒內(nèi)響應(yīng)、1小時(shí)內(nèi)預(yù)約上門”的高效率家居安裝服務(wù)平臺,奇兵到家憑借其自主研發(fā)的訂單處理系統(tǒng),在眾多參展企業(yè)中脫穎而出,吸引了大量行業(yè)人士的目光。
在競爭激烈的家居市場中,訂單處理的高效性與透明度是企業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)。奇兵到家自主研發(fā)的訂單處理系統(tǒng),針對這一痛點(diǎn)提供了完美解決方案。該系統(tǒng)對每一筆訂單的來源、去向、完成程度等信息進(jìn)行嚴(yán)格跟進(jìn),實(shí)現(xiàn)了訂單的全程實(shí)時(shí)監(jiān)控,為交易安全全方位護(hù)航。
商家在奇兵到家平臺一鍵下單后,系統(tǒng)在3秒內(nèi)即可響應(yīng)。隨后,平臺基于大數(shù)據(jù)算法及分析,快速從300萬+專業(yè)師傅資源庫中,根據(jù)地理位置、服務(wù)要求、師傅專業(yè)等信息為訂單匹配最合適的師傅,1小時(shí)內(nèi)便能完成師傅預(yù)約上門服務(wù)。在訂單服務(wù)過程中,商家還能通過平臺實(shí)時(shí)查看訂單狀態(tài),讓服務(wù)進(jìn)度盡在掌握。
“我們選擇和奇兵到家合作,就是看中了他們高效有保障。之前找?guī)煾蛋惭b家具,最怕遇到拖延和爽約?,F(xiàn)在用了奇兵到家,不僅師傅響應(yīng)快、上門快,還有“慢必賠”承諾兜底,徹底解決了我們的后顧之憂,就連客戶都說我們的售后很及時(shí)?!币晃慌c奇兵到家合作超3年的家具商家在現(xiàn)場表示。
據(jù)了解,奇兵到家在提升服務(wù)速度的同時(shí),還推出了“慢必賠”超時(shí)賠付方案:對于一口價(jià)/報(bào)價(jià)訂單,若超過24小時(shí)無師傅接單,系統(tǒng)將自動賠付(發(fā)放5元優(yōu)惠券,再次下單滿50元可用,不限服務(wù)類目),實(shí)現(xiàn)了“快有標(biāo)準(zhǔn)、慢有保障”的服務(wù)閉環(huán)。
此外,奇兵到家的客服團(tuán)隊(duì)7*15小時(shí)在線,隨時(shí)為商家解決訂單中遇到的問題。憑借這樣的全方位服務(wù)保障,奇兵到家月均處理訂單達(dá)2000000+,訂單預(yù)約及時(shí)率高達(dá)98.8%,用戶好評率達(dá)99.55%。真正做到了“接單即響應(yīng)、上門不拖延”,讓“隨叫隨到”不再是一句口號,而是可量化、可驗(yàn)證的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
在本屆家博會這個(gè)行業(yè)風(fēng)向標(biāo)上,奇兵到家以技術(shù)穿透服務(wù)痛點(diǎn),用數(shù)據(jù)重構(gòu)行業(yè)信任。當(dāng)“3秒內(nèi)響應(yīng),1小時(shí)預(yù)約上門”成為現(xiàn)實(shí),家居產(chǎn)業(yè)的服務(wù)升級革命才剛剛開始。隨著南康家博會的持續(xù)進(jìn)行,奇兵到家有望為更多家具企業(yè)帶來全新售后體驗(yàn),助力行業(yè)服務(wù)升級。
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