自2016年成立以來，奇兵到家已攜手廣大用戶共同走過了八年的輝煌歲月。這八年，是不斷探索與創(chuàng)新的八年，是始終堅持以用戶體驗為核心的八年，是持續(xù)優(yōu)化服務品質、拓展服務網絡的八年。八年來，奇兵到家始終聚焦用戶的切實需求，通過不斷優(yōu)化服務流程、提升師傅團隊專業(yè)素養(yǎng)，積極拓展業(yè)務覆蓋范圍，為全國范圍內的企業(yè)用戶提供安裝、維修、測量、配送等一站式家居售后服務。如今，奇兵到家已在家居售后服務領域樹立了良好的品牌形象，贏得了廣大用戶的信賴與好評。

八年來，奇兵到家在全國范圍內打造了龐大且嚴密的服務網絡，師傅入駐量的持續(xù)增長，成功填補了村鎮(zhèn)家居售后服務的市場空白。從繁華都市到偏遠鄉(xiāng)鎮(zhèn)，奇兵到家300萬＋的師傅身影遍布全國31個省，3000多個區(qū)縣，40000多個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道，師傅的全國覆蓋率高達99.5%。這一數據不僅彰顯了奇兵到家在服務網絡上的強大實力，也體現(xiàn)了其在家居售后服務市場的領先地位。

龐大的服務網絡意味著無論用戶身處何方，都能更快速地享受到奇兵到家更好的家居售后服務。而在這背后，是奇兵到家八年來對技術創(chuàng)新的不懈追求。通過引入大數據智能匹配算法，對訂單處理系統(tǒng)進行了進一步優(yōu)化，實現(xiàn)了用戶需求的精準捕捉與師傅資源的快速匹配，從而顯著減少用戶的等待周期。如今，平臺的響應速度已從原先的10分鐘大幅提升至3秒內，派單效率也從過去的2小時內縮短至如今的1小時內，真正做到了“下單3秒內響應，1小時內預約上門”的高效服務模式。

更快地響應速度，是為了給用戶帶來更好的服務體驗。一支優(yōu)秀且專業(yè)的師傅團隊是奇兵到家能夠在市場中立足并取得輝煌成就的關鍵所在。八年來，奇兵到家經過大數據嚴格海選，篩選出了一批具備專業(yè)資質認證，技術精湛、高標準服務規(guī)范的師傅團隊。同時，通過不定期線上線下培訓，不斷提升師傅的服務技能、服務意識和服務態(tài)度。對于服務質量，奇兵到家以大數據驅動的評價體系嚴控品質管理，確保每一次服務都能達到用戶滿意的標準。

成就的最好見證者，莫過于用戶的口碑。八年來，奇兵到家始終將用戶滿意度放在首位，已成功服務超140萬商家/企業(yè)以及3000多萬家庭，實現(xiàn)了98.8%的訂單預約及時率，99.8%的訂單按時完成率，以及高達99.55%的用戶好評率。目前，奇兵到家已累計提供超過5000萬次的服務，憑借卓越的服務品質與高效的響應速度，贏得了企業(yè)用戶的高度信賴與贊譽。

站在八周年的新起點上，奇兵到家將繼續(xù)秉承“以用戶為中心”的服務理念，不斷創(chuàng)新與突破，努力為用戶提供更加優(yōu)質、高效、便捷的家居售后服務。未來，奇兵到家將更加注重品牌建設以及社會責任，通過強化品牌建設和履行社會責任，成為用戶信賴的家居售后服務品牌，成為一個具有社會責任感的優(yōu)秀企業(yè)，在未來的發(fā)展道路上走得更遠、更穩(wěn)。

來源：企業(yè)供稿返回搜狐焦點首頁，查看更多

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