便宜的家居產(chǎn)品吸引不了消費(fèi)者了？！奇兵到家推動(dòng)家居行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展

來(lái)源：智能家居時(shí)間：2025-04-07 16:25

在全國(guó)兩會(huì)提出反內(nèi)卷、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的背景下，家居行業(yè)正面臨著從低水平價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)向高質(zhì)量、差異化競(jìng)爭(zhēng)模式轉(zhuǎn)變的挑戰(zhàn)。對(duì)于家居商家而言，提升產(chǎn)品品質(zhì)和售后服務(wù)成為了關(guān)鍵的破局點(diǎn)。奇兵到家憑借其“師傅多、覆蓋廣、響應(yīng)快、服務(wù)有保障”的優(yōu)勢(shì)，成為家居商家實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的重要助力。其“快速找?guī)煾?，就用奇兵到家”的理念也逐漸成為眾多家居商家的共識(shí)。

長(zhǎng)期以來(lái)，價(jià)格內(nèi)卷、產(chǎn)品同質(zhì)化、售后服務(wù)不到位等問(wèn)題一直制約著眾多家居商家的發(fā)展。異地找?guī)煾惦y度大，價(jià)格和服務(wù)過(guò)程不透明，不少家居商家為了滿足消費(fèi)者的安裝需求，往往為了一兩個(gè)訂單找安裝師傅就花費(fèi)一天時(shí)間，而這些浪費(fèi)掉的時(shí)間本可以用來(lái)多接幾個(gè)訂單。為了實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，各家居商家紛紛發(fā)力，尋求競(jìng)爭(zhēng)差異化的轉(zhuǎn)型之路。

佛山某中小家電商家曾長(zhǎng)期依賴低價(jià)策略吸引客戶，但售后服務(wù)跟不上，導(dǎo)致客戶流失嚴(yán)重。接入奇兵到家后，該商家將精力集中在產(chǎn)品設(shè)計(jì)和銷售上，將售后服務(wù)完全交由平臺(tái)負(fù)責(zé)。憑借奇兵到家的專業(yè)服務(wù)，以及三種靈活報(bào)價(jià)模式精準(zhǔn)控制售后服務(wù)成本，該商家不僅減少了45%的售后運(yùn)營(yíng)成本，還以專業(yè)的售后服務(wù)，提升了客戶滿意度，最終實(shí)現(xiàn)了從低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)到品質(zhì)服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)模式轉(zhuǎn)變。

潮州某衛(wèi)浴商家產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)硬，但之前因無(wú)法為偏遠(yuǎn)地區(qū)提供及時(shí)、優(yōu)質(zhì)的安裝服務(wù)，常常因找不到合適的師傅而耽誤時(shí)間，無(wú)法打開銷量。該商家看中奇兵到家擁有超300萬(wàn)專業(yè)師傅，覆蓋全國(guó)99.5%的區(qū)域到村鎮(zhèn)的優(yōu)勢(shì)。自從與奇兵到家合作后，無(wú)論訂單來(lái)自城市還是鄉(xiāng)村，都能迅速匹配到專業(yè)師傅。這種高效的服務(wù)模式幫助商家快速響應(yīng)客戶需求，提升服務(wù)效率，減少客戶等待時(shí)間，顯著提升售后服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)客戶滿意度和忠誠(chéng)度。

每年的618、雙十一大促以及金九銀十的家裝旺季，訂單量激增，售后壓力巨大，常常困擾眾多家居商家。泉州的某家具商家通過(guò)奇兵到家平臺(tái)的智能化訂單處理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了“下單3秒內(nèi)響應(yīng)，1小時(shí)內(nèi)預(yù)約上門”。商家能夠?qū)崟r(shí)追蹤師傅的工作進(jìn)度，并在平臺(tái)一年質(zhì)保的保障下，減少了因售后服務(wù)原因?qū)е碌耐素浐屯对V，提升了客戶滿意度，店鋪好評(píng)不斷，收獲了很多回頭客的支持。

在反內(nèi)卷的大潮中，家居商家需要在產(chǎn)品和服務(wù)上不斷創(chuàng)新和升級(jí)。奇兵到家憑借其強(qiáng)大的平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，為家居商家提供了堅(jiān)實(shí)的售后服務(wù)保障，助力商家在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。