德國威樂：潛心發(fā)力“水家電”，下好從“用水”到“飲水”一盤棋

來源：智能家居時(shí)間：2024-05-23 13:50

“水魔方”、“阿童木”、“海馬提”、“水精靈”、“小白”、“大力士“等這些的德國威樂水家電產(chǎn)品，在剛剛落幕的2024 ISH China & CIHE中國國際供熱通風(fēng)空調(diào)、衛(wèi)浴及舒適家居系統(tǒng)展覽會(huì)上，名稱生動(dòng)有趣，款式別具一格，吸引了眾多參觀者的目光。

借2024 ISH中國供熱展之機(jī)，“溫度新媒”采訪了威樂水泵民用建筑事業(yè)部能力中心經(jīng)理劉雍。

1、秉承“讓每一滴水更有價(jià)值”理念，威樂水泵推出水家電領(lǐng)域的新生態(tài)品類，助力美好生活，提出此戰(zhàn)略的根源和具體舉措有哪些？

自2021年起，威樂首創(chuàng)提出了“水家電”的核心理念，至今已歷經(jīng)三年的深入發(fā)展。在消費(fèi)升級與舒適升級的共同推動(dòng)下，消費(fèi)者對于住宅環(huán)境中“水”的品質(zhì)和體驗(yàn)的需求日益凸顯。當(dāng)前的“威樂水家電”已全面聚焦于滿足舒適家居的多元化需求，并據(jù)此推出了一套完善的全屋水系統(tǒng)一站式解決方案，旨在實(shí)現(xiàn)從用水到飲水的全方位優(yōu)化與提升。

威樂致力于將水泵技術(shù)與家居需求結(jié)合，實(shí)現(xiàn)家電化屬性，與家居產(chǎn)品無縫對接，提升用戶體驗(yàn)。在設(shè)計(jì)與開發(fā)中，威樂強(qiáng)調(diào)操作便捷性與技術(shù)合理性，提供適配性強(qiáng)、高效穩(wěn)定的方案。我們實(shí)現(xiàn)可視化界面，支持手機(jī)連接、智能遠(yuǎn)程操作，融入記憶學(xué)習(xí)技術(shù)，為用戶帶來智能化、個(gè)性化的體驗(yàn)。

目前，威樂水泵在民用建筑領(lǐng)域依托強(qiáng)大的技術(shù)研發(fā)和創(chuàng)新實(shí)力，正針對To B（渠道端）與To C（消費(fèi)終端）兩大不同受眾群體，精心規(guī)劃并推進(jìn)各自的戰(zhàn)略布局。To B業(yè)務(wù)作為威樂民用建筑領(lǐng)域的基石，同時(shí)也是業(yè)務(wù)體量最為龐大的板塊，威樂將進(jìn)一步加大在渠道拓展與市場營銷方面的投入力度。同時(shí)，威樂也將持續(xù)進(jìn)行技術(shù)升級和產(chǎn)品創(chuàng)新，積極孵化更多富有創(chuàng)新性的業(yè)務(wù)發(fā)展模式，并不斷完善和提升服務(wù)能力，以確保與渠道合作伙伴實(shí)現(xiàn)共贏發(fā)展，共同邁向更加美好的未來。

2、德國威樂水泵參加2024ISH中國供熱展，帶來了哪些針對家用以及小型民用建筑新產(chǎn)品？應(yīng)用場景是什么？

本次ISH中國供熱展，威樂水泵民用建筑事業(yè)部呈現(xiàn)了一整面精心打造的威水家電系統(tǒng)墻。該墻面全面展示了暖通循環(huán)、供水增壓、排水排污及凈水處理等家庭用水領(lǐng)域的各個(gè)環(huán)節(jié)，威樂展示了水泵應(yīng)用貫穿供水、用水、飲水及排水的完整鏈條，形成了系統(tǒng)解決方案。

值得一提的是，本次展會(huì)隆重推出了一款全新升級的明星產(chǎn)品——Wilo-PW智能自吸增壓泵。作為威樂品牌在民用建筑領(lǐng)域多年的經(jīng)典之作，本次升級不僅賦予了產(chǎn)品獨(dú)特且時(shí)尚的新外觀，更在控制方式和降噪抑制方面實(shí)現(xiàn)了顯著突破。產(chǎn)品采用壓力流量雙控設(shè)計(jì)，并配備多重保護(hù)機(jī)制，旨在為用戶提供更為舒適穩(wěn)定的用水體驗(yàn)。我們堅(jiān)信，這款全新升級的Wilo-PW智能自吸增壓泵將為您的生活品質(zhì)帶來顯著提升。

3、當(dāng)前中國的消費(fèi)市場正在進(jìn)行以舊換新和大規(guī)模設(shè)備更新，威樂水泵應(yīng)對當(dāng)前的機(jī)會(huì)，做了哪些應(yīng)對策略？

目前，國家正在積極推行以舊換新政策，該政策著重強(qiáng)調(diào)三個(gè)堅(jiān)持：一是堅(jiān)持市場為主體、政府引導(dǎo)為輔；二是堅(jiān)持鼓勵(lì)先進(jìn)技術(shù)、淘汰落后產(chǎn)能；三是堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)、有序提升發(fā)展水平。威樂水泵深入洞察市場需求，精準(zhǔn)捕捉客戶痛點(diǎn)，始終堅(jiān)持以客戶需求為導(dǎo)向，研發(fā)推出高效節(jié)能、靜音舒適、質(zhì)量可靠的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，這恰好與國家以舊換新政策的導(dǎo)向高度契合。

威樂水家電提供全屋用水解決方案，極大地提升用戶的用水體驗(yàn)和舒適度，為消費(fèi)者帶來更加便捷、舒適的生活享受。我們略作透露，在不遠(yuǎn)的將來，威樂公司將推出更多適應(yīng)消費(fèi)市場的新品。此外，威樂也在積極拓展終端渠道合作伙伴及線下體驗(yàn)店，旨在讓廣大消費(fèi)者更容易找到威樂水泵，親身體驗(yàn)其卓越品質(zhì)。

4、針對民用及小型建筑應(yīng)用，用戶已經(jīng)從單一買產(chǎn)品發(fā)展到買服務(wù)或系統(tǒng)解決方案，威樂在這一塊有哪些升級改造及未來的規(guī)劃？

客戶對于服務(wù)時(shí)效、服務(wù)質(zhì)量以及綜合服務(wù)體驗(yàn)均持有日益增長的期望，這無疑為威樂及其渠道伙伴帶來了新的業(yè)務(wù)發(fā)展機(jī)遇。多年來，威樂始終致力于對此進(jìn)行精準(zhǔn)部署，通過推動(dòng)新應(yīng)用業(yè)務(wù)的發(fā)展，不斷提升渠道伙伴在系統(tǒng)解決方案方面的能力，威樂亦通過能力中心對渠道伙伴的銷售全過程進(jìn)行賦能，旨在確保客戶在選購產(chǎn)品時(shí)能夠享受到更加便捷、高效且省心的服務(wù)體驗(yàn)。

此外，我們還積極部署了區(qū)域服務(wù)中心，與渠道伙伴緊密協(xié)作，共同發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)，確保能夠快速響應(yīng)并滿足客戶的各項(xiàng)服務(wù)需求。這一舉措不僅有助于提升客戶的滿意度，同時(shí)也能夠帶動(dòng)渠道伙伴在服務(wù)能力方面實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步提升，共同推動(dòng)業(yè)務(wù)的持續(xù)健康發(fā)展。威樂亦攜手第三方服務(wù)合作伙伴，共同構(gòu)建一套全方位、立體化的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，旨在為用戶帶來更為優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)體驗(yàn)。

在售后服務(wù)數(shù)字化方面，我們持續(xù)加大投入力度，旨在更加迅速地響應(yīng)客戶需求，并全面搜集產(chǎn)品與服務(wù)在市場上的表現(xiàn)數(shù)據(jù)，為持續(xù)改進(jìn)提供堅(jiān)實(shí)依據(jù)。通過實(shí)踐、認(rèn)識、再實(shí)踐、再認(rèn)識這一循環(huán)往復(fù)、永無止境的過程，我們不斷提升服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)持續(xù)優(yōu)化與升級。

我們非常愿意參與到客戶的實(shí)際業(yè)務(wù)中，傾聽客戶反饋，挖掘改善空間，與客戶一起共創(chuàng)我們的服務(wù)體系，不斷提升我們的服務(wù)能力，讓客戶感受到無“威”不至，“樂”享生活的服務(wù)。

后記：

回溯至2021年德國威樂集團(tuán)首次提出了創(chuàng)新的“水家電”概念。

結(jié)合國內(nèi)社會(huì)消費(fèi)升級的深刻變革以及客戶群體需求的不斷擴(kuò)展，德國威樂在過去三年里，“水家電”產(chǎn)品對行業(yè)的拉動(dòng)作用和對市場的拓展成效已經(jīng)逐漸顯現(xiàn)。根據(jù)溫度新媒對杭州豪宅市場的調(diào)研，豪宅在舒適系統(tǒng)方面及配件產(chǎn)品均呈現(xiàn)高標(biāo)準(zhǔn)特點(diǎn)。其中，威樂Wilo-RSTT系列智能熱水循環(huán)器及Wilo-Magic Cube Pro智能循環(huán)回水器“水魔方尊享版”因卓越性能及品質(zhì)，在高端樓盤中廣受歡迎。

近聽水無聲，遠(yuǎn)看山有色。緊跟時(shí)代發(fā)展的脈搏，精準(zhǔn)把握國內(nèi)消費(fèi)升級的深刻變革，積極滿足客戶群體的多樣化需求，德國威樂三年“水家電”產(chǎn)品的潛心耕耘，有力促進(jìn)了產(chǎn)品技術(shù)的迭代升級，對行業(yè)的拉動(dòng)和市場的拓展也顯示出積極的成效。（溫度新媒供稿）