專訪張軼丨金隅天壇整裝的“三駕馬車”

來源：智能家居時間：2022-08-15 16:19

中裝協(xié)住宅產業(yè)分會發(fā)布的《2021中國家裝消費行為研究報告》數據顯示，我國家裝市場當前規(guī)模超過兩萬億元，且隨著老房改造需求的釋放以及精裝修政策的激勵等，預計未來五年有望維持近兩位數的復合增長。

因一站式、全配齊等優(yōu)勢，整裝產品和服務備受消費者追捧，整個行業(yè)正在向著“整裝模式”快速推進。對于家裝公司來說，整裝不僅是浪潮，更是機遇。整裝風口下，除了傳統(tǒng)家裝公司，定制、瓷磚、衛(wèi)浴等越來越多的企業(yè)入局，敗退者有之、堅守者有之。

如要走通整裝模式，企業(yè)還需做哪些迭代升級？打造好整裝產品的核心又是什么？家居消費不斷升級，如何打造消費者真正所需的品質之家？2022年8月10日，金隅天壇整裝事業(yè)部總經理張軼接受搜狐焦點家居專訪，就當下整裝產業(yè)現狀和趨勢，分享金隅天壇入局整裝的升級之道。

金隅天壇整裝作為金隅天壇家具旗下整裝品牌，是順應時代的發(fā)展的產物，也迎合了目前的消費趨勢，能夠為消費者提供從設計、施工、主材、輔材、家具、軟裝等一站式智慧家居解決方案。隨著對該領域的深入探索，如何去定義整裝？張軼表示，家裝行業(yè)售賣的是服務，金隅天壇整裝將整裝定義為“整合裝修”，將包括服務在內的各環(huán)節(jié)工作進行有機整合，并通過標準化、產品化形式打包提供給消費者。

打造品質整裝產品，消費用戶是核心

由于家裝環(huán)節(jié)繁冗復雜、鏈條過長、涉及多部門聯動，需要通過人力、技術等各種方式的協(xié)同。為更好地完成品質交付，當前整裝模式亟需進行迭代升級。張軼從人才機制、標準化管理以及數字化打造三個層面分享了整裝行業(yè)向上提升的途徑。

首先，在人員管理上除了保護好施工團隊的安全，也要對專業(yè)性做到嚴把關，同時建立有效的人才管理和培養(yǎng)機制；其次，在從設計、材料供給到施工、結算等全流程采取標準化管理，通過合理完善的制度推動更高品質的交付；第三是對數字化的運用。企業(yè)要與時俱進擁抱數字未來，包括互聯網平臺信息獲取，乃至整個工作流程系統(tǒng)化的打造，進一步去為品牌賦能。

金隅天壇近年積極布局整裝業(yè)務，企業(yè)要打造好整裝產品，張軼認為，“消費用戶”才是核心，關鍵是要以客戶為導向研究市場真實需求。如今的整裝市場環(huán)境，套路頻出、交付無法保障等問題導致一定程度的信任危機，于此，有口碑保障的企業(yè)往往能站在市場制高點，“產品研發(fā)、品質保障、材料安全以及后期保質承諾等都基于一個原點，就是消費者的需求，需求過后的評判則導向企業(yè)口碑，這將再次與消費者形成強互動，這是一個攻之不破的整體?！?/p>

圖：搜狐焦點家居全國主編劉耀儒對話金隅天壇整裝事業(yè)部總經理張軼

三大優(yōu)勢凸顯，

金隅天壇整裝走上發(fā)展的快車道

《2021年中國家裝消費行為研究報告》顯示，全國有20%-30%的家裝企業(yè)在做整裝，頭部企業(yè)中，主營業(yè)務包括整裝的企業(yè)占到了57%，這一數據有望在2022年繼續(xù)升高。

面對激烈的整裝市場競爭，截至7月31日，金隅天壇整裝已超額完成全年預期，實現業(yè)績破兩億。據悉，金隅天壇整裝預計下半年將繼續(xù)擴大店面戰(zhàn)略布局，在通州設立超1萬平方米的旗艦店。作為新生代的整裝品牌，金隅天壇整裝能在短時間內成功躋身整裝行列并贏得高速發(fā)展，離不開金隅集團、天壇家具品牌多年行業(yè)深耕下積累的三大差異化優(yōu)勢。

金隅天壇整裝傳承66年國企品牌品質，其歷史沉淀非其它企業(yè)所無法比擬，從對高品質交付的堅持到資金的安全性再到施工流程的嚴控乃至售后服務的完善性等，全方位助力消費者“信任感”頑疾的解決，這是金隅天壇整裝得天獨厚的優(yōu)勢。于消費者而言，選擇金隅天壇整裝相對更具備品質保障。

全程的數字化管理，BIM設計系統(tǒng)結合ERP流程管控系統(tǒng)，可將家裝設計1:1真實還原，真正做到所見即所得。同時做到24小時線上實時監(jiān)控，全面解決裝修業(yè)主對交付、品質和工期的顧慮。金隅天壇整裝一系列數字化系統(tǒng)應用，不僅提高效率，也為消費提供了一個更透明的整裝服務。著眼于規(guī)模日益龐大的線上活躍流量用戶，金隅天壇整裝拓展數字化渠道，2022年與國內電商品牌京東達成戰(zhàn)略合作，再次探索品牌與數字化工具的融合。

“打造成為品質整裝引領者”，是金隅天壇整裝自立項開始確定的品牌定位，產品與服務的品質是品牌持續(xù)發(fā)展的核心。攜手包括百余家頭部品牌供應商，組建金隅天壇整裝品質家居聯盟，致力為消費者提供高品質整裝服務。面對逐漸多元化的消費需求，金隅天壇整裝設計了悅享、舒享和暢享三大系列整裝產品，同時10余種裝修風格，超40個實景展示間，3000多種家居產品可以供消費者進行自由選擇，滿足消費者功能、審美等層面的不同需求。服務上，金隅天壇整裝重視交付品質，以嚴格的驗收標準與施工管理等保證交付結果，為更好地完善服務體系，金隅天壇整裝單獨開設“裝幫幫管家服務”板塊，開辟24小時線上線下服務通道。

國企擔當和66年品牌的背書+全程數字化的高效管理+不斷迭代升級高品質的產品與交付，金隅天壇整裝三大維度的核心優(yōu)勢，給消費者吃下了一顆“定心丸”。