質(zhì)量先鋒志|攻占消費(fèi)信任高地 百安居甄選整裝套餐重新定義家裝消費(fèi)新體驗(yàn)
??隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,新世代的消費(fèi)者開始逐漸成為家裝消費(fèi)主力。疫情常態(tài)化的當(dāng)下,如何在眾多不確定性中尋找新的機(jī)會(huì)點(diǎn),是家裝行業(yè)普通關(guān)注的重要議題。在此背景下,百安居以前瞻性視角,快速切入家裝行業(yè)痛點(diǎn),推出了199999元甄選整裝套餐。
01
透明家裝,攻克傳統(tǒng)裝修的痛點(diǎn)
??長期以來,由于家裝行業(yè)本身傳統(tǒng)、復(fù)雜且專業(yè)的行業(yè)特點(diǎn),企業(yè)普遍存在的幾大痛點(diǎn)成為亟待解決的問題。一是信息不對(duì)稱,不透明。對(duì)于家裝這個(gè)專業(yè)性較強(qiáng)的行業(yè)來說,產(chǎn)品與服務(wù)的非標(biāo)準(zhǔn)化程度很高。用戶向裝修設(shè)計(jì)公司等機(jī)構(gòu)尋求信息時(shí),服務(wù)提供商為謀求利益隱藏關(guān)鍵信息等行為造成用戶無法分辨信息真假。其次施工完成后,用戶與服務(wù)商之間信息不對(duì)稱,無法達(dá)成共識(shí)的情況也多有存在。二是裝修服務(wù)鏈過長,價(jià)格偏高。裝修所涉及的環(huán)節(jié)繁多,中間不可避免地存在層層加價(jià)的問題,不僅如此,很多利益鏈條上的回扣問題也很普遍,這讓處于鏈條末端的用戶成為了“黑箱”最終買單的人。
??作為家裝行業(yè)領(lǐng)軍品牌,百安居從產(chǎn)品品質(zhì)到品牌服務(wù),升級(jí)用戶的消費(fèi)體驗(yàn)上都有著顯而易見的優(yōu)勢。從品牌、施工、服務(wù)、主材輔材等都讓這個(gè)199999元甄選整裝套餐的推出有了底氣。在品牌供應(yīng)鏈側(cè),百安居打通了B端品牌商與服務(wù)商的供應(yīng)鏈渠道,與國際國內(nèi)一線知名品牌強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合,超一線頭部品牌,直營零售建材商縮短了產(chǎn)業(yè)鏈,促進(jìn)了上下游供應(yīng)鏈條的整合。同時(shí),還能對(duì)材料的質(zhì)量進(jìn)行品控,整體性價(jià)比提高,雙邊效用的有效轉(zhuǎn)化也能夠得到有效提升。
??在施工側(cè),施工質(zhì)量的好壞直接影響著客戶的消費(fèi)體驗(yàn)。傳統(tǒng)家裝行業(yè)價(jià)值鏈很長,特別是“游擊隊(duì)”和外包施工等原因直接引發(fā)規(guī)范化差、監(jiān)理成本高、工程信息透明度低等情況,最終導(dǎo)致消費(fèi)者的滿意度低。而百安居199999元甄選整裝套餐將三個(gè)透明貫徹到底,設(shè)計(jì)效果透明、施工過程透明、報(bào)價(jià)選材透明。設(shè)計(jì)效果上,百安居放棄了市場上常規(guī)的效果圖呈現(xiàn)方式,而是采取大師設(shè)計(jì),以設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)選材,采取BIM系統(tǒng)應(yīng)用,效果圖、施工圖、材料清單同步輸出,真實(shí)產(chǎn)品建模,實(shí)現(xiàn)所見即所得,軟硬裝一體化設(shè)計(jì),確保效果達(dá)成 ;在施工中,客戶可通過百安居App實(shí)時(shí)查看工地現(xiàn)場情況,24小時(shí)在線,全程監(jiān)控,實(shí)時(shí)語音,做到施工過程全透明;在報(bào)價(jià)選材上,以平方報(bào)價(jià)、簡單清晰,做到真全包,杜絕增項(xiàng)發(fā)生。選材上全部符合百安居嚴(yán)苛的材料準(zhǔn)入體制要求,由廠家直接供貨、避免出現(xiàn)掉包情況,全程透明。
??不難看出,從前期設(shè)計(jì)到中期的施工,百安居推出的199999元甄選整裝套餐將傳統(tǒng)裝修過程中的重要痛點(diǎn)解決,建立了一條快速、靠譜的裝修服務(wù)鏈接。而在這條鏈接的終端——售后體驗(yàn)上,百安居同樣做了長足的考慮。
02
做好服務(wù)體驗(yàn),環(huán)保人居是主旋律
??伴隨著消費(fèi)升級(jí)的浪潮,消費(fèi)者對(duì)于裝修后質(zhì)保服務(wù)有著越來越高的要求。同時(shí)對(duì)居住環(huán)境要求也相應(yīng)增高。然而,傳統(tǒng)裝修市場都存在著用戶的售后服務(wù)體驗(yàn)差的情況。由于家裝基本是“一錘子買賣”,所以服務(wù)商、提供商也無意在用戶服務(wù)方面做口碑,在每一個(gè)裝修環(huán)節(jié)都普遍存在著讓用戶不滿的服務(wù)體驗(yàn)。存在售后環(huán)節(jié)缺失等等情況。
??為了能夠解決這些問題,百安居199999元甄選整裝套餐提出雙十年質(zhì)保,之所以能夠有信心提出這樣的質(zhì)保承諾,一是百安居對(duì)自己的隱蔽工程有十足信心;二是百安居有23年品牌歷史,一直保持行業(yè)領(lǐng)先地位;是國內(nèi)唯一采用自營模式的家居建材連鎖企業(yè),擁有150家旗艦店、購物中心店,自有施工團(tuán)隊(duì)超過8000人,如此強(qiáng)大的品牌實(shí)力可以為這個(gè)質(zhì)保承諾做兜底。
??此外,在“碳中和”成為全球發(fā)展主旋律,在世界各地“碳中和”不斷發(fā)展之時(shí),國內(nèi)也實(shí)施了稱為“最嚴(yán)甲醛釋放新國標(biāo)”的《人造板及其制品甲醛釋放量分級(jí)》與《基于極限甲醛量的人造板室內(nèi)承載限量指南》。百安居一直在積極響應(yīng)碳中和的戰(zhàn)略號(hào)召,從環(huán)保選材、環(huán)保施工、環(huán)保治理和環(huán)保檢測等舉措入手,將環(huán)保從源頭做起,覆蓋施工全流程。通過專業(yè)的環(huán)保裝修解決方案,全面實(shí)現(xiàn)環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)于國標(biāo),化解了家裝過程中的環(huán)保痛點(diǎn)與難點(diǎn),拒絕裝修污染,助力家裝綠色無憂。
??同樣地,在199999元甄選整裝套餐中,百安居從環(huán)保材料、環(huán)保工藝、環(huán)保治理、環(huán)保檢測等方面確保裝修的環(huán)保品質(zhì),還做出了環(huán)保不達(dá)標(biāo)全額退款的承諾;同時(shí),百安居108項(xiàng)特色工藝、9大環(huán)保工藝的采用能夠做到從源頭控制污染源釋放量,從而打造環(huán)保家裝。最后,在完工之后,百安居還會(huì)邀請(qǐng)第三方國家認(rèn)證的權(quán)威機(jī)構(gòu)上門幫業(yè)主做檢測,讓業(yè)主更安心。從整個(gè)裝修流程上,可以看到百安居始終堅(jiān)持品牌的使命感和價(jià)值觀:不是買賣與交易的關(guān)系,而是要成為客戶身邊信任的裝修顧問,幫助客戶了解裝修貓膩,避開裝修陷阱,為客戶提供最高性價(jià)比的一站式整裝解決方案。
??199999元甄選整裝套餐,是百安居在傳統(tǒng)家裝痛點(diǎn)上,洞悉消費(fèi)心理,提出的一套嶄新可靠的裝修方案。在市場中,這也是家裝行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)中,百安居所展示出的其對(duì)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈資源配置的整裝優(yōu)勢。相信在未來,百安居將繼續(xù)作為行業(yè)的領(lǐng)航者,為消費(fèi)者帶去更豐富更完善的家裝產(chǎn)品。
相關(guān)知識(shí)
質(zhì)量先鋒志|攻占消費(fèi)信任高地 百安居甄選整裝套餐重新定義家裝消費(fèi)新體驗(yàn)
年底家裝輕松煥新:百安居199999元甄選套餐打造無憂整裝
年末無憂煥新 百安居甄選整裝套餐全新升級(jí)
百安居開啟全國消費(fèi)促進(jìn)月系列活動(dòng) 持續(xù)促進(jìn)家裝消費(fèi)
家裝快訊|京東聯(lián)合百安居推出家裝套餐
百安居21年,重新出發(fā),定義美好家居生活!
解鎖年味家裝風(fēng)向 百安居家裝建材年貨節(jié)打造鉅惠狂潮
不到14萬實(shí)現(xiàn)全屋裝修!京東x百安居聯(lián)名整裝套餐添彩京東11.11
聚勢共贏 合力加碼 百安居聯(lián)名京東嚴(yán)選套餐全新升級(jí)
譜寫家裝新未來!百安居布局“拎包入住”打造家居服務(wù)生態(tài)鏈
推薦資訊
- 1起底明園集團(tuán):李松堅(jiān)與凌菲菲 4533
- 2北京房地產(chǎn)市場調(diào)控政策出乎意 4213
- 3華為全屋智能AWE2024前 3763
- 4為什么進(jìn)戶線要用鋁線 2871
- 5杯子送人有何忌諱嗎 男人送女 2550
- 6用心服務(wù)筑就每一份美好 2401
- 7安吉云上草原售樓處電話&md 2207
- 8菏澤輕軌線路圖已出?看看是不 2073
- 92020年竟有農(nóng)村拆遷補(bǔ)償4 1972
- 10探索現(xiàn)代人需求,安放生活理想 1904