隨著物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，家電的語(yǔ)音控制也變得越來(lái)越普遍，但在使用過(guò)程中，會(huì)發(fā)現(xiàn)很多產(chǎn)品的語(yǔ)音交互體驗(yàn)良莠不齊。比如有的只需一句話就能“聽(tīng)懂”，而有的卻需要下達(dá)多個(gè)指令才能達(dá)成目的，甚至還有語(yǔ)義理解有誤、難以識(shí)別方言等等問(wèn)題。如何才能從根源上解決呢？填補(bǔ)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的空白是關(guān)鍵。

今年4月，由海爾智家主導(dǎo)的IEC TC 59下首個(gè)家電語(yǔ)音性能特設(shè)工作組正式成立，由海爾專家正式擔(dān)任該組主席，協(xié)同來(lái)自英國(guó)、墨西哥、韓國(guó)等多國(guó)專家，開(kāi)展家電語(yǔ)音控制功能的標(biāo)準(zhǔn)研究工作。此次在IEC TC 59成立的特設(shè)小組，將致力于圍繞支持語(yǔ)音控制功能的家電，對(duì)其性能和性能測(cè)量的標(biāo)準(zhǔn)化展開(kāi)研究，推動(dòng)全球用戶語(yǔ)音交互體驗(yàn)進(jìn)一步優(yōu)化。

由海爾智家主導(dǎo)，IEC TC 59首個(gè)家電語(yǔ)音性能特設(shè)工作組成立

現(xiàn)如今，雖然家電控制已實(shí)現(xiàn)體感、視覺(jué)等多種交互模式，但語(yǔ)音控制由于語(yǔ)音識(shí)別、自然語(yǔ)言處理、聲紋識(shí)別、語(yǔ)音合成等技術(shù)的快速成熟，已經(jīng)成為日趨主流的交互模式。但與此同時(shí)，行業(yè)越來(lái)越多同質(zhì)化的家電語(yǔ)音交互出現(xiàn)，也讓用戶變的難以分辨哪些產(chǎn)品性能更好、怎樣的產(chǎn)品才更符合自己的需求。

基于此，海爾智家率先洞察到該領(lǐng)域的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)空白，一路推進(jìn)在IEC TC 59成立首個(gè)家電語(yǔ)音性能特設(shè)工作組，協(xié)同全球?qū)＜乙黄鹫归_(kāi)支持語(yǔ)音控制的家電性能方面研究工作。那么，該工作組將為用戶解決哪些問(wèn)題呢？在日常生活中，因?yàn)樾袠I(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范不一，導(dǎo)致很多智能家電的語(yǔ)音交互體驗(yàn)，并不能滿足當(dāng)下用戶的需求，比如想開(kāi)空調(diào)，需要下達(dá)“打開(kāi)空調(diào)”、“調(diào)整至21℃”、“開(kāi)啟新風(fēng)”等多個(gè)指令，才能達(dá)到期望的效果；再比如老人用方言說(shuō)想看京劇，電視總是識(shí)別語(yǔ)音失敗，自動(dòng)跳轉(zhuǎn)的節(jié)目總是不對(duì)；還有智能音箱等設(shè)備每次都要重新喚醒，不能連續(xù)對(duì)話，既麻煩又繁瑣。

而IEC TC 59家電語(yǔ)音性能特設(shè)工作組的成立，就是為解決類似生活中語(yǔ)音交互上的難題，并推動(dòng)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的制定，進(jìn)而統(tǒng)一行業(yè)規(guī)范，為全球用戶帶來(lái)更高品質(zhì)的語(yǔ)音交互體驗(yàn)。可以說(shuō)，該國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)工作組的發(fā)起、成立及研究，皆由海爾智家推動(dòng)并主導(dǎo)。由此也不難看出，海爾智家在又一新領(lǐng)域掌握了國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的“話語(yǔ)權(quán)”，持續(xù)將中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)方案帶上世界舞臺(tái)。

事實(shí)上，這已經(jīng)不是海爾智家第一次主導(dǎo)并參與“語(yǔ)音標(biāo)準(zhǔn)”工作。今年3月，海爾智家還主導(dǎo)了《IEEE P2899智能家居語(yǔ)音識(shí)別與交互系統(tǒng) 實(shí)驗(yàn)室級(jí)測(cè)試用語(yǔ)料和噪音采集要求》的制定工作會(huì)議，提高智能家居語(yǔ)音識(shí)別與交互技術(shù)的可靠性、穩(wěn)定性和互操作性。此外，海爾智家還主導(dǎo)了IEC家庭多媒體網(wǎng)關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，是中國(guó)在IEC的家庭網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域第一個(gè)自己主導(dǎo)的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，它的出現(xiàn)實(shí)現(xiàn)了家庭智能設(shè)備間的集中控制和共享，一句話就能操控全屋家電。

近幾年來(lái)，海爾智家在IEC國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)域擔(dān)任多項(xiàng)工作組主席等重要職位，不止是最新?lián)瘟薎EC TC59 ahg23家電語(yǔ)音性能特設(shè)工作組主席，也擔(dān)任了IEC TC61 ahg52壁掛式洗衣機(jī)安全、IEC TC59 WG11家電可及性可用性、IEC TC100 MT62514家庭多媒體網(wǎng)關(guān)等特設(shè)工作組和工作組主席，累計(jì)承擔(dān)1個(gè)IEC SC秘書(shū)和6個(gè)IEC/ISO工作組召集人，持續(xù)肩負(fù)著國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)發(fā)展的企業(yè)責(zé)任。

是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)聲者，也是用戶需求的代言人

對(duì)海爾智家而言，主導(dǎo)和參與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)制定、填補(bǔ)一項(xiàng)項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)空白的背后，實(shí)際是為了給用戶帶來(lái)更好的生活體驗(yàn)。如今，海爾智家所主導(dǎo)參與的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，已經(jīng)從家電標(biāo)準(zhǔn)向場(chǎng)景標(biāo)準(zhǔn)持續(xù)升級(jí)，并應(yīng)用到了用戶衣食住娛生活的方方面面。因此，與其說(shuō)海爾智家是中國(guó)企業(yè)在國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)舞臺(tái)的“發(fā)聲者”，不妨說(shuō)它更是滿足全球用戶需求的“發(fā)言人”。

主導(dǎo)的每一項(xiàng)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，皆從用戶中來(lái)。針對(duì)壁掛式洗衣機(jī)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，導(dǎo)致用戶在實(shí)際體驗(yàn)中容易出現(xiàn)脫落等安全隱患問(wèn)題，海爾智家主導(dǎo)IEC壁掛式洗衣機(jī)安全標(biāo)準(zhǔn)提案，填補(bǔ)了該領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)空白，讓用戶擁有了更安心的洗護(hù)體驗(yàn)；針對(duì)電熱水器加熱速度慢的問(wèn)題，海爾智家提出的3D智慧洗提案正式寫入IEC 60379第4版標(biāo)準(zhǔn)，讓用戶熱水使用效率大大提升；針對(duì)冰箱行業(yè)保鮮效果不統(tǒng)一的情況，海爾智家主導(dǎo)發(fā)布IEC國(guó)際保鮮標(biāo)準(zhǔn)，有20余個(gè)國(guó)家對(duì)該標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了本土化落地，讓全球開(kāi)啟了健康保鮮時(shí)代。

圍繞用戶需求，標(biāo)準(zhǔn)由單品向場(chǎng)景升級(jí)。隨著用戶對(duì)生活品質(zhì)追求的不斷提升，海爾智家的標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新也從“單品”向“場(chǎng)景”迭代升級(jí)，就拿廚房場(chǎng)景來(lái)說(shuō)，如今用戶不僅僅需要更新鮮、有營(yíng)養(yǎng)的食材，更想要美觀整潔的一體化廚房?；诖?，海爾智家牽頭發(fā)布全球首個(gè)《自由嵌入式電冰箱》標(biāo)準(zhǔn)，一舉顛覆市場(chǎng)多年來(lái)沿用的歐美標(biāo)準(zhǔn)，讓冰箱與櫥柜實(shí)現(xiàn)“0閃縫”，為用戶帶來(lái)家電與家居的完美融合。不止如此，海爾智家持續(xù)帶來(lái)了一項(xiàng)項(xiàng)場(chǎng)景標(biāo)準(zhǔn)的創(chuàng)新，覆蓋衣食住娛全方位生活，為用戶提供更高品質(zhì)的生活體驗(yàn)。

每項(xiàng)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的誕生，都是由背后無(wú)數(shù)次提案、研究、實(shí)驗(yàn)所構(gòu)成，而圍繞用戶需求，海爾智家卻將這種“攻堅(jiān)克難”變?yōu)榱恕皠?chuàng)新常態(tài)”。值得期待的是，隨著海爾智家在家電語(yǔ)音性能標(biāo)準(zhǔn)上的不斷深入，將引領(lǐng)行業(yè)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)方向，為全球智慧家庭開(kāi)啟更便捷、更智慧的語(yǔ)音交互新時(shí)代。

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