拆除傳統(tǒng)臺階，鋪設(shè)防滑地磚，于床邊、淋浴區(qū)及馬桶周邊增設(shè)安全扶手……當(dāng)下，適老化家居改造日益受到重視，為家居市場開辟了新的增長點，吸引了眾多家居品牌紛紛推出適老化產(chǎn)品線，以滿足消費者多元化、精細化的需求。在此過程中，不少家居商家攜手奇兵到家平臺，利用平臺全品類覆蓋的服務(wù)優(yōu)勢，通過提供增值服務(wù)，贏得了廣大消費者的信賴，顯著增強了消費者對品牌的忠誠度和黏性。

位于福建泉州的某綜合性衛(wèi)浴品牌電商，產(chǎn)品線廣泛，涵蓋衛(wèi)浴柜、水龍頭、淋浴器、浴室置物架及馬桶等各類產(chǎn)品。鑒于當(dāng)前銀發(fā)群體對居家適老化改造需求的持續(xù)攀升，該商家迅速響應(yīng)，新增了專為老年人設(shè)計的安全扶手，適用于淋浴區(qū)、馬桶旁等關(guān)鍵衛(wèi)浴空間，為消費者提供了一站式購物的便捷體驗。同時，為吸引更多消費者，該商家還推出了多重福利政策，包括直播間專屬優(yōu)惠、平臺補貼券及店鋪滿贈活動等，以豐富的優(yōu)惠措施進一步挖掘消費潛力。

鑒于家居產(chǎn)品對售后服務(wù)的高度依賴，該商家在服務(wù)層面同樣不遺余力。馬桶的安裝，需兼顧防漏水和防反臭，避免老人在使用中因地面濕滑而摔倒，因而對安裝師傅的專業(yè)技能有著極高的要求。而適老化產(chǎn)品如安全扶手等，則需確保安裝位置合理、使用便捷且牢固可靠，以保障老年人的使用安全。因此，在選擇安裝師傅時，該商家尤為謹慎，最終將目光投向了擁有八年經(jīng)驗的奇兵到家平臺。

經(jīng)過深入對比，奇兵到家平臺憑借嚴格的師傅篩選機制，已匯聚了300萬+具備專業(yè)資質(zhì)的服務(wù)師傅，他們技能全面，能夠勝任多種產(chǎn)品的安裝服務(wù)。此外，平臺還定期組織師傅培訓(xùn)，不斷提升其服務(wù)技能，規(guī)范服務(wù)態(tài)度和流程，確保為消費者提供高品質(zhì)的服務(wù)體驗。通過可視化展示師傅的服務(wù)次數(shù)和評價，商家能夠清晰了解師傅的服務(wù)水平，從而更加放心地選擇合作。

通過與奇兵到家的合作，該商家構(gòu)建了全面細致的服務(wù)體系，并針對不同產(chǎn)品特性和消費者需求，提供了更為靈活多樣的選擇。例如，對于衛(wèi)浴柜、馬桶等大件產(chǎn)品，該商家提供免費安裝服務(wù)；而對于水龍頭、置物架等小件產(chǎn)品，則提供付費安裝選項。此外，商家還在產(chǎn)品選購頁面中增設(shè)了“以舊換新”服務(wù)，消費者可根據(jù)個人需求選擇安裝并拆除舊物的服務(wù)項。根據(jù)消費者的服務(wù)需求，商家通過奇兵到家平臺迅速匹配合適的師傅上門服務(wù)，為消費者提供個性化、高品質(zhì)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

憑借豐富的產(chǎn)品線、誘人的優(yōu)惠福利，以及奇兵到家更快的響應(yīng)、更好的服務(wù)支持，該衛(wèi)浴商家贏得了廣泛好評，多款熱門產(chǎn)品銷量持續(xù)攀升，為各大家居電商入局適老化經(jīng)濟，提供了寶貴的成功經(jīng)驗。

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