目前，我國家居建材行業(yè)規(guī)模已超4.2萬億元，用戶消費焦點也從產品質量向整體交付服務過渡。在這種背景下，《2022中國家居消費者口碑藍皮書》于5月底發(fā)布。其中，“三翼鳥”場景品牌以一站式定制的差異化優(yōu)勢入選“智能家居用戶口碑榜”。

據悉，該口碑榜單涉及銷售過程、安裝交付、產品質量、售后服務等4大維度，調研樣本超50多萬份，是用戶口碑的直接體現(xiàn)。而此次618期間，三翼鳥廚房就憑借好口碑、好體驗得到了全國市場的認可：6月18日0時-6月19日24時，新推出的三翼鳥廚房“光年白”套系48小時就成交264套，帶動智慧廚房總銷額超3030萬，為4620個意向用戶帶來成套飲食服務，實現(xiàn)了用戶口碑、市場業(yè)績雙增長。

首推白色廚房，填補行業(yè)空白

作為新家庭中心，廚房的重要性已不言而喻。行業(yè)數據顯示，廚房在全屋的面積占比通常不到10%。但是，廚電預算一般會占全屋家電的50%、裝修預算占全屋的30%。巨大的市場面前，行業(yè)紛紛推陳出新，以新格局、新外觀、新應用等爭搶用戶。

一個明顯的例子是，白色、零嵌的概念越來越多。CBNData《中國家居風格消費偏好洞察》數據顯示，居民購買套系家電時對白色偏好率的高達70%。此外，零嵌冰箱、零嵌廚房的需求也呈現(xiàn)日益攀升的趨勢。不過，行業(yè)實踐與用戶心中所想還有不小差距：用戶想要的是純白廚房，行業(yè)給到的大多的是3-5件白色家電的拼裝；用戶想要的是全廚零嵌，行業(yè)給到的大多是嵌入式冰箱，且存在仍有邊縫、不易打掃等問題。

真正的白色廚房，應該是什么樣子？618期間，三翼鳥廚房“光年白”套系通過全國上市活動給出了充分解讀。外觀上，廚房涵蓋白色家電、白色家裝、白色家居，呈現(xiàn)成套色彩；材質上，使用統(tǒng)一的白色高溫油墨玻璃，不易沾上油污，純白也不怕臟；廚居融合上，冰箱嵌入櫥柜，煙機藏于吊頂，與櫥柜之間邊距為0，真正實現(xiàn)全廚零嵌，全方位滿足了用戶對白色廚房的想象。

鏈接千行百業(yè)生態(tài)資源，打通千億廚房市場

縱觀當下的整體廚房市場，潛力大、競爭激烈是兩大突出特點。在入局玩家中，除廚電品牌，還有大批互聯(lián)網、科技、手機等跨界廠商。根據自身優(yōu)勢不同，主攻方向有所差異，智能家電、智能音箱、智能系統(tǒng)等層出不窮。然而一致的是，都在朝向為用戶打造“一站式”廚房體驗前進。

不過要真正做到“一站式”卻不容易，需要品牌要有強大的生態(tài)支撐。就拿本次618來說，三翼鳥廚房48小時的服務覆蓋全國1056個小區(qū)，提供的廚房設計方案多達6250份，而這背后是2W+設計師、3W+家電客戶、1000+家裝公司、1000+家居生態(tài)、1.4萬+成套服務管家等生態(tài)方的全方位支撐，由此為用戶帶來簡單便捷的新體驗。以煙臺碧桂園小區(qū)的曲女士為例，雖然本身就是資深設計師，但依然被“對接1個管家、7天6步煥新廚房”的一站式裝修打動，放心把廚房交給三翼鳥。

而在真正的智慧廚房中，飲食的每個環(huán)節(jié)也都應互聯(lián)互通，并有主動服務。不過，目前大部分廚房僅停留在智能階段，仍需用戶下達指令。三翼鳥則基于智家大腦屏，為“吃、買、存、做、洗、改及母嬰”等飲食全場景提供了主動解決方案。比如，食材夾上NFC管夾就能被冰箱主動感知，并匹配存儲模式；做飯時，電器能基于用戶習慣生成烹飪曲線智慧烹飪；餐后，洗碗機洗碗、消毒柜消毒、掃地機清掃……

這些充滿溫度的智慧服務也促進品牌實現(xiàn)了高質量增長。本次618期間，三翼鳥廚房客單價不斷提升，“光年白”廚房平均成交單價為23644.8元，其中單筆最高單價遠超10萬元，進一步拓寬了整體品牌的增長空間。從硬件到場景，數倍的增長差距也為行業(yè)未來發(fā)展方向指明道路，同時推動著用戶體驗不斷升級。

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