在為消費者服務(wù)的路上，業(yè)之峰裝飾集團一直在努力。

材料以次充好、裝修增項不斷、工期一拖再拖、維權(quán)投訴無門……正在裝修的您，是否也對這些問題充滿擔(dān)憂？

今年9月28日，業(yè)之峰“9零安心工程”全國震撼發(fā)布，徹底解決裝修9大擔(dān)憂，讓裝修不再焦慮。

“9零安心工程”包含施工0增項、材料0假貨、工期0延遲、主材0差價、質(zhì)量0容忍、全屋0污染、BOSS 0距離、過程0擔(dān)憂、售后0推諉等，每個“零”都是對消費者擔(dān)憂的確切回應(yīng)，每個零都是莊嚴的鄭重承諾，以更高的服務(wù)品質(zhì)、更嚴格的企業(yè)自懲舉措，徹底解決裝修9大擔(dān)憂，把安心還給您！

9零安心工程 讓裝修不再焦慮

2021年，業(yè)之峰對后交付系統(tǒng)全面升級改革，提出了高管工地大巡檢、供應(yīng)鏈整合、打造類產(chǎn)業(yè)化工人+好管家等一系列舉措，把裝修的不確定性變成確定性，大力提升了客戶滿意度。

針對家裝客戶最為擔(dān)憂的9大痛點，業(yè)之峰心懷客戶，敢為人先，重磅推出“9零安心工程”，真心對客戶好，客戶心安則我們心安！

具體來講，“9零安心工程”包括以下9大承諾：

1、施工0增項，被動增項，全部免費；

2、環(huán)保0超標(biāo)，環(huán)保不達標(biāo)，全額退款；

3、質(zhì)量0容忍，施工不達標(biāo)，請您砸無赦；

4、材料0假貨，全球甄選，假一賠三；

5、主材0差價，一站式購齊，差價三倍賠；

6、過程0擔(dān)憂，不懂有人幫，沒空也能盯；

7、工期0延遲，延期一天，賠償1‰；

8、售后0推諉，陽光售后，十年質(zhì)保；

9、BOSS 0距離，掃碼關(guān)注，一鍵直達。

據(jù)了解，“9零安心工程”是經(jīng)歷了3年多的準(zhǔn)備、半年多的論證才推出來的，它的每一條承諾后面，都有一整套體系來支撐和保障。

以“施工0增項”為例，從設(shè)計量房開始，業(yè)之峰就有專利量房工具箱，包含26種測量工具，能夠測量出設(shè)計必不可少的66個關(guān)鍵數(shù)據(jù)，從而確保設(shè)計師不會漏項丟項。

還有“質(zhì)量0容忍”，業(yè)之峰有多道機制保障工程質(zhì)量，首先是管家過程管理機制，其次是質(zhì)檢中心抽檢機制，還有高管工地巡查核查機制，共同保證施工質(zhì)量達標(biāo)。

總之，“9零安心工程”其實是一整套嚴密的體系，其中涉及很多細節(jié)，如交付組織、作業(yè)流程、薪酬體系、考核制度、供應(yīng)商管理等等，每一條承諾后面都有一個系統(tǒng)去支撐，從而保證客戶都能享受到。

為難自己成就客戶 給客戶看得見的安心

業(yè)之峰為什么要推出“9零安心工程”？就是為了解決客戶最大的痛點。

這兩年，家裝行業(yè)成了“風(fēng)口”和“入口”，公裝、賣場、定制、互聯(lián)網(wǎng)等企業(yè)紛紛涌入，但成功者寥寥無幾，歸根結(jié)底就是因為家裝對交付的要求非常高，看似簡單，實則難度很大。

同時，家裝行業(yè)也在發(fā)生根本性變化，新房減少，老房增多，傳統(tǒng)的引流導(dǎo)流方式不靈了。這就催生了大公司的互聯(lián)網(wǎng)引流導(dǎo)流潮，但這一方式的缺點是成本高昂，如果家裝公司交付不好，復(fù)購率不高，無法攤薄引流導(dǎo)流成本，最終就會難以為繼。

在此背景下，交付已經(jīng)越來越成為限制裝企做大做強的瓶頸。為此，從2021年起，業(yè)之峰就把傳統(tǒng)的9月28日“工程質(zhì)量日”升級為“工程交付質(zhì)量日”，開始由過去的“營銷驅(qū)動”向“營銷交付雙輪驅(qū)動”轉(zhuǎn)化，努力驅(qū)動企業(yè)的成長。

業(yè)之峰人深知，裝修工程鏈條長，不確定因素多，客戶痛點也很多。而業(yè)之峰的理念就是“為難自己，成就客戶”，必須把行業(yè)的“坑”填上，引領(lǐng)家裝行業(yè)的進步。

推出“9零安心工程”，正是業(yè)之峰填“坑”舉措之一。通過這些辦法，業(yè)之峰逐漸把企業(yè)做“厚”，構(gòu)筑起系統(tǒng)性進步，使得公司的客戶滿意度大幅提高，回頭客率、復(fù)購率等也都同步上升，實現(xiàn)了“正循環(huán)”。

未來，業(yè)之峰還將持續(xù)踐行“為難自己，成就客戶”的理念，始終將消費者需求放在第一位，不斷完善和升級，全方位強化工程交付實力，呈現(xiàn)給客戶看得見的安心，為每位家裝消費者打造更安心的家裝體驗！

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