--南通市房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)誠(chéng)信建設(shè)綜述之二

為了加強(qiáng)行業(yè)自律，維護(hù)房地產(chǎn)市場(chǎng)秩序，規(guī)范房地產(chǎn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為，推進(jìn)房地產(chǎn)市場(chǎng)信用體系建設(shè)，構(gòu)建和諧的社會(huì)環(huán)境，促進(jìn)房地產(chǎn)市場(chǎng)持續(xù)健康發(fā)展，去年11月南通市房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)啟動(dòng)了“第五屆（2018—2019年度）南通市房地產(chǎn)誠(chéng)信企業(yè)”的評(píng)選工作。秉著公開、公平、公正的原則，通過企業(yè)申報(bào)、材料審核、實(shí)地走訪、媒體公示等環(huán)節(jié)，廣泛征求社會(huì)各界意見，最終確定了誠(chéng)信企業(yè)名單。最近，房協(xié)31家“2018-2019年度南通市房地產(chǎn)誠(chéng)信企業(yè)”進(jìn)行了表彰，這些房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)始終視誠(chéng)信為企業(yè)的生命，不斷加強(qiáng)企業(yè)自身的誠(chéng)信建設(shè)，有效地推動(dòng)了房地產(chǎn)行業(yè)誠(chéng)信建設(shè)邁向新臺(tái)階。他們的做法和經(jīng)驗(yàn)十分寶貴，值得同行學(xué)習(xí)借鑒。

江蘇煒賦集團(tuán)建設(shè)開發(fā)有限公司自成立以來，以守法誠(chéng)信為根本，以持續(xù)發(fā)展為主線，以安全開發(fā)建設(shè)為基礎(chǔ)，主動(dòng)適應(yīng)全國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)的變化，謀求長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。一是以誠(chéng)信守法為本，秉承“質(zhì)量第一、信譽(yù)至上、誠(chéng)信守法、持續(xù)創(chuàng)新、以人為本”的經(jīng)營(yíng)管理宗旨，在經(jīng)營(yíng)管理上形成了完備、規(guī)范、民主、科學(xué)的規(guī)章制度。公司充分尊重員工人格和權(quán)利，堅(jiān)持民主科學(xué)決策，依法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。在員工中深入開展法律知識(shí)和誠(chéng)信教育，不斷豐富員工的法律知識(shí)，不斷弘揚(yáng)誠(chéng)信守法風(fēng)氣，提出每個(gè)員工都代表公司形象，要求每個(gè)員工在任何地方都要以誠(chéng)相待，遵紀(jì)守法。在合同履行方面，嚴(yán)格執(zhí)行《合同法》和公司《合同管理辦法》的規(guī)定，從未發(fā)生違約現(xiàn)象；在財(cái)務(wù)管理方面，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家財(cái)務(wù)管理制度，按照國(guó)家統(tǒng)一的會(huì)計(jì)制度規(guī)定進(jìn)行會(huì)計(jì)核算，真正做到會(huì)計(jì)資料真實(shí)完整，與銀行結(jié)算往來正常，無不良記錄；在售后服務(wù)方面，公司通過多年的經(jīng)驗(yàn)積累，形成了一套符合拆遷安置房建設(shè)特色的售后維穩(wěn)體系，認(rèn)真做好業(yè)主接待工作，積極溝通、協(xié)調(diào)，對(duì)業(yè)主提出的合理要求，在法律法規(guī)允許的情況下盡快幫助業(yè)主解決問題，對(duì)提出違反規(guī)定要求、過度維權(quán)的業(yè)主，也盡可能做好安撫工作。二是加強(qiáng)法制宣傳教育力度，培養(yǎng)員工守法意識(shí)，公司組織員工學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)，領(lǐng)導(dǎo)和其他管理人員帶頭學(xué)習(xí)法律知識(shí)，并在公司的辦公樓內(nèi)開辟了法律宣傳欄，有效促進(jìn)了普法和依法治企。通過宣傳教育，為創(chuàng)建“誠(chéng)信守法企業(yè)”打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。公司在實(shí)踐中體會(huì)到“誠(chéng)信是人生之本，守法是興衰之源”，要靠守法誠(chéng)信在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立足，靠守法誠(chéng)信贏得更多的客戶，靠守法誠(chéng)信發(fā)展公司，靠守法誠(chéng)信為社會(huì)做出更多貢獻(xiàn)。

南通市華德房地產(chǎn)有限公司始終以“匠心中華，德者筑善”為宗旨，把“誠(chéng)信立業(yè)”貫穿到公司工作的各個(gè)環(huán)節(jié)中，構(gòu)建起一系列誠(chéng)信管理體制。公司管理層認(rèn)為，誠(chéng)信是中華民族的傳統(tǒng)美德，是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的重要保證。對(duì)于企業(yè)而言，誠(chéng)信是寶貴的無形資產(chǎn)，是經(jīng)商之本。依法經(jīng)營(yíng)，信守承諾，樹立良好形象，是任何一個(gè)企業(yè)必須履行的職責(zé)。

在多年的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中，一是加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部誠(chéng)信宣傳教育，利用行政會(huì)議、黨員教育、各部門討論會(huì)、項(xiàng)目巡查等多種方式向員工灌輸“誠(chéng)信立業(yè)”的思想，培育“誠(chéng)信立業(yè)，用心服務(wù)”的企業(yè)文化。二是建設(shè)和完善誠(chéng)信制度，結(jié)合公司自身發(fā)展需要相應(yīng)建立了《底線制度》、《房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)管理制度》、《項(xiàng)目成本測(cè)算管理辦法》、《招投標(biāo)管理制度》、《工程管理制度》、《商品房銷售管理制度》、《價(jià)格申報(bào)制度》等。這一系列制度從各個(gè)方面規(guī)范了公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的誠(chéng)信行為。公司將《商品房使用說明書》、《商品房質(zhì)量保證書》作為合同的附件一并提供給客戶，由客戶留存，以便使顧客及時(shí)了解和掌握自己擁有權(quán)利和住宅的正確使用方法，切實(shí)保護(hù)自己的利益不受損害。實(shí)行“兩書”，不但有利于開發(fā)企業(yè)與購(gòu)房者之間的溝通，也有利于明確兩者之間的責(zé)任、義務(wù)，有利于整個(gè)房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)的健康發(fā)展。三是規(guī)范價(jià)格誠(chéng)信體系，商品房銷售是公司經(jīng)營(yíng)的窗口，在銷售價(jià)格方面公司嚴(yán)格按照《中華人民共和國(guó)城市房地產(chǎn)管理辦法》、《商品房銷售管理辦法》、《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》、《價(jià)格法》等法律、法規(guī)的要求實(shí)行價(jià)格申報(bào)、備案及明碼標(biāo)價(jià)。公司目前在售項(xiàng)目均配備銷控表，實(shí)時(shí)更新。在價(jià)格透明，商品去化方面讓業(yè)主一目了然，方便客戶選購(gòu)。在房屋銷售過程中，執(zhí)行商品房屋廣告管理的有關(guān)規(guī)定，保證廣告宣傳內(nèi)容與實(shí)際效果一致，不做虛假不實(shí)的廣告。不在未取得《商品房預(yù)售許可證》之前收取定金、誠(chéng)意金、會(huì)員費(fèi)等預(yù)定款性質(zhì)的費(fèi)用。執(zhí)行合理定價(jià)、明碼標(biāo)價(jià)制度，在銷售總價(jià)外不違規(guī)加收任何費(fèi)用。在合同簽訂過程中，采用統(tǒng)一印制的合同，充分尊重購(gòu)房者的意愿。四是健全售后服務(wù)管理制度，

公司在項(xiàng)目開發(fā)過程中自始至終將品質(zhì)、質(zhì)量、服務(wù)視為工作的根本出發(fā)點(diǎn)，將售后服務(wù)視為公司服務(wù)主陣地。與物業(yè)管理公司的工作對(duì)接包括了不動(dòng)產(chǎn)交付、售后維修及回訪，為此公司制定了《商品房交付管理制度》和《工程維修管理制度》，對(duì)涉及質(zhì)量問題的產(chǎn)品及業(yè)主，堅(jiān)持按照合同約定對(duì)缺陷產(chǎn)品及業(yè)主進(jìn)行商品房維修。隨著公司規(guī)模的發(fā)展，產(chǎn)品質(zhì)量的提升，華德根據(jù)實(shí)際情況的變化，先后對(duì)《工程維修管理制度》進(jìn)行多次修改、完善。在保障業(yè)主權(quán)益，提高服務(wù)質(zhì)量方面做出了不懈的努力。

南通圓融房地產(chǎn)開發(fā)有限公司作為國(guó)資企業(yè)，不僅肩負(fù)著經(jīng)營(yíng)任務(wù)，更承擔(dān)著社會(huì)責(zé)任——不僅是公益、就業(yè)、稅收、環(huán)保等公共責(zé)任，還包括對(duì)社會(huì)、對(duì)國(guó)家的信用責(zé)任。為了履行這一責(zé)任，唯有堅(jiān)持不懈做到誠(chéng)信守法、堅(jiān)定不移起好示范作用，創(chuàng)建“誠(chéng)信守法企業(yè)”。公司一是規(guī)范開發(fā)建設(shè)行為。遵守國(guó)家和地方政府頒布的房地產(chǎn)法律法規(guī)，按照土地出讓合同約定的期限和規(guī)劃設(shè)計(jì)要求進(jìn)行項(xiàng)目的開發(fā)建設(shè)。項(xiàng)目達(dá)到銷售條件后立即領(lǐng)取銷（預(yù)）售許可證。房屋在購(gòu)房合同約定時(shí)間內(nèi)交付業(yè)主。二是保證房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目質(zhì)量。貫徹執(zhí)行國(guó)家住宅建設(shè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，推廣應(yīng)用新材料、新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備，實(shí)施節(jié)能減排，保證房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目質(zhì)量。三是執(zhí)行商品房銷售明碼標(biāo)價(jià)制度。按照房地產(chǎn)開發(fā)成本和合理利潤(rùn)率確定商品房銷售價(jià)格。所有在售商品房都要在售樓場(chǎng)所明碼標(biāo)價(jià)，在銷售總價(jià)外不違規(guī)加收任何費(fèi)用。四是保證商品房買賣合同條款平等合法。采用地方示范文本簽約。企業(yè)統(tǒng)一印刷的合同補(bǔ)充條款送政府職能部門備案。不使用誘導(dǎo)、強(qiáng)迫等不正當(dāng)手段促成簽約，尊重購(gòu)房者的意愿及對(duì)合同條款提出修改意見的合法權(quán)益。五是規(guī)范商品房預(yù)（銷）售行為。執(zhí)行商品房預(yù)（銷）售網(wǎng)上備案制度，及時(shí)以樓盤表形式公示每套商品房的面積、售價(jià)及銷售狀態(tài)；不搞內(nèi)部認(rèn)購(gòu)、不在未取得《商品房預(yù)售許可證》之前收取定金、誠(chéng)意金、會(huì)員費(fèi)等預(yù)定款性質(zhì)的費(fèi)用。六是不做虛假不實(shí)的房地產(chǎn)廣告。執(zhí)行商品房廣告管理的有關(guān)規(guī)定，保證廣告宣傳內(nèi)容與實(shí)際效果一致。七是加強(qiáng)規(guī)章制度建設(shè)，完善企業(yè)制度體系。 公司建立以來，始終堅(jiān)持以依法治企為理念、機(jī)制創(chuàng)新為基礎(chǔ)、管理創(chuàng)新為目標(biāo)，制定了一系列的公司管理制度，涵蓋財(cái)務(wù)管理、行政管理、項(xiàng)目管理、人力資源管理等企業(yè)規(guī)范經(jīng)營(yíng)的各個(gè)方面。為順應(yīng)新的發(fā)展時(shí)期，實(shí)現(xiàn)公司又快又好發(fā)展，在今年，又完善了各項(xiàng)管理制度。實(shí)現(xiàn)了在公司發(fā)展建設(shè)過程中，根據(jù)實(shí)際需要，不斷完善制度體系建設(shè)的要求。八是堅(jiān)持守法是立足之本，誠(chéng)信是發(fā)展之基。為了深入貫徹市國(guó)資系統(tǒng)相關(guān)精神，公司按期組織員工學(xué)習(xí)公司規(guī)章制度和 “廉潔防控”等一些法律、法規(guī)知識(shí)，提高員工法律知識(shí)水平和運(yùn)用水平。在組織學(xué)習(xí)過程中，繼續(xù)推進(jìn)“誠(chéng)信守法企業(yè)”的創(chuàng)建工作，不斷深化“法律進(jìn)企業(yè)” 的理念，努力營(yíng)造“法律至上、誠(chéng)實(shí)守信、合規(guī)經(jīng)營(yíng)”的良好氛圍。

南通市金源房地產(chǎn)開發(fā)有限公司把誠(chéng)信守法經(jīng)營(yíng)，積極遵守國(guó)家和地方政府頒布的各項(xiàng)房地產(chǎn)法律法規(guī)，作為企業(yè)開展各項(xiàng)工作的基準(zhǔn)點(diǎn)。在項(xiàng)目開發(fā)過程中，切實(shí)按照規(guī)劃設(shè)計(jì)要求進(jìn)行項(xiàng)目開發(fā)建設(shè)，嚴(yán)格按照開發(fā)流程及時(shí)辦理好各個(gè)環(huán)節(jié)的手續(xù)；公司在日常辦公、管理中依法嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)各項(xiàng)會(huì)計(jì)制度；切實(shí)維護(hù)職工合法權(quán)益，努力創(chuàng)造和諧向上的辦公環(huán)境；公司以高度的社會(huì)責(zé)任感，本著對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)，對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)的原則，建設(shè)了一支高素質(zhì)的管理隊(duì)伍，為公司健康發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；為周邊環(huán)境維護(hù)、社會(huì)公益事業(yè)及精神文明創(chuàng)建方面付出了不懈的努力。

公司嚴(yán)格貫徹執(zhí)行國(guó)家住宅建設(shè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，積極推廣應(yīng)用新材料、新技術(shù)，實(shí)施節(jié)能減排，降低了建筑能耗，節(jié)約能源。在施工過程，嚴(yán)格按照規(guī)范設(shè)計(jì)要求實(shí)施，制定和完善工程管理的各種內(nèi)控制度。嚴(yán)格制定安全責(zé)任制，將施工安全放在首位，通過多種手段嚴(yán)格把控，確保施工過程安全。對(duì)施工單位和材料供應(yīng)商嚴(yán)格把關(guān)，對(duì)于出現(xiàn)可能影響工程進(jìn)度和工程質(zhì)量的不良現(xiàn)象及時(shí)予以制止，將可能出現(xiàn)的問題及時(shí)予以制止。

公司在商品房銷售中，嚴(yán)格進(jìn)行商品房?jī)r(jià)格認(rèn)定，以公平公開的銷售方式進(jìn)行銷售，不搞內(nèi)部認(rèn)購(gòu)，不違規(guī)收取預(yù)定款性質(zhì)的費(fèi)用，簽訂統(tǒng)一備案的銷售合同，讓消費(fèi)者明明白白消費(fèi)。公司在項(xiàng)目景觀設(shè)計(jì)及實(shí)施過程中努力為業(yè)主創(chuàng)造最佳的居住環(huán)境，努力讓每個(gè)業(yè)主住得舒心滿意。在物業(yè)管理方面，通過招標(biāo)選擇優(yōu)良的、經(jīng)驗(yàn)豐富的物業(yè)公司進(jìn)行管理，各項(xiàng)服務(wù)落實(shí)責(zé)任，各類收費(fèi)嚴(yán)格按照規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，向業(yè)主發(fā)放《業(yè)主手冊(cè)》，與業(yè)主關(guān)系融洽，以精心的管理和優(yōu)良的服務(wù)贏得業(yè)主的信賴。

在對(duì)企業(yè)、項(xiàng)目作廣告宣傳過程中，堅(jiān)持客觀地表述和推介，執(zhí)行商品房廣告管理的有關(guān)規(guī)定，保證廣告宣傳內(nèi)容與實(shí)際一致，強(qiáng)調(diào)和注重在對(duì)項(xiàng)目推廣宣傳中信息的準(zhǔn)確性和客觀性，使社會(huì)、消費(fèi)者對(duì)企業(yè)和項(xiàng)目有正確的認(rèn)識(shí)和了解。

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