近日，立邦中國(guó)品保中心總裁陳長(zhǎng)輝接受權(quán)威媒體記者采訪，2013年，立邦成立品保中心，至今已有400余名員工共同努力，通過(guò)質(zhì)量把控，持續(xù)推動(dòng)產(chǎn)品的研發(fā)及品質(zhì)管理，為每件出產(chǎn)成品的高質(zhì)量保駕護(hù)航。

立邦中國(guó)品保中心總裁陳長(zhǎng)輝

在質(zhì)量上精耕細(xì)作 成就精細(xì)化質(zhì)量管理 

品質(zhì)不是說(shuō)出來(lái)的，而是做出來(lái)的。陳長(zhǎng)輝表示，立邦品質(zhì)管理的工作雖然不像生產(chǎn)部需要在生產(chǎn)線上忙碌，也不像研發(fā)部需要不斷試驗(yàn)產(chǎn)品，但要貫穿于產(chǎn)品生命周期的各個(gè)環(huán)節(jié)，從產(chǎn)品立項(xiàng)到研發(fā)、采購(gòu)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、運(yùn)輸再到售后，每個(gè)環(huán)節(jié)都至關(guān)重要。

立邦品保工作有三大重點(diǎn)，首要任務(wù)，是確?？蛻糍|(zhì)量滿意和產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定。立邦品保中心的400多名同事在各個(gè)崗位上各司其職，成為產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督者和質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的推動(dòng)者。立邦中國(guó)品保中心總裁陳長(zhǎng)輝介紹：“我們的日常檢查會(huì)分為兩方面，一方面，工廠中的品質(zhì)管理人員會(huì)進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)管理。我們有完善的檢驗(yàn)流程，有專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行相應(yīng)的IQC（來(lái)料質(zhì)量控制），PQC（制程質(zhì)量控制) 和OQC（出貨品質(zhì)控制），保證每一批次的入廠原料和出廠產(chǎn)品滿足標(biāo)準(zhǔn)要求；另一方面，生產(chǎn)制造人員也要依據(jù)擬定的工藝標(biāo)準(zhǔn)和要求進(jìn)行自檢，例如在生產(chǎn)過(guò)程中可能對(duì)產(chǎn)品有影響的因素——溫度、攪拌速度和時(shí)間、密度和細(xì)度等?！?/p>

第二是全面質(zhì)量管理，持續(xù)強(qiáng)化立邦內(nèi)部SMP（強(qiáng)有力的生產(chǎn)管理體系）的推廣。SMP是立邦內(nèi)部很有特色的內(nèi)容，自2010年推行至今，由最基層員工自發(fā)組織QCC（質(zhì)量管理圈/品質(zhì)控制圈）活動(dòng)1130個(gè)，將品保相關(guān)理念下沉到基層同事，從而對(duì)質(zhì)量、安全、環(huán)境和效率等方面進(jìn)行改進(jìn)。

第三是配合第二方和三方檢查。第二方指來(lái)自客戶的檢查，比如在立邦和地產(chǎn)客戶的合作中，客戶對(duì)在工地的產(chǎn)品應(yīng)用進(jìn)行檢查，以及去立邦生產(chǎn)工廠進(jìn)行實(shí)地產(chǎn)品質(zhì)量檢查。第三方指以市場(chǎng)監(jiān)督局為主的國(guó)家官方檢測(cè)機(jī)構(gòu)，包括國(guó)抽和省抽等。

具備CNAS認(rèn)可資格證書(shū)的立邦檢測(cè)中心

常態(tài)化“飛行檢查” 防范質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)

在精細(xì)化質(zhì)量管理的基礎(chǔ)上，立邦還通過(guò)“飛檢”的方式進(jìn)行突擊檢查。陳長(zhǎng)輝分享，“飛檢即飛行檢查，就是在事先不通知的情況下，對(duì)細(xì)分領(lǐng)域工作進(jìn)行檢查。我們?nèi)粘５臋z查工作基本不是24小時(shí)進(jìn)行的，除非是有在線監(jiān)測(cè)，但是飛檢具有突然性和突出性的特點(diǎn)，可以有效防范質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)?！?/p>

立邦的飛檢分為原料產(chǎn)品飛檢和施工項(xiàng)目飛檢兩部分。在原料產(chǎn)品方面，立邦設(shè)有國(guó)際認(rèn)證的專(zhuān)業(yè)檢測(cè)中心，對(duì)所有產(chǎn)品和原材料進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)測(cè)。該檢測(cè)中心于2014年獲得CNAS認(rèn)可，同時(shí)每年都會(huì)經(jīng)過(guò)國(guó)家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會(huì)的審查。檢測(cè)中心可以開(kāi)展相應(yīng)檢測(cè)項(xiàng)目，其硬件設(shè)施、管理水平和檢測(cè)能力均達(dá)到國(guó)際認(rèn)可準(zhǔn)則要求，出具的檢測(cè)報(bào)告具有國(guó)際權(quán)威性。陳長(zhǎng)輝指出：“飛檢的安排僅限于內(nèi)部人員知曉，例如，對(duì)于立邦經(jīng)銷(xiāo)商倉(cāng)庫(kù)，雖然產(chǎn)品是一致的，但因?yàn)橥苛袭a(chǎn)品是液態(tài)的，我們要求有溫、濕度的儲(chǔ)存要求，基本庫(kù)房的溫度要在5℃之上，有時(shí)北方地區(qū)的自然環(huán)境可能無(wú)法滿足，這就需要做飛行檢查，看各種運(yùn)輸倉(cāng)儲(chǔ)條件是否符合要求。”在2021年，立邦飛檢合格率已達(dá)到100%。

對(duì)于施工項(xiàng)目，陳長(zhǎng)輝舉例說(shuō)：“在消費(fèi)者家居裝修過(guò)程中，有些施工工藝是隱蔽工程，消費(fèi)者可能并不了解，所以容易被忽視。因此，施工問(wèn)題是立邦飛檢的重要內(nèi)容之一?！睘樘岣咚⑿马?xiàng)目交付質(zhì)量，立邦從2021年開(kāi)始進(jìn)行刷新飛檢，并在11個(gè)主要城市完成了1030個(gè)刷新項(xiàng)目飛檢。立邦充分利用飛檢結(jié)果，不斷推動(dòng)施工質(zhì)量監(jiān)管機(jī)制創(chuàng)新和飛檢數(shù)據(jù)深度利用，完善刷新項(xiàng)目施工質(zhì)量管理體系。在嚴(yán)格的質(zhì)保體系下，立邦刷新服務(wù)已獲得近60萬(wàn)家庭的肯定，樹(shù)立了行業(yè)標(biāo)桿。

以認(rèn)證認(rèn)可 促進(jìn)質(zhì)量管理水平提升

用行業(yè)認(rèn)證來(lái)提升質(zhì)量管理水平，也是立邦品保部的重點(diǎn)工作之一。工廠方面，立邦在2018年成功上榜工信部第三批《綠色工廠名單》。截止2021年底，立邦在全國(guó)有5家涂料企業(yè)入選工信部綠色工廠名單，是涂料行業(yè)獲“國(guó)家級(jí)綠色工廠”認(rèn)證最多的企業(yè)。隨著國(guó)家在質(zhì)量安全等方面審查的不斷加深，立邦也在各方面進(jìn)行更嚴(yán)格的把控。陳長(zhǎng)輝認(rèn)為，嚴(yán)格的規(guī)定對(duì)立邦而言是一種督促。立邦計(jì)劃在2022年再增加兩家工廠，申報(bào)“國(guó)家級(jí)綠色工廠”。

立邦綠色工廠

產(chǎn)品方面，立邦積極參與國(guó)家級(jí)的產(chǎn)品認(rèn)證。目前，立邦自主研發(fā)生產(chǎn)的17款產(chǎn)品，均已入選工信部發(fā)布的《綠色設(shè)計(jì)產(chǎn)品名錄》，同時(shí)有12款產(chǎn)品通過(guò)國(guó)標(biāo)委牽頭、市場(chǎng)監(jiān)管總局發(fā)布的《綠色產(chǎn)品評(píng)價(jià)認(rèn)證》，足以證明立邦綠色產(chǎn)品擁有強(qiáng)大的質(zhì)量硬實(shí)力。

立邦多款產(chǎn)品獲得綠色認(rèn)證

從2021年起，立邦已有494款產(chǎn)品通過(guò)《綠色建材產(chǎn)品認(rèn)證》。此外，立邦產(chǎn)品也已經(jīng)通過(guò)包括美國(guó)綠色衛(wèi)士GREENGUARD認(rèn)證、美國(guó)FDA食品可接觸級(jí)標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證、美國(guó)ASL（哮喘&過(guò)敏友好認(rèn)證）、德國(guó)萊茵TüV認(rèn)證、芬蘭M1認(rèn)證等國(guó)際權(quán)威機(jī)構(gòu)的認(rèn)證?！拔覀儗?duì)立邦的產(chǎn)品非常有信心，品保部門(mén)未來(lái)也會(huì)在緊隨國(guó)家政策、申請(qǐng)國(guó)內(nèi)認(rèn)證的基礎(chǔ)上，繼續(xù)推進(jìn)國(guó)際上的先進(jìn)認(rèn)證。”陳長(zhǎng)輝信心滿滿。

立邦多款產(chǎn)品獲得綠色認(rèn)證

從客戶的角度出發(fā) 打造符合客戶需求的產(chǎn)品

“成就客戶、創(chuàng)新引領(lǐng)、協(xié)同致勝、鼓勵(lì)奮斗”是立邦多年來(lái)秉承和堅(jiān)持的核心價(jià)值觀。從成就客戶的角度來(lái)看，首先要識(shí)別客戶需求，滿足客戶需求，站在客戶的角度看問(wèn)題并解決問(wèn)題。而這也需要立邦對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量把關(guān)，通過(guò)端對(duì)端的質(zhì)量流程梳理、打通和建設(shè)，從而整體提升品保體系的效率，保障產(chǎn)品的穩(wěn)定性，讓立邦的產(chǎn)品能夠更符合客戶需求。

立邦緊跟市場(chǎng)形勢(shì)，在產(chǎn)品性能、環(huán)境友好等方面，不斷引領(lǐng)行業(yè)和市場(chǎng)。立邦創(chuàng)新研發(fā)的立邦臻麗石系列產(chǎn)品，其天然礦物消耗量?jī)H為立邦傳統(tǒng)真石漆的約20%，大大降低了對(duì)自然資源的依賴與破壞，提供了對(duì)環(huán)境更加友好的產(chǎn)品。

立邦臻麗石輕質(zhì)真石漆

目前，市面上很多膩?zhàn)臃鄱际怯盟芰暇幙棿b，而立邦計(jì)劃將這些膩?zhàn)臃郛a(chǎn)品的包裝都轉(zhuǎn)變成紙質(zhì)包裝。陳長(zhǎng)輝透露，“立邦今年大約會(huì)有一千萬(wàn)個(gè)編織袋包裝會(huì)轉(zhuǎn)變成紙質(zhì)包裝，預(yù)計(jì)到2023年可以實(shí)現(xiàn)全面的應(yīng)用。即使國(guó)家還未發(fā)布相關(guān)產(chǎn)業(yè)政策，立邦也應(yīng)當(dāng)積極承擔(dān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任，發(fā)揮引領(lǐng)示范作用。其中，品保部門(mén)作為任務(wù)的承接部門(mén)，也會(huì)積極落實(shí)好各方面要求?！?/p>

多年來(lái)，立邦與時(shí)俱進(jìn)地持續(xù)精進(jìn)質(zhì)量管理，延長(zhǎng)產(chǎn)品的生命周期，從而提升客戶的滿意度。陳長(zhǎng)輝指出：“我們希望將品質(zhì)保證的理念深化進(jìn)立邦企業(yè)文化，并植入從管理者到執(zhí)行者每一位立邦員工的職責(zé)思考中，這是需要我們品保人員終身修煉并持續(xù)踐行的一件事。”

對(duì)于品質(zhì)的不懈追求和對(duì)質(zhì)量的嚴(yán)苛要求，讓立邦不斷受到越來(lái)越多消費(fèi)者的認(rèn)可和喜愛(ài)。未來(lái)，立邦將不負(fù)信任和期待，堅(jiān)守高品質(zhì)信條，為消費(fèi)者及行業(yè)客戶帶來(lái)更多優(yōu)質(zhì)的涂裝解決方案，讓品牌更具長(zhǎng)久旺盛的生命力的同時(shí)，持續(xù)“刷新美好生活空間”。

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