??2023年，是極其特殊的一年。國(guó)際形勢(shì)復(fù)雜嚴(yán)峻，國(guó)民經(jīng)濟(jì)緩慢復(fù)蘇。為拉內(nèi)需、促消費(fèi)，從國(guó)務(wù)院到各部門(mén)，陸續(xù)出臺(tái)多項(xiàng)政策措施，來(lái)“著力擴(kuò)大國(guó)內(nèi)需求”，在中國(guó)建筑材料流通協(xié)會(huì)配合商務(wù)部做出持續(xù)不懈的努力下，商務(wù)部等13部門(mén)聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于促進(jìn)家居消費(fèi)若干措施的通知》，各地方政府、行業(yè)組織以及行業(yè)企業(yè)積極行動(dòng)，為促進(jìn)家居消費(fèi)貢獻(xiàn)力量。

      在國(guó)家政策助力的同時(shí)，企業(yè)也在砥礪奮進(jìn)，于不斷創(chuàng)新變革中求生存謀發(fā)展。從加碼線上營(yíng)銷(xiāo)，到創(chuàng)新服務(wù)模式，提供全案服務(wù)，以及多渠道合作的發(fā)展模式創(chuàng)新，企業(yè)在順勢(shì)而為，積極求變，科學(xué)分析形勢(shì)，精準(zhǔn)市場(chǎng)定位，努力破局，重構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)新優(yōu)勢(shì)。

      在「第18屆中國(guó)建材家居市場(chǎng)年會(huì)」（主題『破局，重構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)新優(yōu)勢(shì)』）召開(kāi)之際，我們特邀了部分行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)的總裁對(duì)年會(huì)寄語(yǔ)，以及對(duì)建材家居市場(chǎng)形勢(shì)的判斷與看法，分享給大家。

喜盈門(mén)國(guó)際商業(yè)連鎖企業(yè)副總裁  郝宏偉

??2023年行業(yè)真正進(jìn)入到全面變革的階段，今年建材家居行業(yè)紅利時(shí)代的結(jié)束顯而易見(jiàn)，銷(xiāo)售并沒(méi)有隨著疫情結(jié)束而迎來(lái)強(qiáng)勢(shì)反彈。房地產(chǎn)增長(zhǎng)乏力，行業(yè)新品牌及新品類(lèi)也無(wú)增加，經(jīng)銷(xiāo)商逐步流失，整個(gè)行業(yè)都面臨以上這些問(wèn)題，但并不代表行業(yè)沒(méi)有機(jī)會(huì)。

      要找到機(jī)會(huì)，我們就先要先洞察消費(fèi)者對(duì)于建材家居的消費(fèi)習(xí)慣發(fā)生哪些變化：首先，消費(fèi)者對(duì)于體驗(yàn)和一站式服務(wù)的需求越來(lái)越顯著；其次，消費(fèi)者對(duì)于品牌售前、售后的服務(wù)能力要求更高了；最后，消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品的安全意識(shí)也大大增強(qiáng)。以上消費(fèi)意識(shí)的提升的源頭，也恰恰是我們機(jī)會(huì)點(diǎn)所在，也是未來(lái)經(jīng)營(yíng)核心思想的關(guān)鍵。
面對(duì)新的消費(fèi)需求，我們看到了舊改與二手房市場(chǎng)的巨大潛力。未來(lái)，通過(guò)全案設(shè)計(jì)，為客戶(hù)提供定制化的家裝設(shè)計(jì)、高品質(zhì)的裝修材料和專(zhuān)業(yè)的安裝服務(wù)是必然趨勢(shì)，在售前環(huán)節(jié)，需要利用數(shù)字化工具，讓客戶(hù)在下單前能直觀預(yù)覽效果，有效加快成交；售后環(huán)節(jié)中，加強(qiáng)安裝及送貨人員的專(zhuān)業(yè)能力培訓(xùn)，給到消費(fèi)者更專(zhuān)業(yè)更省心的體驗(yàn)。這些都是未來(lái)品牌和經(jīng)銷(xiāo)商需要去加強(qiáng)的。

      未來(lái)激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，存量客戶(hù)是我們的寶貴財(cái)富。他們對(duì)品牌的信任和支持是我們?nèi)〉贸晒Φ年P(guān)鍵。因此，我們將通過(guò)深度挖掘他們的需求，提供更多定制、電器、大家居整裝等多元化產(chǎn)品和服務(wù)，從而讓消費(fèi)者有一站式的購(gòu)物服務(wù)體驗(yàn)。經(jīng)營(yíng)者要建立完整的客戶(hù)檔案及數(shù)據(jù)，從而精準(zhǔn)分析每一位客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)行為和偏好，以提供更個(gè)性化的服務(wù)。

      行業(yè)進(jìn)入發(fā)展新階段,商場(chǎng)如何實(shí)現(xiàn)自身的轉(zhuǎn)型升級(jí)也成為我們思考的關(guān)鍵。一方面,商場(chǎng)要拓寬服務(wù)范圍,不再僅僅停留在產(chǎn)品銷(xiāo)售,而要通過(guò)提供設(shè)計(jì)、安裝、維護(hù)等全案服務(wù),來(lái)滿(mǎn)足消費(fèi)者的多元化需求。另一方面,商場(chǎng)要拓寬銷(xiāo)售渠道,加快線上線下融合發(fā)展,利用數(shù)字化手段提升消費(fèi)者體驗(yàn)。

      此外,商場(chǎng)還要拓寬品類(lèi)結(jié)構(gòu),引入更多高品質(zhì)、創(chuàng)新、個(gè)性化的產(chǎn)品,以豐富供給,充分滿(mǎn)足不同消費(fèi)群體的需求。只有這樣,商場(chǎng)才能在行業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展中占據(jù)有利位置,保持市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。?

      基于以上機(jī)會(huì)點(diǎn)，我們商場(chǎng)也將加強(qiáng)與各大品牌的合作，引入更多高品質(zhì)、創(chuàng)新的產(chǎn)品，以滿(mǎn)足客戶(hù)日益提高的品質(zhì)要求。喜盈門(mén)作為倡導(dǎo)國(guó)際生活觀的引領(lǐng)者，始終以消費(fèi)者需求和問(wèn)題解決為核心，通過(guò)對(duì)消費(fèi)者的需求洞察、選購(gòu)使用、服務(wù)保障、售后等用戶(hù)服務(wù)體系的各環(huán)節(jié)親密溝通來(lái)為用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的整體家裝解決方案。
今年，全國(guó)喜盈門(mén)各城市門(mén)店都從用戶(hù)生活的需求和場(chǎng)景出發(fā)，打造喜盈門(mén)特色、專(zhuān)業(yè)品類(lèi)中心，從品牌、產(chǎn)品、技術(shù)、數(shù)據(jù)、專(zhuān)家和個(gè)體個(gè)性等多角度，引進(jìn)強(qiáng)研發(fā)和進(jìn)階迭代智能升級(jí)的品牌和產(chǎn)品、協(xié)同多樣化材質(zhì)和人性化服務(wù)，從展廳體驗(yàn)、經(jīng)營(yíng)跟蹤和經(jīng)營(yíng)支持方案優(yōu)化等進(jìn)行對(duì)于場(chǎng)內(nèi)客戶(hù)的賦能和支撐。

      未來(lái)，在消費(fèi)升級(jí)、場(chǎng)景細(xì)分的背景下，做好精細(xì)化管理是成為建材家居這個(gè)千億賽道的突破口。商場(chǎng)作為平臺(tái)方要從產(chǎn)品，傳播，服務(wù)，產(chǎn)業(yè)生態(tài)結(jié)構(gòu)細(xì)分切入，去開(kāi)展與每一個(gè)企業(yè)的合作關(guān)系。

      喜盈門(mén)提倡“品牌體驗(yàn)中心”的強(qiáng)運(yùn)營(yíng)理念，以產(chǎn)品力為功能支撐、以消費(fèi)者優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)為口碑，通過(guò)技術(shù)性升級(jí)帶來(lái)直觀的功能改變和提升、通過(guò)美和幸福的感受贏得品牌好感度和品牌憧憬，做健康環(huán)保、品質(zhì)優(yōu)先、利于行業(yè)發(fā)展的服務(wù)和事業(yè)，也由此成為設(shè)計(jì)師、消費(fèi)者、品牌方相互了解和交流的紐帶，為不同年齡、性別和需求的高端消費(fèi)群體提供精智生活解決方案和優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)。

??最后，希望各會(huì)員企業(yè)在協(xié)會(huì)帶領(lǐng)下繼續(xù)踔厲奮發(fā)新征程，篤行不怠向未來(lái)，共創(chuàng)彼此美好家居夢(mèng)想。

      預(yù)祝年會(huì)圓滿(mǎn)順利！

??了解更多

??喜盈門(mén)國(guó)際商業(yè)連鎖企業(yè)創(chuàng)立于1997年，總部設(shè)于上海，專(zhuān)業(yè)從事城市綜合體和建材家具廣場(chǎng)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)與運(yùn)營(yíng)管理。經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)涵蓋建材家具、公寓式酒店、甲級(jí)寫(xiě)字樓、綜合百貨、餐飲娛樂(lè)、親子教育、酒店婚慶等。

??目前，喜盈門(mén)已在上海、福州、南昌、廈門(mén)、泉州、長(zhǎng)沙、莆田、遂寧、九江、?？?、福清、上饒、豐城、鄱陽(yáng)、新余、永州、重慶等城市投資了三十多個(gè)大型商業(yè)項(xiàng)目，總營(yíng)業(yè)面積超過(guò)500萬(wàn)平方米。

??行業(yè)標(biāo)桿——喜盈門(mén)國(guó)際建材家居品牌中心

??喜盈門(mén)國(guó)際建材家居品牌中心作為喜盈門(mén)集團(tuán)傾力打造的、亞太地區(qū)最高端的建材家居購(gòu)物中心，長(zhǎng)期以來(lái)秉承“倡導(dǎo)國(guó)際生活觀”的經(jīng)營(yíng)理念，將領(lǐng)先的家居產(chǎn)品和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)入中國(guó)，成就了全球高端建材、家具、家居飾品的旗艦大本營(yíng)，并以專(zhuān)業(yè)、友善的高品質(zhì)服務(wù)，為中國(guó)城市精英提供最優(yōu)質(zhì)的時(shí)尚家居生活。

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