2月25日，以“萬(wàn)物復(fù)蘇攜手前行”為主題的深圳市制冷與空調(diào)設(shè)備安裝維修行業(yè)協(xié)會(huì)一屆三次會(huì)員大會(huì)暨2023年新春聯(lián)誼會(huì)于深圳羅湖順利召開(kāi)。會(huì)議大咖云集，匯集行業(yè)企業(yè)代表、平臺(tái)代表及知名媒體，與會(huì)代表圍繞用工難、管控難、成本高等行業(yè)痛點(diǎn)展開(kāi)探討，致力于探索新時(shí)代下空調(diào)維修企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。

深圳市制冷與空調(diào)設(shè)備安裝維修行業(yè)協(xié)會(huì)（下文稱“深冷協(xié)”）是深圳市社會(huì)組織管理局指導(dǎo)下，為進(jìn)一步促進(jìn)深圳市制冷與空調(diào)設(shè)備安裝維修行業(yè)發(fā)展而建立的樞紐型協(xié)會(huì)組織。協(xié)會(huì)秉持“資源共享、協(xié)同發(fā)展”原則，為企業(yè)提供全方位服務(wù)，并協(xié)調(diào)其他協(xié)會(huì)、商會(huì)、服務(wù)機(jī)構(gòu)開(kāi)展活動(dòng)，目前與會(huì)成員逾200名企業(yè)。

會(huì)上，新售后總經(jīng)理葉保華針對(duì)“數(shù)智化賦能行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展”發(fā)表主題演講，提出以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)破解行業(yè)痛點(diǎn)，借助SaaS平臺(tái)提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理效率，降低運(yùn)營(yíng)成本，以新模式構(gòu)建健康可持續(xù)的行業(yè)新業(yè)態(tài)。

新售后是一個(gè)智能售后管理SaaS平臺(tái)，系深圳市小萬(wàn)網(wǎng)絡(luò)有限公司旗下主品牌，時(shí)任深冷協(xié)副會(huì)長(zhǎng)單位?；谌f(wàn)師傅9300萬(wàn)服務(wù)數(shù)據(jù)沉淀，新售后專業(yè)從事企業(yè)售后服務(wù)的模式創(chuàng)新及精細(xì)化運(yùn)營(yíng)管理，致力于賦能企業(yè)構(gòu)建高效售后服務(wù)體系，持續(xù)提升服務(wù)體驗(yàn)，降低售后成本。

數(shù)字化的意義，就是助力企業(yè)在引流獲客之外，同時(shí)在設(shè)計(jì)服務(wù)、商品供給、門店經(jīng)管、履約交付等線上線下各環(huán)節(jié)進(jìn)行數(shù)字化改造，助其降本提效，并實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)模化復(fù)制。數(shù)字化不是一種單純意義上的技術(shù)，技術(shù)背后驅(qū)動(dòng)的是整個(gè)企業(yè)的方方面面，是對(duì)全價(jià)值鏈的重構(gòu)。

新售后智能售后管理SaaS平臺(tái)，涵蓋工單管理、客戶管理、庫(kù)存管理、數(shù)據(jù)分析、線上商城、員工地圖等6大主要功能，全場(chǎng)景、全流程提供立體化報(bào)修渠道、實(shí)時(shí)化服務(wù)進(jìn)度、可視化服務(wù)監(jiān)管、自動(dòng)化服務(wù)結(jié)算、精細(xì)化庫(kù)存管理、多維度統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)等智能化服務(wù)，強(qiáng)力賦能企業(yè)提高人效、降低成本，成為業(yè)內(nèi)眾多企業(yè)的首選解決方案。

在消費(fèi)者主權(quán)時(shí)代，產(chǎn)品研發(fā)迭代、供應(yīng)鏈整合與生產(chǎn)能力僅是這一時(shí)代背景下企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)，而信息化、渠道管理與賦能能力將是決定品牌成長(zhǎng)上限的關(guān)鍵，新一輪競(jìng)爭(zhēng)是圍繞服務(wù)力而展開(kāi)的綜合能力的競(jìng)爭(zhēng)。從企業(yè)發(fā)展的角度上看，依靠信息化管理提高經(jīng)營(yíng)效率，不僅能降低成本，也更容易獲得消費(fèi)者反饋，從而不斷改進(jìn)技術(shù)，優(yōu)化消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn)，以獲得長(zhǎng)足發(fā)展。

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