第九屆土巴兔生態(tài)大會｜牛德彬：以產(chǎn)品服務(wù)為核，實現(xiàn)全場景、全鏈路、全生態(tài)的貫通

來源：智能家居時間：2023-12-21 11:23

??12月19日，第九屆土巴兔生態(tài)大會于杭州隆重開幕，此次大會以“數(shù)智賦能，共享未來”為主題，作為家裝行業(yè)的盛會，此次大會廣邀政府及協(xié)會領(lǐng)導(dǎo)、頭部企業(yè)高管、設(shè)計大咖、行業(yè)專家等各界代表。

??為更深入洞察行業(yè)發(fā)展脈絡(luò)，給行業(yè)提供更具參考和借鑒意義的轉(zhuǎn)型路徑，新浪家居特別邀請東方雨虹控股副總裁兼民用建材集團(tuán)總裁牛德彬進(jìn)行采訪，聆聽其對于行業(yè)發(fā)展的獨到見解與敏銳思考。

??【新浪家居】：今年中國經(jīng)濟(jì)總體保持回升向好態(tài)勢，國家也出臺了各項促進(jìn)房產(chǎn)市場恢復(fù)活力的政策，與去年相比，家裝與建材家居的消費(fèi)需求得到進(jìn)一步釋放。請問您對當(dāng)前的行業(yè)現(xiàn)狀是怎么看待的？貴企業(yè)今年的發(fā)展情況怎么樣？

??【牛德彬】：關(guān)于行業(yè)變化，首先，雖然總的建筑量在持續(xù)性增加，但是對于裝修或者家居建材的需求逐漸分散，集中度不如從前。對于這種情況，我認(rèn)為依然需要保持比較樂觀的態(tài)度，因為需求端變化更需要企業(yè)去積極應(yīng)對。

??我認(rèn)為經(jīng)營品牌或者經(jīng)營企業(yè)最重要的做好本職，也就是做好產(chǎn)品和服務(wù)。面對需求趨于分散的變化，企業(yè)可以通過互聯(lián)網(wǎng)的力量來精準(zhǔn)鏈接需求客群，同時，在供應(yīng)鏈交互方面提升效率，從而為客戶提供更好的服務(wù)。

??東方雨虹今年交出的成績單還是非常不錯的，有超過40%的增速。所以，我認(rèn)為只要企業(yè)做好產(chǎn)品與服務(wù)，一定能夠在新的環(huán)境下達(dá)到比較好的增長態(tài)勢。

??【新浪家居】：2024年即將到來，您認(rèn)為行業(yè)未來會出現(xiàn)什么新變化？公司在戰(zhàn)略部署方面又將有哪些新的規(guī)劃？

??【牛德彬】：通過疫情3年以及今年的探索，我們東方雨虹已經(jīng)實現(xiàn)了多品類、多渠道的發(fā)展，這一發(fā)展為我們提供新機(jī)遇的同時，也帶來新的挑戰(zhàn)。

??新機(jī)遇一方面是市場需求的釋放，除新裝以外，局改、局裝、局修、以及包含自建房在內(nèi)的階段性維修和翻新等，為家裝企業(yè)釋放了巨大的市場空間。而東方雨虹在繼續(xù)布局和完善品類發(fā)展的同時，也在進(jìn)行數(shù)字化的嘗試和實踐，以此幫助我們以更高效、更準(zhǔn)確的方式獲取更大的市場份額。

??另一方面，新零售也是不容忽視的趨勢。這一趨勢下，如何獲取這種需求成為問題的關(guān)鍵。我認(rèn)為，東方雨虹已經(jīng)發(fā)展多年，繼續(xù)堅持線下渠道的布局和發(fā)展，同時借助互聯(lián)網(wǎng)平臺進(jìn)行加持，通過新零售的方式于線上獲客留資，于線下進(jìn)行轉(zhuǎn)化，綜合發(fā)力可能會實現(xiàn)較大的跨越。

??【新浪家居】：隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)與實體產(chǎn)業(yè)的融合逐漸深入，家裝家居產(chǎn)業(yè)數(shù)智化趨勢也更加明顯，在這種趨勢下，請問貴企業(yè)在公司經(jīng)營方面有做出哪些調(diào)整嗎？

??【牛德彬】：總體的經(jīng)營方針沒有改變，但我們同樣借助數(shù)字化來實現(xiàn)較高質(zhì)量發(fā)展，如今已經(jīng)邁入數(shù)字化建設(shè)的2.0版本。在1.0版本中，東方雨虹實現(xiàn)了內(nèi)部管理體系的數(shù)字化，而現(xiàn)在的2.0版本，則是基于多渠道、多品類、業(yè)務(wù)全場景等，構(gòu)建新的數(shù)字化生態(tài)。

??這種新生態(tài)的構(gòu)建，將工廠端到消費(fèi)者端的所有環(huán)節(jié)聯(lián)系起來，實現(xiàn)全鏈路的貫通。從對消費(fèi)者的精準(zhǔn)洞察，到供應(yīng)鏈交付水平，再到服務(wù)的閉環(huán)管理，以及反向的個性化定制能力，東方雨虹的多角度發(fā)力讓數(shù)字化趨勢所帶來的可能愈發(fā)強(qiáng)盛，也更值得期待。

??同時對于數(shù)字化建設(shè)需要預(yù)留未來延展和深度開發(fā)的空間，因為市場瞬息萬變，如果完全基于眼下環(huán)境來搭建數(shù)字化，2-3年或者5年之后，或許企業(yè)還需要進(jìn)行新的迭代。因此，我認(rèn)為，除了全場景、全鏈路、全生態(tài)的開發(fā)，企業(yè)的數(shù)字化建設(shè)還需要有足夠的前瞻性，留出未來變量適應(yīng)性的可能。

??從東方雨虹的發(fā)展中不難看出：市場變化更需企業(yè)穩(wěn)定心神，潛心修煉內(nèi)功，唯有打磨好產(chǎn)品與服務(wù)這兩塊壓艙石，才能穩(wěn)中求進(jìn)。而變化之中，風(fēng)險與機(jī)遇始終并存，抓住需求釋放的窗口，多角度全方位進(jìn)行數(shù)字化建設(shè)，實現(xiàn)全場景、全鏈路、全生態(tài)的貫通，才能擁抱數(shù)字化帶來的可能。